Problème réseau Freebox

CSRG -  
Bonjour a tous, cela fait maintenant plus d'un ans que je suis chez Free, jusqu'à présent j'avais une connexion en Wifi, mais depuis j'ai installé un câble Ethernet,le problème est que je n'arrive pas a me connecter : "Réseau non identifié, Pas d'accès Internet". La carte réseau a été changée il y a 2 jours, elle est bien détectée. Le wifi fonctionne parfaitement, j'ai essayé avec un autre câble sur 2 ordinateurs différents mais toujours le même soucis, donc je ne pense pas que cela vient de ma carte réseau. J'ai contacté Free, j'ai eu plusieurs personnes, mais aucunes d'elles n'ont étés capable de résoudre mon problème. Que dois je faire ?

10 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur constate "Réseau non identifié, Pas d'accès Internet" sur une connexion Ethernet alors que le wifi fonctionne, carte réseau détectée et testée sur plusieurs PC. La solution principale proposée consiste à vérifier la configuration IP en DHCP sur la carte Ethernet et à s'assurer que le port de la box n'est pas en shutdown, afin d'obtenir une adresse automatiquement. En cas de persistance, des solutions incluent la réinitialisation de la box en usine et la vérification des paramètres, comme la vitesse et le duplex du port Ethernet, ainsi que l'impact possible du profil réseau.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. phil2k Contributeur
    Bon , je ne comprends plus grand chose .
    Sur le pc en wifi , déconnectez le cable reseau ethernet.
    faites un ipconfig /all , et postez le résultat

    0
    1. phil2k Contributeur
      Non , on ne voit pas la carte wifi .
      pourquoi ?
      0
    2. CSRG Auteur
      Oulala désolé je me suis embrouillé tout seul :

      Microsoft Windows [version 6.1.7601]
      Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

      C:\Users\Florian>ipconfig /all

      Configuration IP de Windows

      Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Florian-PC
      Suffixe DNS principal . . . . . . :
      Type de noeud. . . . . . . . . . : Mixte
      Routage IP activé . . . . . . . . : Non
      Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

      Carte Ethernet Connexion au réseau local :

      Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : D-Link DGE-528T Gigabit Ethernet Ada
      pter
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 48-EE-0C-BB-5F-B7
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
      Configuration automatique activée. . . : Oui

      Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 2 :

      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Wireless N-300 USB Adapter WNA3100
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : C4-3D-C7-C3-86-A7
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
      Configuration automatique activée. . . : Oui
      Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::e993:773e:a1de:e81%12(préféré)

      Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.36(préféré)
      Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
      Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : lundi 10 août 2015 16:35:46
      Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mardi 11 août 2015 04:35:46
      Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.0.254
      Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
      IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 298073543
      DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-FB-E7-B6-00-24-01-10-48
      -84
      Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
      NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

      C:\Users\Florian>*
      0
    3. phil2k Contributeur
      C'est mieux ..
      dans un navigateur , tapez : http://192.168.0.254
      0
    4. CSRG Auteur
      Alors je ne le fais pas exprès mais cela ne marche toujours pas : "Page Web inaccessible" alors que la wifi marche
      0
    5. phil2k Contributeur
      Alors la , je crois qu'on ne peut rien faire a distance..
      L'acces LAN ne fonctionne pas .
      L'acces à l'interface de la boxe ne fonctionne pas .

      Il faut demander un remplacement à Free , la boxe a un probleme .
      0
  2. CSRG Auteur
    De plus je ne sais pas si cela a un rapport mais le réseau en question sur celui dont j'essaye de me connecté est marqué comme réseau public, alors que en wifi il est marqué comme domestique
    0
    1. photine30
      En fin d'année 2014 et début 2015,j'ai eu le même problème .Pendant 3 mois ,j'ai été trimballé par les soit-disant techniciens de FREE au téléphone ,puis déplacements sur place ,matériels vérifiés déclarés OK .Plus de réseau Free ou par intermittences (1 heure,2 heures puis plus rien) sans accès télévision ..La même réponse .."nous vérifions ...".Au bout de trois mois de patience ,j'ai résilié mon contrat (complet: internet ,Mobile,TV en tout début janvier 2015.Depuis je n'ai que satisfactions avec Orange..Renseignements précis sur le champ ,analyse tout de suite ,appuis techniques immédiats .Tout le contraire de FREE à qui j'ai demandé remboursements ..(éffectué à 30 %). Free est parfait mais il ne faut pas tomber en panne de matériels ni de réseau...
      0
      1. CSRG Auteur
        Oui je sais que Free ne sont pas trop top mais j'ai la même box que tout le monde donc je ne vois pas ce qui ne fonctionne pas, dans tous les cas je suis aussi très déçu de Free mais enfin.
        0
      2. photine30
        @CSRGFree achète en "groupé", par ville ou micro région, à Orange le flux-réseau qui lui permet de figurer comme fournisseur d'internet.etc ...Le matériel Free est fiable et même bien conçu ..Tout est dans la gestion local dans ce que Free monnaye chez Orange et que Free restitue à ses clients ,en pulsions actives..Sa mise en place de la 4G pose à Free de gros problèmes de maintenance .Ta "box " free identique aux autres box free n'y est pour rien... Pour à peu près le même tarif,autant revenir chez le fournisseur historique Orange ..à condition d'avoir un contrat Free libre. .
        0
    2. phil2k Contributeur
      C'est bizarre , votre truc .
      Ca voudrait dire que la partie LAN de la boxe ne fonctionne pas du tout ?
      Et en wifi , ca marche ?

      connectez vous sur la boxe avec un pc en wifi.
      branchez au moins un pc en filaire
      allez dans les parametres , puis switch .
      Est-ce que des appareils sont vus sur les ports ?
      0
      1. CSRG Auteur
        Oui, chaque ordi pour lesquelles j'ai essayé fonctionnent en wifi , le cable ehternet est bien vu mais ne semble pas fonctionner
        0
      2. phil2k Contributeur
        a tout hasard , allez dans les parametres , puis switch
        dans configuration , forcez vitesse 100 Mbits/s
        duplex full-duplex

        Faites la modif pour un des ports , branchez un pc dessus , et redémarrez le ..
        0
      3. CSRG Auteur
        Oulala, il faudrait m'expliquer comment faire parce que je ne comprend pas trop
        0
      4. phil2k Contributeur
        sur un pc qui fonctionne , en wifi :
        dans un navigateur , vous tapez http://192.168.1.1 (c'est un exemple, il faut mettre l'adresse de la boxe)
        ensuite , vous cliquez en bas , a gauche , connection
        vous entrez le mot de passe
        puis parametres de la boxe, reseau local, switch
        0
      5. CSRG Auteur
        C'est pas que je le fais exprès mais ça ne fonctionne pas je n'y arrive pas
        0
    4. CSRG Auteur
      La connexion par câble n'a pas fonctionné pour chacun des 3 pc que j'ai essayé, cela viendrait t-il de la Feebox, car j'ai déjà fais de nombreuses manipulations mais toujours rien
      0
      1. TheFifou33
        Connectez-vous sur votre freebox directement, tapez sur google : 192.168.0.254
        Normalement vous serez dans l'accueil de configuration, allez dans "paramètres..." -> mode simplifié -> descendez en bas et il y a "réinitialiser la freebox" faites ça si vous n'avez rien de particulier sur la freebox en paramètres.. Et sélectionnez "paramètre usine"
        0
      2. CSRG Auteur
        @TheFifou33Cela ne fonctionne toujours pas, j'ai fait un redémarrage avec les paramètres d'usine mais c'est le même résultat pas d'accès a Internet
        0
    5. CSRG Auteur
      Microsoft Windows [version 6.1.7601]
      Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

      C:\Users\Florian>ipconfig /all

      Configuration IP de Windows

      Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Florian-PC
      Suffixe DNS principal . . . . . . :
      Type de noeud. . . . . . . . . . : Mixte
      Routage IP activé . . . . . . . . : Non
      Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

      Carte Ethernet Connexion au réseau local :

      Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : D-Link DGE-528T Gigabit Ethernet Ada
      pter
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 48-EE-0C-BB-5F-B7
      DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
      Configuration automatique activée. . . : Oui
      Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2620:9b::1984:8514(préféré)
      Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::4058:2850:6a70:99a9%16(préféré
      )
      Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.153.169(préféré)
      Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.0.0
      Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 2620:9b::1900:1
      IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 340323852
      DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-FB-E7-B6-00-24-01-10-48
      -84
      Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
      fec0:0:0:ffff::2%1
      fec0:0:0:ffff::3%1
      NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

      C:\Users\Florian>
      0
      1. phil2k Contributeur
        Vous étés connecté directement sur la boxe , ou par CPL ?
        0
      2. CSRG Auteur
        @phil2kDirectement
        0
      3. phil2k Contributeur
        Vous avez essayé un autre câble ?
        Un autre port sur la box ?
        0
      4. CSRG Auteur
        Oui j'ai essayé avec un autre cable, sur différents ports avec des ordis différents mais cela ne marche toujours pas
        0
    6. phil2k Contributeur
      Bonjour

      Ouvrez une invite de commande (cmd) , tapez ipconfig /all

      et postez le résultat en entier
      0
      1. CSRG Auteur
        J'ai fais tout ce que j'ai pu faire mais cela ne suffit pas, je ne comprend pas pourquoi les lumières de la free et de la carte sont allumées alors que ça ne marche pas
        0
        1. rlo73
          tu as activé le mode "routeur" de la freebox ?
          0
          1. CSRG Auteur
            Oui le routeur est marqué comme actif dans mon espace abonné
            0
        2. TheFifou33
          Peut être que le port de ta Freebox où il y a le câble ethernet branché et désactiver "shutdown" ce qui pourrait expliquer que ça ne marche pas.
          0
          1. CSRG Auteur
            Non, non tout est bien branché, la personne de chez Free me l'a confirmé, j'ai déjà changé de port plusieurs fois mais a chaque fois la même chose
            0

        Discussions similaires

        Branchez le câble réseau du player freebox
        Marie

        3 réponses
        Câble réseau player freebox
        Madiba

        9 réponses
        Enlever ou désactiver le mode sécurisé Freebox
        Cycy

        18 réponses
        Câble ethernet non détécté par freebox
        Bartuslan

        15 réponses
        "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"
        Aurore_1606

        25 réponses