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Problème réseau Freebox

Fermé
CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015 - 9 août 2015 à 15:15
TheFifou33 Messages postés 449 Date d'inscription lundi 1 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2015 - 13 août 2015 à 14:21
Bonjour a tous, cela fait maintenant plus d'un ans que je suis chez Free, jusqu'à présent j'avais une connexion en Wifi, mais depuis j'ai installé un câble Ethernet,le problème est que je n'arrive pas a me connecter : "Réseau non identifié, Pas d'accès Internet". La carte réseau a été changée il y a 2 jours, elle est bien détectée. Le wifi fonctionne parfaitement, j'ai essayé avec un autre câble sur 2 ordinateurs différents mais toujours le même soucis, donc je ne pense pas que cela vient de ma carte réseau. J'ai contacté Free, j'ai eu plusieurs personnes, mais aucunes d'elles n'ont étés capable de résoudre mon problème. Que dois je faire ?

10 réponses

Réponse 1 / 10
TheFifou33 Messages postés 449 Date d'inscription lundi 1 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2015 59
9 août 2015 à 15:29
Peut être que le port de ta Freebox où il y a le câble ethernet branché et désactiver "shutdown" ce qui pourrait expliquer que ça ne marche pas.
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CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
9 août 2015 à 15:50
Non, non tout est bien branché, la personne de chez Free me l'a confirmé, j'ai déjà changé de port plusieurs fois mais a chaque fois la même chose
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Réponse 2 / 10
rlo73 Messages postés 2956 Date d'inscription jeudi 12 avril 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2023 635
9 août 2015 à 15:52
tu as activé le mode "routeur" de la freebox ?
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CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
9 août 2015 à 15:56
Oui le routeur est marqué comme actif dans mon espace abonné
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Réponse 3 / 10
CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
9 août 2015 à 17:09
J'ai fais tout ce que j'ai pu faire mais cela ne suffit pas, je ne comprend pas pourquoi les lumières de la free et de la carte sont allumées alors que ça ne marche pas
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Réponse 4 / 10
phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
9 août 2015 à 18:32
Bonjour

Ouvrez une invite de commande (cmd) , tapez ipconfig /all

et postez le résultat en entier
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Réponse 5 / 10
CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
9 août 2015 à 18:58
Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Florian>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Florian-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Mixte
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : D-Link DGE-528T Gigabit Ethernet Ada
pter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 48-EE-0C-BB-5F-B7
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2620:9b::1984:8514(préféré)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::4058:2850:6a70:99a9%16(préféré
)
Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.153.169(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.0.0
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 2620:9b::1900:1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 340323852
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-FB-E7-B6-00-24-01-10-48
-84
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

C:\Users\Florian>
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phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
9 août 2015 à 19:15
Vous étés connecté directement sur la boxe , ou par CPL ?
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CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015 > phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023
9 août 2015 à 19:28
Directement
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phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
9 août 2015 à 19:39
Vous avez essayé un autre câble ?
Un autre port sur la box ?
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CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
9 août 2015 à 19:40
Oui j'ai essayé avec un autre cable, sur différents ports avec des ordis différents mais cela ne marche toujours pas
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phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
Modifié par phil2k le 9/08/2015 à 19:45
Essayez un reset du stack TCP/IP
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-using-the-netshell-utility
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Réponse 6 / 10
CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
9 août 2015 à 20:16
La connexion par câble n'a pas fonctionné pour chacun des 3 pc que j'ai essayé, cela viendrait t-il de la Feebox, car j'ai déjà fais de nombreuses manipulations mais toujours rien
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TheFifou33 Messages postés 449 Date d'inscription lundi 1 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2015 59
9 août 2015 à 22:01
Connectez-vous sur votre freebox directement, tapez sur google : 192.168.0.254
Normalement vous serez dans l'accueil de configuration, allez dans "paramètres..." -> mode simplifié -> descendez en bas et il y a "réinitialiser la freebox" faites ça si vous n'avez rien de particulier sur la freebox en paramètres.. Et sélectionnez "paramètre usine"
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CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015 > TheFifou33 Messages postés 449 Date d'inscription lundi 1 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2015
10 août 2015 à 10:01
Cela ne fonctionne toujours pas, j'ai fait un redémarrage avec les paramètres d'usine mais c'est le même résultat pas d'accès a Internet
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Réponse 7 / 10
phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
10 août 2015 à 10:09
C'est bizarre , votre truc .
Ca voudrait dire que la partie LAN de la boxe ne fonctionne pas du tout ?
Et en wifi , ca marche ?

connectez vous sur la boxe avec un pc en wifi.
branchez au moins un pc en filaire
allez dans les parametres , puis switch .
Est-ce que des appareils sont vus sur les ports ?
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CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
10 août 2015 à 10:43
Oui, chaque ordi pour lesquelles j'ai essayé fonctionnent en wifi , le cable ehternet est bien vu mais ne semble pas fonctionner
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phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
10 août 2015 à 10:53
a tout hasard , allez dans les parametres , puis switch
dans configuration , forcez vitesse 100 Mbits/s
duplex full-duplex

Faites la modif pour un des ports , branchez un pc dessus , et redémarrez le ..
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CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
10 août 2015 à 11:09
Oulala, il faudrait m'expliquer comment faire parce que je ne comprend pas trop
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phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
10 août 2015 à 11:14
sur un pc qui fonctionne , en wifi :
dans un navigateur , vous tapez http://192.168.1.1 (c'est un exemple, il faut mettre l'adresse de la boxe)
ensuite , vous cliquez en bas , a gauche , connection
vous entrez le mot de passe
puis parametres de la boxe, reseau local, switch
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CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
10 août 2015 à 11:25
C'est pas que je le fais exprès mais ça ne fonctionne pas je n'y arrive pas
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Réponse 8 / 10
photine30 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 10 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
10 août 2015 à 10:20
En fin d'année 2014 et début 2015,j'ai eu le même problème .Pendant 3 mois ,j'ai été trimballé par les soit-disant techniciens de FREE au téléphone ,puis déplacements sur place ,matériels vérifiés déclarés OK .Plus de réseau Free ou par intermittences (1 heure,2 heures puis plus rien) sans accès télévision ..La même réponse .."nous vérifions ...".Au bout de trois mois de patience ,j'ai résilié mon contrat (complet: internet ,Mobile,TV en tout début janvier 2015.Depuis je n'ai que satisfactions avec Orange..Renseignements précis sur le champ ,analyse tout de suite ,appuis techniques immédiats .Tout le contraire de FREE à qui j'ai demandé remboursements ..(éffectué à 30 %). Free est parfait mais il ne faut pas tomber en panne de matériels ni de réseau...
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CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
10 août 2015 à 10:45
Oui je sais que Free ne sont pas trop top mais j'ai la même box que tout le monde donc je ne vois pas ce qui ne fonctionne pas, dans tous les cas je suis aussi très déçu de Free mais enfin.
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photine30 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 10 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015 > CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
10 août 2015 à 11:51
Free achète en "groupé", par ville ou micro région, à Orange le flux-réseau qui lui permet de figurer comme fournisseur d'internet.etc ...Le matériel Free est fiable et même bien conçu ..Tout est dans la gestion local dans ce que Free monnaye chez Orange et que Free restitue à ses clients ,en pulsions actives..Sa mise en place de la 4G pose à Free de gros problèmes de maintenance .Ta "box " free identique aux autres box free n'y est pour rien... Pour à peu près le même tarif,autant revenir chez le fournisseur historique Orange ..à condition d'avoir un contrat Free libre. .
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Réponse 9 / 10
CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
10 août 2015 à 16:04
De plus je ne sais pas si cela a un rapport mais le réseau en question sur celui dont j'essaye de me connecté est marqué comme réseau public, alors que en wifi il est marqué comme domestique
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Réponse 10 / 10
phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
10 août 2015 à 16:31
Bon , je ne comprends plus grand chose .
Sur le pc en wifi , déconnectez le cable reseau ethernet.
faites un ipconfig /all , et postez le résultat

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phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
10 août 2015 à 16:37
Non , on ne voit pas la carte wifi .
pourquoi ?
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CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
10 août 2015 à 16:53
Oulala désolé je me suis embrouillé tout seul :

Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Florian>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Florian-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Mixte
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : D-Link DGE-528T Gigabit Ethernet Ada
pter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 48-EE-0C-BB-5F-B7
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 2 :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Wireless N-300 USB Adapter WNA3100
Adresse physique . . . . . . . . . . . : C4-3D-C7-C3-86-A7
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::e993:773e:a1de:e81%12(préféré)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.36(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : lundi 10 août 2015 16:35:46
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mardi 11 août 2015 04:35:46
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.0.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 298073543
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-FB-E7-B6-00-24-01-10-48
-84
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

C:\Users\Florian>*
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phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
10 août 2015 à 17:09
C'est mieux ..
dans un navigateur , tapez : http://192.168.0.254
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CSRG Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 9 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
10 août 2015 à 17:14
Alors je ne le fais pas exprès mais cela ne marche toujours pas : "Page Web inaccessible" alors que la wifi marche
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phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
10 août 2015 à 17:20
Alors la , je crois qu'on ne peut rien faire a distance..
L'acces LAN ne fonctionne pas .
L'acces à l'interface de la boxe ne fonctionne pas .

Il faut demander un remplacement à Free , la boxe a un probleme .
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