Problème réseau Freebox
CSRG
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TheFifou33 Messages postés 558 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
TheFifou33 Messages postés 558 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour a tous, cela fait maintenant plus d'un ans que je suis chez Free, jusqu'à présent j'avais une connexion en Wifi, mais depuis j'ai installé un câble Ethernet,le problème est que je n'arrive pas a me connecter : "Réseau non identifié, Pas d'accès Internet". La carte réseau a été changée il y a 2 jours, elle est bien détectée. Le wifi fonctionne parfaitement, j'ai essayé avec un autre câble sur 2 ordinateurs différents mais toujours le même soucis, donc je ne pense pas que cela vient de ma carte réseau. J'ai contacté Free, j'ai eu plusieurs personnes, mais aucunes d'elles n'ont étés capable de résoudre mon problème. Que dois je faire ?
10 réponses
Résumé de la discussion
Un utilisateur constate "Réseau non identifié, Pas d'accès Internet" sur une connexion Ethernet alors que le wifi fonctionne, carte réseau détectée et testée sur plusieurs PC. La solution principale proposée consiste à vérifier la configuration IP en DHCP sur la carte Ethernet et à s'assurer que le port de la box n'est pas en shutdown, afin d'obtenir une adresse automatiquement. En cas de persistance, des solutions incluent la réinitialisation de la box en usine et la vérification des paramètres, comme la vitesse et le duplex du port Ethernet, ainsi que l'impact possible du profil réseau.
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Peut être que le port de ta Freebox où il y a le câble ethernet branché et désactiver "shutdown" ce qui pourrait expliquer que ça ne marche pas.
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J'ai fais tout ce que j'ai pu faire mais cela ne suffit pas, je ne comprend pas pourquoi les lumières de la free et de la carte sont allumées alors que ça ne marche pas
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Bonjour
Ouvrez une invite de commande (cmd) , tapez ipconfig /all
et postez le résultat en entier
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Posez votre question -
Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
C:\Users\Florian>ipconfig /all
Configuration IP de Windows
Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Florian-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Mixte
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Carte Ethernet Connexion au réseau local :
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : D-Link DGE-528T Gigabit Ethernet Ada
pter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 48-EE-0C-BB-5F-B7
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2620:9b::1984:8514(préféré)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::4058:2850:6a70:99a9%16(préféré
)
Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.153.169(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.0.0
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 2620:9b::1900:1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 340323852
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-FB-E7-B6-00-24-01-10-48
-84
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé
C:\Users\Florian>-
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Essayez un reset du stack TCP/IP
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-using-the-netshell-utility
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La connexion par câble n'a pas fonctionné pour chacun des 3 pc que j'ai essayé, cela viendrait t-il de la Feebox, car j'ai déjà fais de nombreuses manipulations mais toujours rien
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Connectez-vous sur votre freebox directement, tapez sur google : 192.168.0.254
Normalement vous serez dans l'accueil de configuration, allez dans "paramètres..." -> mode simplifié -> descendez en bas et il y a "réinitialiser la freebox" faites ça si vous n'avez rien de particulier sur la freebox en paramètres.. Et sélectionnez "paramètre usine"
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C'est bizarre , votre truc .
Ca voudrait dire que la partie LAN de la boxe ne fonctionne pas du tout ?
Et en wifi , ca marche ?
connectez vous sur la boxe avec un pc en wifi.
branchez au moins un pc en filaire
allez dans les parametres , puis switch .
Est-ce que des appareils sont vus sur les ports ?
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En fin d'année 2014 et début 2015,j'ai eu le même problème .Pendant 3 mois ,j'ai été trimballé par les soit-disant techniciens de FREE au téléphone ,puis déplacements sur place ,matériels vérifiés déclarés OK .Plus de réseau Free ou par intermittences (1 heure,2 heures puis plus rien) sans accès télévision ..La même réponse .."nous vérifions ...".Au bout de trois mois de patience ,j'ai résilié mon contrat (complet: internet ,Mobile,TV en tout début janvier 2015.Depuis je n'ai que satisfactions avec Orange..Renseignements précis sur le champ ,analyse tout de suite ,appuis techniques immédiats .Tout le contraire de FREE à qui j'ai demandé remboursements ..(éffectué à 30 %). Free est parfait mais il ne faut pas tomber en panne de matériels ni de réseau...
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Oui je sais que Free ne sont pas trop top mais j'ai la même box que tout le monde donc je ne vois pas ce qui ne fonctionne pas, dans tous les cas je suis aussi très déçu de Free mais enfin.
- Free achète en "groupé", par ville ou micro région, à Orange le flux-réseau qui lui permet de figurer comme fournisseur d'internet.etc ...Le matériel Free est fiable et même bien conçu ..Tout est dans la gestion local dans ce que Free monnaye chez Orange et que Free restitue à ses clients ,en pulsions actives..Sa mise en place de la 4G pose à Free de gros problèmes de maintenance .Ta "box " free identique aux autres box free n'y est pour rien... Pour à peu près le même tarif,autant revenir chez le fournisseur historique Orange ..à condition d'avoir un contrat Free libre. .
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De plus je ne sais pas si cela a un rapport mais le réseau en question sur celui dont j'essaye de me connecté est marqué comme réseau public, alors que en wifi il est marqué comme domestique
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Bon , je ne comprends plus grand chose .
Sur le pc en wifi , déconnectez le cable reseau ethernet.
faites un ipconfig /all , et postez le résultat
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Oulala désolé je me suis embrouillé tout seul :
Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
C:\Users\Florian>ipconfig /all
Configuration IP de Windows
Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Florian-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Mixte
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Carte Ethernet Connexion au réseau local :
Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : D-Link DGE-528T Gigabit Ethernet Ada
pter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 48-EE-0C-BB-5F-B7
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 2 :
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Wireless N-300 USB Adapter WNA3100
Adresse physique . . . . . . . . . . . : C4-3D-C7-C3-86-A7
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::e993:773e:a1de:e81%12(préféré)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.36(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : lundi 10 août 2015 16:35:46
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mardi 11 août 2015 04:35:46
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.0.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 298073543
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-FB-E7-B6-00-24-01-10-48
-84
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé
C:\Users\Florian>* -
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Alors la , je crois qu'on ne peut rien faire a distance..
L'acces LAN ne fonctionne pas .
L'acces à l'interface de la boxe ne fonctionne pas .
Il faut demander un remplacement à Free , la boxe a un probleme .
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