Connexion impossible
Résolu
Bonjour,
Voilà mon probleme:
Je ne peux plus aller sur internet avec mon ordinateur. Pourtant le signal est très bon (toutes les barres de réseau ) et tous les autres ordinateurs de la maison fonctionnent. Lorsque je vais sur google chrome par exemple, j'ai le message "impossible de se connecter a internet" (pareil pouR internet Explorer et Firefox)
Le problème est survenu après avoir effectué une "réparation de Firefox", au redémarrage de l'ordinateur, je ne pouvais,plus aller sur internet
Une solution s'il vous plait ??? Merci d'avance :)
Voilà mon probleme:
Je ne peux plus aller sur internet avec mon ordinateur. Pourtant le signal est très bon (toutes les barres de réseau ) et tous les autres ordinateurs de la maison fonctionnent. Lorsque je vais sur google chrome par exemple, j'ai le message "impossible de se connecter a internet" (pareil pouR internet Explorer et Firefox)
Le problème est survenu après avoir effectué une "réparation de Firefox", au redémarrage de l'ordinateur, je ne pouvais,plus aller sur internet
Une solution s'il vous plait ??? Merci d'avance :)
15 réponses
Résumé de la discussion
Problème central: un ordinateur ne peut plus accéder à Internet alors que le signal réseau est bon et que les autres appareils fonctionnent, survenu après une réparation de Firefox et un redémarrage. Des solutions préconisées incluent l'analyse et la suppression de malwares à l'aide d'outils spécialisés tels que ZHPdiag et ZHPfix, puis ADWcleaner, avec partage de rapports via des services d'hébergement. D'autres réponses évoquent la désinstallation de logiciels potentiellement indésirables, la désactivation du Java obsolète, et la réévaluation des restes de programmes comme Webadsystem ou des outils similaires, avec vérification finale de la connectivité.
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ModérateurBonjour,
Pour trinityxyz :
Tu aurais dû créer ton propre sujet.
Télécharge et installe ZHPdiag : https://nicolascoolman.eu, ouvre ZHPdiag (icône en forme de parchemin) clique sur Configurer puis sur la loupe sans + ni -, l'analyse commence quand elle sera terminé tu auras sur ton bureau un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-) -
Infonaut est tjs là....
ARGGGGGGGGG -
Bonjour
J'ai donc chargé adwcleaner
Il restait infonaut
J'ai donc utilisé ZH
Voici le lien du rapport
HPCleaner v2015.4.19.175 by Nicolas Coolman (20/04/2015)
~ Run by Estelle (Administrator) (20/04/2015 17:26:20)
~ Forum : https://nicolascoolman.eu
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Pas de fichier réseau
~ Type : Netttoyer
~ Report : C:\Users\Estelle\Desktop\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Users\Estelle\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Quarantine.txt
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
~ Windows 81, 64-bit (Build 9600)
---\\ Service. (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.
---\\ Navigateur internet. (2)
REMPLACÉ Chrome URL: hxxp://www.mystartsearch.com/?type=hp&ts=1429540358&from=slb2&uid=ST750LM022XHN-M750MBB_S31PJ9EF7056[...] (PUP.StartSearch)
REMPLACÉ Proxy: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\\ProxyHttp1.1 ( 1 )
---\\ Fichier hôte. (1)
~ Le fichier hôte est légitime. (21)
---\\ Tâche planifiée. (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.
---\\ Explorateur ( Dossiers, Fichiers ). (15)
DEPLACÉ fichier: C:\Program Files (x86)\778a02dd-e8a4-4dd4-a502-2035df8e046b\19e9bd63-079f-4400-8aa4-db443f67ee74.dll (Adware.CrossRider)
DEPLACÉ fichier: C:\Program Files (x86)\778a02dd-e8a4-4dd4-a502-2035df8e046b\beb5e34c-7362-4032-b894-4b2b58b765fb.dll (Adware.CrossRider)
DEPLACÉ fichier: C:\Program Files (x86)\Infonaut_1.10.0.14\terms-of-service.rtf (PUP.Infonaut)
DEPLACÉ fichier: C:\Program Files (x86)\Infonaut_1.10.0.14\Uninstall.exe [Infonaut - Infonaut Setup] (PUP.Infonaut)
DEPLACÉ dossier: C:\Program Files (x86)\Infonaut_1.10.0.14\3rd Party Licenses (PUP.Infonaut)
DEPLACÉ dossier: C:\Program Files (x86)\Infonaut_1.10.0.14\Service (PUP.Infonaut)
DEPLACÉ fichier: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Optimizer Pro v3.2\Aide.lnk (PUP.OptimizerPro)
DEPLACÉ fichier: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Optimizer Pro v3.2\Désinstaller Optimizer Pro.lnk (PUP.OptimizerPro)
DEPLACÉ fichier: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Optimizer Pro v3.2\Optimizer Pro.lnk (PUP.OptimizerPro)
DEPLACÉ fichier: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Optimizer Pro v3.2\Page d'accueil de Optimizer Pro.lnk (PUP.OptimizerPro)
DEPLACÉ fichier: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Optimizer Pro v3.2\Vcrifier les mises jour.lnk (PUP.OptimizerPro)
DEPLACÉ dossier: C:\Users\Estelle\AppData\Roaming\Optimizer Pro\Backup (PUP.OptimizerPro)
DEPLACÉ dossier: C:\Users\Estelle\AppData\Roaming\Optimizer Pro\Log (PUP.OptimizerPro)
DEPLACÉ dossier: C:\Users\Estelle\AppData\Roaming\Optimizer Pro\Undo (PUP.OptimizerPro)
DEPLACÉ fichier: C:\Users\Estelle\Documents\Optimizer Pro\CookiesException.txt (PUP.OptimizerPro)
---\\ Base de Registres ( Clés, Valeurs, Données ). (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.
---\\ Bilan de la réparation
~ Réparation réalisée avec succès.
~ Ce navigateur est absent (Opera Software)
---\\ Statistiques
~ Items scannés : 80178
~ Items trouvés : 0
~ Items réparés : 17
End of clean at 17:31:37
===================
ZHPCleaner-[R]-02032015-20_59_42.txt
ZHPCleaner-[R]-20042015-17_31_37.txt
ZHPCleaner-[S]-02032015-20_54_17.txt -
ModérateurGoogle Chrome n'est pas à jour met-le à jour : https://www.google.fr/chrome/
1- Si présent désinstalle Faststart de tes navigateurs en suivant cette procédure :
https://www.commentcamarche.net/faq/34183-desinstaller-un-module-complementaire
2- Si faststart est mis comme page d'accueil change la page d'accueil par https://www.google.fr/ pour cela suit ce tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/16919-comment-changer-la-page-d-accueil-de-son-navigateur-web#q=page+d%27accueil+navigateur&cur=2&url=%2F
3- Réinitialise les navigateurs :
Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/en-us/topic/change-or-reset-internet-explorer-settings-2d4bac50-5762-91c5-a057-a922533f77d5#ie=ie-11
Firefox : Copie about:support dans la barre d'adresse de Firefox puis valide via la touche Entrée une page apparaît clique sur Réparer Firefox
Voir aussi : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37585758-reinitialiser-son-navigateur
4- Redémarre ton ordinateur et vérifie si c'est mieux.
5- Fait un nouveau rapport ZHPdiag.
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)-
https://www.cjoint.com/?3DttVLSoKly
apparemment il y aurait encore des petits problèmes persistants
mon problème de faststart est résolu et les logiciels restants ne me posent pour l'instant aucun problème, je peux naviguer normalement, sans publicités intempestives
on peut considerer mon ordinateur comme "propre" à présent non ? :) -
ModérateurAttention lis attentivement la procédure qui suit il y a quelques changements :
Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?3DtuatCVlvE dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp
Ferme tous tes navigateurs seul ZHPfix doit-être ouvert..
Donc ouvre ZHPfix en cliquant dessus avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, valide le nettoyage des données ainsi que le message de nettoyage de la Corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse, puis vérifie et dis-moi si Faststart est toujours là ? -
https://www.cjoint.com/?3DtugjYagtk
faststart n'est plus là et tout semble normal maintenant, je navigue assez vite sur internet, everything is ok :)
merci énormément !! -
ModérateurJe met ton sujet en résolu, si jamais tes problèmes revenaient n'hésites pas à me prévenir par MP.
Un peu de lecture : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
Bonne soirée.
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ModérateurDésinstalle le logiciel PPLite s'il résiste utilise RevoUninstaller.
Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?3DtsJQ0WIpd dans la page qui s'ouvre il y a un script, sélectionne et copie toutes les lignes sans exception qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp.
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, valide le nettoyage des données ainsi que le message de nettoyage de la Corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse, puis vérifie et dis-moi si tes problèmes sont toujours présents.
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)-
https://www.cjoint.com/?3DtsSjzFMu4
pour les problèmes, j'ai toujours "faststart" quand j'ouvre un onglet
pas de rapport diag? -
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ModérateurJ'ai une question connais-tu ces services ou logiciels suivants ? :
PPLite
Thumbnail Command
Low-tech Zoom In
Upgrade Menu
Division Mathematical Calculation
Net Print-head
Reservation Faxes
Fill In Fan
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ModérateurDésinstalle les logiciels :
- Infonaut 1.10.0.14
- WebAdSystem
- McAfee Security Scan Plus (malgré son nom c'est un adware donc ce logiciel est totalement superflu).
- Télécharge ZHPcleaner : https://nicolascoolman.eu
- Ouvre ZHPcleaner en cliquant dessus avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'adminidtrateur
- Accepte "les conditions d'utilisation" (CLUF)
- Une fois ZHPcleaner ouvert clique sur Nettoyer
- Une fois le nettoyage terminé un rapport apparaît envoie-le moi via https://www.cjoint.com/
Fait un nouveau rapport ZHPdiag.
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alors oui justement, infonaut et mcAfee ont été désinstallé
En revanche je n'ai jamais réussi à désinstaller webadsystem (et je n'y arrive toujours pas), qui fait parti de mes logiciels depuis octobre 2014. Et c'est également pendant cette période que les virus et les malewares sont arrivés en masse. J'utilisais donc de temps en temps adwcleaner qui nettoyait mon ordi pendant une courte période. Juste après son utilisation, les malewares comme istart n'étaient plus là, avant de revenir quelques jours plus tard, et donc rebelotte avec adwcleaner. Mais je remarquais que après chaque nettoyage, il restait toujours Webadsystem. -
ModérateurDésinstalle WebAdSystem avec RevoUninstaller attention il apparaît deux fois dans les programmes installés.
Si tu ne l'as pas encore fait, fait la réparation avec ZHPcleaner comme indiqué dans mon précédent message.
Puis fait un nouveau rapport ZHPdiag. -
https://www.cjoint.com/?3DtsbtBDaob
(ZHPcleaner) -
https://www.cjoint.com/?3DtsgcRBcYF
je crois que je commence à piger le truc ^^ mon ordi n'est pas encore clean n'est ce pas ? -
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ModérateurBonjour,
Il y a encore des infections et quelques logiciels infectieux qui seront désinstallés via le script pour ZHPfix :
Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?3DtpGmWIYjj dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp.
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, valide le nettoyage des données, la désinstallations des logiciels ainsi que le message de nettoyage de la Corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse, puis vérifie et dis-moi si tes problèmes sont toujours présents ou pas.
Pour info :
Comme préconisé par son éditeur et pour des raisons de sécurité https://www.java.com/fr/download/help/remove_olderversions.html désinstalle tes anciennes versions de Java : Java 7 Update 45 (64-bit) et Java 7 Update 51 puis installe la nouvelle version 8 de Java https://www.java.com/fr/ sans oublier pendant l'installation de décocher les cases qui proposent l'installation de la barre d'outils ASK.
Fait un nouveau rapport ZHPdiag.
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https://www.cjoint.com/?3DtpZHtXz7I
Je crois qu'ils m'ont demandé de redémarrer l'ordi.
Pour mes problèmes: la l'accès internet est rétabli depuis hier soir, et les sites du genre istart ne s'affichent pas. Toutefois j'ai quand même une espèce de moteur de recherche appelé "fast start" quand j'ouvre un nouvel onglet.
Bon je desinstalle java et je t'envoies mon rapport ZHP diag bientot -
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ModérateurTon ordinateur est très infecté, donc :
1- Ouvre ADWcleaner
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran poste-le sur https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin : https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/(tutoriel)-adwcleaner/
2-Copies le script en caractères gras qui suit :
Script ZHPFix
SysRestore
ShortcutFix
FirewallRAZ
EmptyCLSID
EmptyFlash
EmptyTemp
Ouvres ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix, il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, accepte le nettoyage des données et le vidage de la corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.
3- Fait un nouveau rapport ZHPdiag.
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)-
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https://www.cjoint.com/?3Dtpig3Y3dl
voila le rapport zhpdiag
j'espère qu'avec tout ceci mon ordi sera clean
merci beaucoup bazfile ! -
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oui j'ai oublié le dernier rapport ZHP diag, je le fais maintenant
à noter que après l'étape 1 (adwcleaner) internet refonctionnait correctement mais j'ai quand meme fait l'étape 2 par précaution
pendant le nettoyage de ZHPcleaner, un logiciel s'est installé tout seul (optimizer pro je crois) et après le redémarrage un ENORME paquet de virus s'est installé
maintenant j'ai internet mais avec istart et plein d'autres trucs en tout genre (logiciels qui s'installent, publicité qui apparaissent) ...
je t'envoies le dernier rapport ZHP bientot -
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ModérateurRe,
Fait ce qui suit dans l'ordre indiqué :</bold>
1- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner
- Ouvre ADWcleaner
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran poste-le sur https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin : https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/(tutoriel)-adwcleaner/
2- - Télécharge ZHPcleaner : https://nicolascoolman.eu
- Ouvre ZHPcleaner en cliquant dessus avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'adminidtrateur
- Accepte "les conditions d'utilisation" (CLUF)
- Une fois ZHPcleaner ouvert clique sur Nettoyer
- Une fois le nettoyage terminé un rapport apparaît envoie-le moi via https://www.cjoint.com/
3- Redémarre ton ordinateur puis vérifie et dis-moi si tu accèdes à internet, fait un nouveau rapport ZHPdiag.
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Salut bazfile
Ok mais sans internet je télécharge comment ? -
ModérateurBonjour,
Télécharge et installe ZHPdiag : https://nicolascoolman.eu, ouvre ZHPdiag (icône en forme de parchemin) clique sur Configurer puis sur la loupe sans + ni -, l'analyse commence quand elle sera terminé tu auras sur ton bureau un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
