"indisponible"

Bonjour/bonsoir, j'ai récemment acheter une tv Philips (50PFH4009), je vous passe les détails de mon installation. Mon problème, c'est que lorsque je lance une vidéo via le Dd de la Freebox, déjà, la vidéo me dit "la lecture peut etre instable en fonction de la vitesse du réseau" et donc s'arrête reprend, ce qui est vraiment chiant. Mon deuxième problème, c'est que lorsque j'essai de mettre play, pause, avance ou retour rapide, la tv me dit "Indisponible". Je demande donc de l'aide et je ne pense pas que mon post soit dans la bonne partie, merci d'avance si vous me déplacez.

41 réponses

Résumé de la discussion

Difficultés liées à la lecture d’une vidéo depuis le disque dur de la Freebox sur une TV Philips 50PFH4009, avec le message 'la lecture peut être instable' et des arrêts fréquents. Plusieurs réponses privilégient l’emploi de la télécommande de la Freebox pour contrôler la lecture, puisque le flux provient du disque dur de la box et non du lecteur à la télévision. D'autres évoquent des interférences possibles entre la télécommande et les appareils, ou des soucis de signal wifi entre le home cinéma et la box, surtout si des murs bloquent le passage. En cas de liaison sans fil, l’emplacement et les obstacles entre la box et les périphériques influent, et certains préconisent d’échanger les boîtiers pour améliorer le signal.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Cher Support Philips, tout d'abord, merci de répondre à ce sujet.
    Je ne peux malheureusement pas brancher les appareils dans la pièce car je subirais le courroux de ma chère mère, mais ayant essayé de lire un film via une clé USB sur le home cinéma, je pense bien que le problème viens de la distance car la liaison doit se faire en 3 fois; Dd de la box --> Box --> home cinéma. Donc je pense qu'à part virer ma mère de chez moi pour m'approprier la Box du salon, je ne pourrais pas faire grand chose. Merci tout de même d'avoir voulu m'aider :)
    Que la paix soit avec chacun de vous.
    1. Cher Bob,

      Nous sommes à votre disposition si la situation avec votre mère venait à s'améliorer :)

      Cordialement,

      AB
      Service Clientèle Philips TV
  2. Cher Client,

    Il nous semble que ce problème peut être lié à la distance existante entre votre box wifi et votre téléviseur.

    Pourriez- vous tenter de connecter les différents appareils à côté les uns des autres, dans la même pièce? Le problème persiste-t-il?

    Dans l'attente de vous lire,

    Cordialement,

    AB
    Conseillère Philips France
    @PhilipsCare_FR
    1. Contributeur
      Finalement, je pense que c'est une mauvaise communication WIFI entre la Box et le home, le mur doit y être pour quelque chose.

      L'idéal, ce serait de tester le home dans le salon, mais rien que le home et toujours en WIFI, mais pas besoin d'y mettre les enceintes, c'est juste pour voir si tu sais accéder aux fonctions de base telles que : Play, Pause, Arrière rapide, Avance rapide, etc...

      Bien entendu, pour avoir un affichage, tu devraiS également brancher le home en HDMI à la télé du salon, c'est juste pour tester.

      Mais je pense, en définitif, que la distance et le mur ralentissent considérablement la communication WIFI entre le home et la Box DD salon.

      Maintenant, je vais te laisser, il est temps pour moi d'aller dormir, si tu le souhaite, nous pourrons reprendre demain en début d'après-midi.

      Cdlt et bonne nuit ;-)

      --> PAS DE PROBLÈMES, QUE...DES SOLUTIONS <--
      L' alcool ne résout rien, ceci dit, l' eau et le lait non plus ;-)
      1. Non, il ne m'indique pas le message "indisponible", mais quand j'appui sur pause ou lecture, ça ne fonctionne pas. C'est seulement lorsque je suis sur le choix de toutes les musiques que je peux appuyer sur Play pour en lancer une.
        1. Contributeur
          Concernant les fichiers musicaux sur le DD, ton home arrive à les lire via la touche Play du home ou pas ?
          1. Oui il reconnait bien le disque dur avec tout mes fichiers dessus (films, musiques) Je peux naviguer sur Internet etc ...
            1. Contributeur
              Etant donné que c'est via ton home que tu veux regarder les films, est-ce que ton home a trouvé et s'est connecté au réseau WIFI de la Box DD du salon ?

              Je te pose la question, mais je crois déjà connaître la réponse pour la suite.
              1. Contributeur
                Ok, et la Box DD (salon), c'est la Révolution V6 ou la Crystal ?
                1. Contributeur
                  J'ai oublié de te demander la même chose pour le home, c'est un Samsung, mais le modèle...
                  1. C'est une Philips 50pfh4009. Oui dans le salon, j'allume la Free, menu Free, navigation Free, tout ça avec la télécommande Free.
                    1. Contributeur
                      Mais dans le salon, tu as accès à toutes les fonctions ?

                      Ceci dit, donne-moi les références exactes de ta TV chambre stp.
                      1. Contributeur
                        Et dans ta chambre, toujours avec la télécommande de la Box DD qui est dans le salon, tu n'arrives pas à commander la Box DD (salon), c'est bien ça ?
                        1. Oui bien sur, c'est une télécommande Free qui fonctionne sur la box Free, c'est donc normal, je crois.
                          1. Contributeur
                            Et lorsque tu utilises la télécommande de la Box DD (salon) dans le salon sur la TV qui est dans le salon, ça fonctionne ?
                            1. Non j'ai essayé avec les deux, toujours le même message:

                              http://image.noelshack.com/fichiers/2015/06/1423188883-wp-20150206-006.jpg

                              Et franchement, je ne pense vraiment pas que ce soit dû à la box, par ailleurs, j'ai résolu le problème de la latence sur les films, je pense que je pompais trop la connexion ou que j'avais fais un mauvais réglage dans les paramètres.
                              1. Contributeur
                                C'est bien ce que je disais, c'est le mur qui fait obstacle pour la communication entre la télécommande et SON appareil dédié.

                                Aussi une chose, ne te trompes-tu pas de télécommande ? vu que tu en as 2 ?

                                Si la Box DD était dans ta chambre, ce problème ne se poserait plus.
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