Laposte.net assistance...
Bonsoir,
Voici une semaine que ma boîte mail a été bloquée par la poste. Pour la débloquer, ils me demandent les informations entrées à la création de ma boîte... Ça fait des années de cela. Je ne me souviens plus de ces infos, car j'avais entré des dates de naissance lieu etc fictifs afin de protéger ma vie privée.
J'ai rempli le formulaire de demande d'assitance de la poste.net au moins 5 fois déjà. A ce jour, aucune réponse de leur part. J'ai pourtant donné une adresse maile de contact ainsi que mon tel portable.
Je suis dégoûtée, même si j'ai changé mon adresse mail de tous les sites qui utilisaient cette boite là, j'ai plein de mails importants archivés sur cette boîte, ainsi que des contacts que je voudrais récupérer.
S'ils ne répondent jamais, je fais comment ??? Il n'y a donc personne qui assure l'assistance de laposte.net ? Ce n'est pas très encourageant.
Y a t il un autre moyen de les contacter, à part ce formulaire ? Un tel où les appeler ?
J'ajoute que suite à l'envoi du formulaire, il y a bien une phrase de confirmation que mon message a été envoyé et que je recevrai une réponse dans les plus brefs délais...
Merci de votre aide !
Voici une semaine que ma boîte mail a été bloquée par la poste. Pour la débloquer, ils me demandent les informations entrées à la création de ma boîte... Ça fait des années de cela. Je ne me souviens plus de ces infos, car j'avais entré des dates de naissance lieu etc fictifs afin de protéger ma vie privée.
J'ai rempli le formulaire de demande d'assitance de la poste.net au moins 5 fois déjà. A ce jour, aucune réponse de leur part. J'ai pourtant donné une adresse maile de contact ainsi que mon tel portable.
Je suis dégoûtée, même si j'ai changé mon adresse mail de tous les sites qui utilisaient cette boite là, j'ai plein de mails importants archivés sur cette boîte, ainsi que des contacts que je voudrais récupérer.
S'ils ne répondent jamais, je fais comment ??? Il n'y a donc personne qui assure l'assistance de laposte.net ? Ce n'est pas très encourageant.
Y a t il un autre moyen de les contacter, à part ce formulaire ? Un tel où les appeler ?
J'ajoute que suite à l'envoi du formulaire, il y a bien une phrase de confirmation que mon message a été envoyé et que je recevrai une réponse dans les plus brefs délais...
Merci de votre aide !
1 réponse
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Bonjour et desole pour ce qui t'arrive.
J'ai aide il y a quelques temps une personne qui avait oublié son mot de passe.
elle avait contacté la poste.net, et on lui a renvoye par la poste (courrier postal) des identifiants de connection.
Parfois ça peut etre long, je pense.
en tapant contact la poste.net,
j'ai trouve ceci, où est indique un numero de telephone .
Tu ne risque rien de l'essayer? :
https://laposte.net.ipaddress.com/
sinon, il ne reste plus qu'a leur envoyer un mail chaque jour par le formulaire de contact, jusqu'a ce qu'ils repondent...
bon courage !-
Merci monstrinfo. Je vais tenter l'appel téléphonique, en croisant les doigts. Si ce n'était pas une de mes principales adresses, je serais moins catastrophée, mais là, j'ai des mails importants dessus, donc ça me servira de leçon... Je n'utiliserai plus laposte.net pour des trucs importants mais uniquement comme je le faisais avant pour mes inscriptions a des sites.
Et si l'appel ne sert à rien, oui, je vais continuer à remplir le formulaire une fois de temps en temps en espérant. Mais c'est pénible de toujours réécrire la même chose. Je sens que je vais me préparer un petit texte à copier/coller.
Merci pour le numéro de tel, en tous cas. Je croise les doigts et je reviens vous dire si ce tel sert à quelque chose... Ou pas.. -
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Ah, message de réponse de mon tout dernier formulaire d'hier dans ma boîte, là. Ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire sans toutes les informations. C'et comme ça que je sais qu'ils répondent à celui d'hier, puisque c'était le seul dans lequel je n'avais pas raconté grand chose. Lassée... Je viens de leur répondre, on verra s'ils m'aident ou m'oublient. Pfff, parcours du combattant !
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@Amy2015il ne faut pas les lacher !
Ils y a beaucoup de boite mail qui sont piratées (mot de passe faible, reponse a un email frauduleux etc...)
Donc j'imagine qu'ils sont debordés.
Mais en leur expliquant les choses, et en insistant lourdement, je pense que tu peux recuperer ta boite mail.
Reste à savoir si elle a été piratée ( au quel cas il n'est pas sur que tu puisse recuperer les messages)
ou si c'est un blocage de la part de la poste.net, auquel cas il sont responsables,
ou bien si tu as oublié le mot de passe (auquel c'est toi qui est responsable).
Dans tous les cas, ils doivent t'aider et te permettre de reinialiser ton mot de passe pour retrouver l'acces a ta boite.
==>>>mais une boite mail qui devient inaccessible, c'est souvent dur a un piratage , les pirate changeant le mot de passe des qu'ils prennent possession de la boite mail.
Si tu penses avoir ete piratée, il faut non seulement prévenir la poste.net, mais egalement tes contacts pour eviter qu'ils soit victiems de mail leur reclamant de l'argent en ton nom, comme cela arrive souvent, et eventuellenement qu'ils changent leurs mot de passe.
Tu peux egalement porter plainet a la police, surtout si tu as reçu des emails frauduleux.
Il faudra bien entendu que tu changes toi meme ton mot de passe, en mettant un mot de passe suffisamment fort (comprenant des lettres et des chiffres, minimum 8 caracteres.
On peut en améliorer beaucoup la securité en insérant un signe de ponctuation par exemple "-" et en mélangeant majuscules et minuscules.)
Il faut tout de meme etre sur de s'en rappeler, ou le noter a un endroit sur.
tu peux lire ceci qui te donnera tes informations importantes:
https://www.panoptinet.com/cybersecurite-decryptee/que-faire-quand-son-compte-mail-a-ete-pirate.html
A l'avenir, quelle que soit ton adresse mail, il peut etre intéressante d'installer un logiciel de messagerie, comme Mozilla thunderbird (que je te recommande) :
https://www.thunderbird.net/en-US/
ou si tu preferes les produits Microsoft, le logiciel "Windows Live Mail":
https://www.commentcamarche.net/telecharger/communication/23963-windows-live-mail/
Ils permetttent de gerer plusieurs compte de messagerie, et surtout, ils te permettent d'avoir une copie de tous tes mails, reçus et envoyes, localement sur ton PC
Ce qui, en cas de blocage de ta boite mail est une sécurité.
bon courage , ne laches pas la poste
avant d'avoir obtenu gain de cause ! -
@MonstrinfoEn fait, c.,est la poste qui l'a bloquée. C?est ce qu'ils disaient dans leur message en tous cas. A cause d'un envoi massif de mails spams. J'utilise déjà Mozilla. Enfin quand ça fonctionne. Parce que mes boîtes de laposte posent souvent problème, je n'arrive pas toujours à les ouvrir ainsi, et je ne peux jamais envoyer de messages via Mozilla en les utilisant. Mais bon, pour l'instant, tout ce que je voudrais, c'est récupérer mes archives et après, on verra. Si piratage il y a, j'abandonnerai tout simplement cette boîte. Merci
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