Bonsoir,
Voici une semaine que ma boîte mail a été bloquée par la poste. Pour la débloquer, ils me demandent les informations entrées à la création de ma boîte... Ça fait des années de cela. Je ne me souviens plus de ces infos, car j'avais entré des dates de naissance lieu etc fictifs afin de protéger ma vie privée.
J'ai rempli le formulaire de demande d'assitance de la poste.net au moins 5 fois déjà. A ce jour, aucune réponse de leur part. J'ai pourtant donné une adresse maile de contact ainsi que mon tel portable.
Je suis dégoûtée, même si j'ai changé mon adresse mail de tous les sites qui utilisaient cette boite là, j'ai plein de mails importants archivés sur cette boîte, ainsi que des contacts que je voudrais récupérer.
S'ils ne répondent jamais, je fais comment ??? Il n'y a donc personne qui assure l'assistance de laposte.net ? Ce n'est pas très encourageant.
Y a t il un autre moyen de les contacter, à part ce formulaire ? Un tel où les appeler ?
J'ajoute que suite à l'envoi du formulaire, il y a bien une phrase de confirmation que mon message a été envoyé et que je recevrai une réponse dans les plus brefs délais...
Merci de votre aide !
Bonjour et desole pour ce qui t'arrive.
J'ai aide il y a quelques temps une personne qui avait oublié son mot de passe.
elle avait contacté la poste.net, et on lui a renvoye par la poste (courrier postal) des identifiants de connection.
Parfois ça peut etre long, je pense.
en tapant contact la poste.net,
j'ai trouve ceci, où est indique un numero de telephone .
Tu ne risque rien de l'essayer? :
https://laposte.net.ipaddress.com/
sinon, il ne reste plus qu'a leur envoyer un mail chaque jour par le formulaire de contact, jusqu'a ce qu'ils repondent...
Merci monstrinfo. Je vais tenter l'appel téléphonique, en croisant les doigts. Si ce n'était pas une de mes principales adresses, je serais moins catastrophée, mais là, j'ai des mails importants dessus, donc ça me servira de leçon... Je n'utiliserai plus laposte.net pour des trucs importants mais uniquement comme je le faisais avant pour mes inscriptions a des sites.
Et si l'appel ne sert à rien, oui, je vais continuer à remplir le formulaire une fois de temps en temps en espérant. Mais c'est pénible de toujours réécrire la même chose. Je sens que je vais me préparer un petit texte à copier/coller.
Merci pour le numéro de tel, en tous cas. Je croise les doigts et je reviens vous dire si ce tel sert à quelque chose... Ou pas..
Ah, message de réponse de mon tout dernier formulaire d'hier dans ma boîte, là. Ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire sans toutes les informations. C'et comme ça que je sais qu'ils répondent à celui d'hier, puisque c'était le seul dans lequel je n'avais pas raconté grand chose. Lassée... Je viens de leur répondre, on verra s'ils m'aident ou m'oublient. Pfff, parcours du combattant !
Ils y a beaucoup de boite mail qui sont piratées (mot de passe faible, reponse a un email frauduleux etc...)
Donc j'imagine qu'ils sont debordés.
Mais en leur expliquant les choses, et en insistant lourdement, je pense que tu peux recuperer ta boite mail.
Reste à savoir si elle a été piratée ( au quel cas il n'est pas sur que tu puisse recuperer les messages)
ou si c'est un blocage de la part de la poste.net, auquel cas il sont responsables,
ou bien si tu as oublié le mot de passe (auquel c'est toi qui est responsable).
Dans tous les cas, ils doivent t'aider et te permettre de reinialiser ton mot de passe pour retrouver l'acces a ta boite.
==>>>mais une boite mail qui devient inaccessible, c'est souvent dur a un piratage , les pirate changeant le mot de passe des qu'ils prennent possession de la boite mail.
Si tu penses avoir ete piratée, il faut non seulement prévenir la poste.net, mais egalement tes contacts pour eviter qu'ils soit victiems de mail leur reclamant de l'argent en ton nom, comme cela arrive souvent, et eventuellenement qu'ils changent leurs mot de passe.
Tu peux egalement porter plainet a la police, surtout si tu as reçu des emails frauduleux.
Il faudra bien entendu que tu changes toi meme ton mot de passe, en mettant un mot de passe suffisamment fort (comprenant des lettres et des chiffres, minimum 8 caracteres.
On peut en améliorer beaucoup la securité en insérant un signe de ponctuation par exemple "-" et en mélangeant majuscules et minuscules.)
Il faut tout de meme etre sur de s'en rappeler, ou le noter a un endroit sur.
A l'avenir, quelle que soit ton adresse mail, il peut etre intéressante d'installer un logiciel de messagerie, comme Mozilla thunderbird (que je te recommande) :
https://www.thunderbird.net/en-US/
Ils permetttent de gerer plusieurs compte de messagerie, et surtout, ils te permettent d'avoir une copie de tous tes mails, reçus et envoyes, localement sur ton PC
Ce qui, en cas de blocage de ta boite mail est une sécurité.
bon courage , ne laches pas la poste
avant d'avoir obtenu gain de cause !
En fait, c.,est la poste qui l'a bloquée. C?est ce qu'ils disaient dans leur message en tous cas. A cause d'un envoi massif de mails spams. J'utilise déjà Mozilla. Enfin quand ça fonctionne. Parce que mes boîtes de laposte posent souvent problème, je n'arrive pas toujours à les ouvrir ainsi, et je ne peux jamais envoyer de messages via Mozilla en les utilisant. Mais bon, pour l'instant, tout ce que je voudrais, c'est récupérer mes archives et après, on verra. Si piratage il y a, j'abandonnerai tout simplement cette boîte. Merci
bonjour.
si tu utilise deja mozilla thunderbird pour gerer tes mails, tu dois donc avoir une copie de tes emails localment sur ton ordinateur.
Si la poste a bloque ton adresse mail pour cause l'envoi de spam, a moins que tu envoies toi meme des milliers de mails publicitaires non désirés, on peut penser qu'un pirate utilise ta boite mail pour envoyer des mails non voulus (spams) par milliers, ce qui est assez courant.
Cela implique 2 choses:
1/ une fois que tu auras recupere ta boite mail, change le mot de passe et en mettre un suffisamment fort comme explique plus haut
2/ nettoyayer ton ordintateur, pour verifier qu'il n'y a pas de virus ou cheval de troie, permettatn d'utiliser tes infos personnelles pour faire transiter des mails par ton ordinateur a ton insue.
Ok, merci, je ferai dès que je récupère l'accès. La poste a fini par répondre, mais j'en suis à leur envoyer ma pièce d'identité pour prouver que je m'appelle bien comme je l'avais dit à la création... Pas facile de prouver sa fausse identité. Mais ils m'ont répondu d'envoyer,malgré tout ma pièce d?identité, donc on verra.
Mozilla, il doit avoir une copie des anciens, oui, peut etre, sauf que je ne vais plus sur mon ordi parce que j'utilise un ipad depuis plus d'un an, donc j'irai voir ce qu'il y a, oui, mais en général, j'effaçais tout directement, pour mieux voir... Trop de mail ça fait vite fouilli. Si j'ai mis dans des archives sur mozilla, ce sera bien, mais je ne me souviens plus. Je verrai bien.
Si je récupère l'accès à ma boîte, plus besoin de m'embêter avec le reste, je copie tout et je nettoie ma boîte.
J'ai un anti virus sur mon ordi, mais comme je disais, je n'utilise plus que l'ipad, et là, aucune idée s'il est vérolé... Je n'ai jamais eu de soucis de virus avec, donc là, je n'ai pas encore de connaissances en anti virus pour safari ios...
Il est possible que je me sois fait attaquer lors de mes récentes connections depuis mon smartphone sous Android. Même si j'ai un antivirus, je n'ai pas mis d'anti spam ou pop up sur mon tel, comme je l'ai fait pour mon ordi. Pfiou. Toujours pareil, tant que tout va bien, on ne fait rien. Après, on regrette.
Merci en tous cas, pour ton aide.
que tu utilise un Ipad, un ordi , un telephone, peu importe.
la securite, (pour moi) c'est:
1/ avoir les documents importants a au moins 2 endroits differents (la sagesse populaire dit " de ne pas mettre tous ses oeufs dans le meme panier"...
==>>>>avec un Ipad aussi, il est possible de configuer "Mail" pour qu'une copie de message reste sur le serveur, et une autre sur le telephone, ou le Ipad.
2/Les antivirus sur Ipad ou sur telephone, je ne suis pas certains que cela soit indispensable (mais d'autres ont peut etre un autre avis?)
Par contre, je suis certain que ce qui est déterminant pour la sécurité, c'est la manière dont on navigue, et dont on clique...ou pas, sur tel ou tel message qui s'ouvre...
Un site tres connu en matière de sécurité a ce slogan: "Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas" ==>> explications a lire ici:
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=15761&start=
Et prendre ses mail mettons une fois par semaine avec son ordi, equipe de Mozilla thunderbird, bien configure, peut permettre, d'avoir une copie de tout ses mails, au cas ou (car la capacite de stockage de ton ordi est bien superieur a celle de ton Ipad, et et permet de garder tous tes mails sur des années.
Esperant que ceci te sera utile,
Dis nous si la psote t'a permis de recuper ta boite mail, et ce que tu as du faire pour cela.
ça sera utile pour d'autres merci!
Merci encore. Oui, en général je copie tout, mais ces archives là, non, parce que ce n'est pas super important. Enfin c.,est ce que je pensais. Maintenant je regrette vu que si un jour j'en ai besoin, et que je ne peux pas les récupérer, ce sera gênant. Mais bon.
Et non, je ne clique pas sur les mails suspects. Je suis hyper prudente pour ça aussi. Mes amis qui m'envoie des chaines sont d'office sur une boîte "poubelle", etc.
Je ne sais pas pourquoi cette attaque, si attaque il y a.
A ce jour, plus de news de laposte.net, suite à l'envoi de ma pièce d'identité.
Il a fallu 6 formulaires remplis avant qu'ils me répondent. Encore à suivre...
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92 > Amy2015si tu utilise deja mozilla thunderbird pour gerer tes mails, tu dois donc avoir une copie de tes emails localment sur ton ordinateur.
Si la poste a bloque ton adresse mail pour cause l'envoi de spam, a moins que tu envoies toi meme des milliers de mails publicitaires non désirés, on peut penser qu'un pirate utilise ta boite mail pour envoyer des mails non voulus (spams) par milliers, ce qui est assez courant.
Cela implique 2 choses:
1/ une fois que tu auras recupere ta boite mail, change le mot de passe et en mettre un suffisamment fort comme explique plus haut
2/ nettoyayer ton ordintateur, pour verifier qu'il n'y a pas de virus ou cheval de troie, permettatn d'utiliser tes infos personnelles pour faire transiter des mails par ton ordinateur a ton insue.
Pour le nettoyage, voir plutot le forum securite:
https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7
Mozilla, il doit avoir une copie des anciens, oui, peut etre, sauf que je ne vais plus sur mon ordi parce que j'utilise un ipad depuis plus d'un an, donc j'irai voir ce qu'il y a, oui, mais en général, j'effaçais tout directement, pour mieux voir... Trop de mail ça fait vite fouilli. Si j'ai mis dans des archives sur mozilla, ce sera bien, mais je ne me souviens plus. Je verrai bien.
Si je récupère l'accès à ma boîte, plus besoin de m'embêter avec le reste, je copie tout et je nettoie ma boîte.
J'ai un anti virus sur mon ordi, mais comme je disais, je n'utilise plus que l'ipad, et là, aucune idée s'il est vérolé... Je n'ai jamais eu de soucis de virus avec, donc là, je n'ai pas encore de connaissances en anti virus pour safari ios...
Il est possible que je me sois fait attaquer lors de mes récentes connections depuis mon smartphone sous Android. Même si j'ai un antivirus, je n'ai pas mis d'anti spam ou pop up sur mon tel, comme je l'ai fait pour mon ordi. Pfiou. Toujours pareil, tant que tout va bien, on ne fait rien. Après, on regrette.
Merci en tous cas, pour ton aide.
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92 > Amy2015la securite, (pour moi) c'est:
1/ avoir les documents importants a au moins 2 endroits differents (la sagesse populaire dit " de ne pas mettre tous ses oeufs dans le meme panier"...
==>>>>avec un Ipad aussi, il est possible de configuer "Mail" pour qu'une copie de message reste sur le serveur, et une autre sur le telephone, ou le Ipad.
2/Les antivirus sur Ipad ou sur telephone, je ne suis pas certains que cela soit indispensable (mais d'autres ont peut etre un autre avis?)
Par contre, je suis certain que ce qui est déterminant pour la sécurité, c'est la manière dont on navigue, et dont on clique...ou pas, sur tel ou tel message qui s'ouvre...
Un site tres connu en matière de sécurité a ce slogan:
"Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas"
==>> explications a lire ici:
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=15761&start=
Et prendre ses mail mettons une fois par semaine avec son ordi, equipe de Mozilla thunderbird, bien configure, peut permettre, d'avoir une copie de tout ses mails, au cas ou (car la capacite de stockage de ton ordi est bien superieur a celle de ton Ipad, et et permet de garder tous tes mails sur des années.
Esperant que ceci te sera utile,
Dis nous si la psote t'a permis de recuper ta boite mail, et ce que tu as du faire pour cela.
ça sera utile pour d'autres merci!
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> MonstrinfoEt non, je ne clique pas sur les mails suspects. Je suis hyper prudente pour ça aussi. Mes amis qui m'envoie des chaines sont d'office sur une boîte "poubelle", etc.
Je ne sais pas pourquoi cette attaque, si attaque il y a.
A ce jour, plus de news de laposte.net, suite à l'envoi de ma pièce d'identité.
Il a fallu 6 formulaires remplis avant qu'ils me répondent. Encore à suivre...
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92 > Amy2015Bon courage, et pense au sauvegardes -:)