Mon mozilla bug

Résolu
amelie090995 -  
Bonjour,
Mon mozilla bug. Quand je l'ouvre il se passe rien se n'est qu'une page noir ou je ne peux même pas cliquer sur rien a part le x dans le coin droit.

J'aimerais avoir de l'aide et que sa soit facile.

11 réponses

  1. sun555
    Merci Kaneagle, j'ai suivi ton lien, suivi les instruction et tout refonctionne correctement.
    Merci
    1. kaneagle Modérateur
      De rien, ca nous a fait plaisir.

      Attend un retour de Malekal_morte pour la suite concernant l'infection.

      Bonne chance.
      2. kaneagle Modérateur
        Si tu as encore un problème d'écran noir avec firefox:
        Regarde --> ici
        Désactive l'accélération matérielle dans le navigateur.
        Ensuite, vois si ca fonctionne normalement avec firefox.

        Pour la suite, attend le retour de Malekal_morte

        L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
        2. amelie090995 Auteur
          Malwarebytes Anti-Malware
          www.malwarebytes.org

          Date de l'examen: 2014-10-15
          Heure de l'examen: 17:55:37
          Fichier journal:
          Administrateur: Oui

          Version: 2.00.3.1025
          Base de données Malveillants: v2014.10.15.08
          Base de données Rootkits: v2014.10.15.01
          Licence: Gratuit
          Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
          Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
          Auto-protection: Désactivé(e)

          Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
          Processeur: x64
          Système de fichiers: NTFS
          Utilisateur: Propriétaire

          Type d'examen: Examen "Menaces"
          Résultat: Terminé
          Objets analysés: 329555
          Temps écoulé: 38 min, 54 sec

          Mémoire: Activé(e)
          Démarrage: Activé(e)
          Système de fichiers: Activé(e)
          Archives: Activé(e)
          Rootkits: Désactivé(e)
          Heuristique: Activé(e)
          PUP: Activé(e)
          PUM: Activé(e)

          Processus: 0
          (Aucun élément malicieux detecté)

          Modules: 0
          (Aucun élément malicieux detecté)

          Clés du Registre: 7
          PUP.Optional.Multiplug, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\TYPELIB\{157B1AA6-3E5C-404A-9118-C1D91F537040}, Mis en quarantaine, [e81c5db86616d363b1944e4e8d75b24e],
          PUP.Optional.Multiplug, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\TYPELIB\{157B1AA6-3E5C-404A-9118-C1D91F537040}, Mis en quarantaine, [e81c5db86616d363b1944e4e8d75b24e],
          PUP.Optional.QuickShare.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\SETTINGS\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}, Mis en quarantaine, [6a9ab95c4d2f37fffd61c31352b038c8],
          PUP.Optional.QuickShare.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\STATS\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}, Mis en quarantaine, [6a9ab95c4d2f37fffd61c31352b038c8],
          PUP.Optional.SweetPacks, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\SETTINGS\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}, Mis en quarantaine, [07fd888da6d637ff2b0dc9db9f633dc3],
          PUP.Optional.SweetPacks, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\STATS\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}, Mis en quarantaine, [07fd888da6d637ff2b0dc9db9f633dc3],
          PUP.Optional.InstallBrain.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\WNLT, Mis en quarantaine, [768efc19b4c84beba20a6309b2526a96],

          Valeurs du Registre: 2
          PUP.Optional.ConduitSearchProtect, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\RUN|SearchProtect, \SearchProtect\bin\cltmng.exe, Mis en quarantaine, [cb390e07443844f29622283abb4960a0]
          PUP.Optional.InstallBrain.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\WNLT|URL, MYSTART, Mis en quarantaine, [768efc19b4c84beba20a6309b2526a96]

          Données du Registre: 0
          (Aucun élément malicieux detecté)

          Dossiers: 1
          PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],

          Fichiers: 15
          PUP.Optional.InstallCore, C:\Users\Propriétaire\AppData\Local\Temp\ICReinstall_ccsetup418.exe, Mis en quarantaine, [c143fd187efeab8bfc3d29ecdd287b85],
          PUP.Optional.Softonic.A, C:\Users\Propriétaire\Documents\SoftonicDownloader_pour_format-factory.exe, Mis en quarantaine, [8381ad68ccb038fe85ef88ac9c6534cc],
          PUP.Optional.SweetIM, C:\Windows\Installer\6ec26.msi, Mis en quarantaine, [689cba5bbcc0c4721320370fcd389967],
          PUP.Optional.SweetIM, C:\Windows\Installer\6ec2b.msi, Mis en quarantaine, [ce3603122557d85e062dc77f2ed747b9],
          PUP.Optional.SweetIM, C:\Windows\Installer\6ec30.msi, Mis en quarantaine, [61a344d12854053177bcb59118edfd03],
          PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\ContentExplorer.exe, Mis en quarantaine, [788c3dd8b8c4181ef5ad0d34d42fce32],
          PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\RootCert.cer, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
          PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\certutil.exe, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
          PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\libnspr4.dll, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
          PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\libplc4.dll, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
          PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\libplds4.dll, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
          PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\makecert.exe, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
          PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\nss3.dll, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
          PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\smime3.dll, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
          PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\softokn3.dll, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],

          Secteurs physiques: 0
          (Aucun élément malicieux detecté)

          (end)
          2. sun555
            Il m'arrive la même chose. C'est la seconde fois que cela m'arrive. La première fois, j'avais réussi à résoudre le problème mais je ne me souviens plus comment procéder.
            La réponse pour résoudre ce souci me sera très utile aussi.
            Merci à ceux qui pourront nous donner une solution.

            Je peux préciser qu'avec Google chrome ou internet explorer, la page s'ouvre normalement. le souci ne se passe que sur Mozilla.
            1. Malekal_morte- Modérateur
              Salut,

              Regarde là : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=49421&start=
              1. kaneagle Modérateur
                Salut,

                Cela peux venir de l'accélération matérielle

                Ca bien du sens.
                Tout comme --> ici
              2. Malekal_morte- Modérateur
                oui c'est sûr que c'est ça, j'avais déjà croisé ce genre de sujets résolus comme ça, j'ai pas pensé à faire sur l'autre sujet \o
              3. kaneagle Modérateur
                Et c'est très bien.

                Bizarre, ce problème est depuis la version 33 ou aucun rapport ?
            2. kaneagle Modérateur
              Relance AdwCleaner
              Clique sur Désinstaller
              Supprime AdwCleaner.exe

              Télécharge et installe --> MalwareBytes
              Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
              Lance-le en tant qu'administrateur
              Clique sur Settings
              Dans Language, sélectionne --> Francais
              Onglet Tableau de bord
              Dans version de base de données, clique sur --> Mettre à jour
              Onglet examen
              Coche: examens menaces
              Après le scan
              Si positif, mettre en quarantaine
              Appliquer les actions
              Redémarre le pc.

              Poste le rapport dans ton prochain message.
              1. amelie090995 Auteur
                Je ferais tous cela se soir....
            3. kaneagle Modérateur
              Lors de la désinstallation de firefox, une fenêtre qui apparaît et te demande si tu veux tout supprimer ..........

              Télécharge --> AdwCleaner
              et met-le sur le bureau.

              Lance-le
              Clique sur --> Scanner
              Quand le scan sera terminé
              Clique sur --> Nettoyer

              Redémarre le pc
              Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
              Colle-le dans ton prochain message.

              1. amelie090995 Auteur
                # AdwCleaner v4.000 - Rapport créé le 15/10/2014 à 08:01:41
                # DB v2014-10-15.7
                # Mis à jour le 12/10/2014 par Xplode
                # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
                # Nom d'utilisateur : Propriétaire - PROPRIÉTAIRE-PC
                # Exécuté depuis : C:\Users\Propriétaire\Downloads\adwcleaner_4.000.exe
                # Option : Nettoyer

                ***** [ Services ] *****

                ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

                ***** [ Tâches planifiées ] *****

                ***** [ Raccourcis ] *****

                ***** [ Registre ] *****

                Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WhiteSmoke_US Toolbar

                ***** [ Navigateurs ] *****

                -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17280

                -\\ Mozilla Firefox v

                -\\ Google Chrome v38.0.2125.104

                Supprimée [Search Provider] : hxxp://www.ask.com/web?q={searchTerms}

                *************************

                AdwCleaner[R0].txt - [73379 octets] - [27/09/2014 11:54:14]
                AdwCleaner[R1].txt - [73440 octets] - [27/09/2014 11:59:09]
                AdwCleaner[R2].txt - [1922 octets] - [14/10/2014 18:06:14]
                AdwCleaner[R3].txt - [1237 octets] - [15/10/2014 07:56:58]
                AdwCleaner[S0].txt - [70788 octets] - [27/09/2014 12:01:10]
                AdwCleaner[S1].txt - [1903 octets] - [14/10/2014 18:12:09]
                AdwCleaner[S2].txt - [1216 octets] - [15/10/2014 08:01:41]

                ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1276 octets] ##########
              2. amelie090995 Auteur
                j'ai fais plusieurs fois se nettoyage pour suprimer un virus de mon ordi.

                J'espère que vous allez m'aider a bien resoudre le problème. Je deteste google chrome et j'ai rester avec Exploreur pendant longtemps avant d'aller avec Mozilla.

                Merci de votre aide sincérement
            4. kaneagle Modérateur
              Bonjour,

              Si tu ne veux rien sauvegarder de firefox:
              Va dans le panneau de configuration
              Programmes et fonctionnalités
              Désinstalle firefox
              Durant la désinstallation, coche --> supprimer tous mes fichiers
              Redémarre le pc
              Va dans --> C\programmes ou program files ou program files (x86)
              Supprime le dossier --> Mozilla firefox

              Réinstalle --> Firefox
              1. amelie090995 Auteur
                J'ai déja essayer j'ai meme essayer cela Normalement ca devrait fonctionner, étant donné que firefox a été désinstallé proprement.

                Désinstalle de nouveau firefox comme proposée, par la suite lance CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage, ensuite suis la procédure ci-dessous:

                Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur exécuter, choisis exécuter en tant qu'administrateur, valide, tape: regedit et OK.

                En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: mozilla , coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant.

                La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à mozilla, ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.

                Refais la même procédure en tapant: firefox.

                Ferme le régistre, installe de nouveau firefox et récupère tes marque-pages comme proposé.

                je suis pas la meilleur en info donc j'ai essayer le plus que je pouvrais mais sa ne marche pas :(
              2. amelie090995 Auteur
                Mais il n'y a pas de coche pour tous désinstaller

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