Mon mozilla bug

Résolu
amelie090995 Messages postés 18 Statut Membre -  
sun555 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Mon mozilla bug. Quand je l'ouvre il se passe rien se n'est qu'une page noir ou je ne peux même pas cliquer sur rien a part le x dans le coin droit.

J'aimerais avoir de l'aide et que sa soit facile.

11 réponses

  1.
    kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonjour,

    Si tu ne veux rien sauvegarder de firefox:
    Va dans le panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle firefox
    Durant la désinstallation, coche --> supprimer tous mes fichiers
    Redémarre le pc
    Va dans --> C\programmes ou program files ou program files (x86)
    Supprime le dossier --> Mozilla firefox

    Réinstalle --> Firefox
    0
    1. amelie090995 Messages postés 18 Statut Membre
       
      J'ai déja essayer j'ai meme essayer cela Normalement ca devrait fonctionner, étant donné que firefox a été désinstallé proprement.

      Désinstalle de nouveau firefox comme proposée, par la suite lance CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage, ensuite suis la procédure ci-dessous:

      Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur exécuter, choisis exécuter en tant qu'administrateur, valide, tape: regedit et OK.

      En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: mozilla , coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant.

      La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à mozilla, ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.

      Refais la même procédure en tapant: firefox.

      Ferme le régistre, installe de nouveau firefox et récupère tes marque-pages comme proposé.

      je suis pas la meilleur en info donc j'ai essayer le plus que je pouvrais mais sa ne marche pas :(
      0
    2. amelie090995 Messages postés 18 Statut Membre
       
      Mais il n'y a pas de coche pour tous désinstaller
      0
  2. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Lors de la désinstallation de firefox, une fenêtre qui apparaît et te demande si tu veux tout supprimer ..........

    Télécharge --> AdwCleaner
    et met-le sur le bureau.

    Lance-le
    Clique sur --> Scanner
    Quand le scan sera terminé
    Clique sur --> Nettoyer

    Redémarre le pc
    Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
    Colle-le dans ton prochain message.

    0
    1. amelie090995 Messages postés 18 Statut Membre
       
      # AdwCleaner v4.000 - Rapport créé le 15/10/2014 à 08:01:41
      # DB v2014-10-15.7
      # Mis à jour le 12/10/2014 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
      # Nom d'utilisateur : Propriétaire - PROPRIÉTAIRE-PC
      # Exécuté depuis : C:\Users\Propriétaire\Downloads\adwcleaner_4.000.exe
      # Option : Nettoyer

      ***** [ Services ] *****


      ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


      ***** [ Tâches planifiées ] *****


      ***** [ Raccourcis ] *****


      ***** [ Registre ] *****

      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WhiteSmoke_US Toolbar

      ***** [ Navigateurs ] *****

      -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17280


      -\\ Mozilla Firefox v


      -\\ Google Chrome v38.0.2125.104

      Supprimée [Search Provider] : hxxp://www.ask.com/web?q={searchTerms}

      *************************

      AdwCleaner[R0].txt - [73379 octets] - [27/09/2014 11:54:14]
      AdwCleaner[R1].txt - [73440 octets] - [27/09/2014 11:59:09]
      AdwCleaner[R2].txt - [1922 octets] - [14/10/2014 18:06:14]
      AdwCleaner[R3].txt - [1237 octets] - [15/10/2014 07:56:58]
      AdwCleaner[S0].txt - [70788 octets] - [27/09/2014 12:01:10]
      AdwCleaner[S1].txt - [1903 octets] - [14/10/2014 18:12:09]
      AdwCleaner[S2].txt - [1216 octets] - [15/10/2014 08:01:41]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1276 octets] ##########
      0
    2. amelie090995 Messages postés 18 Statut Membre
       
      j'ai fais plusieurs fois se nettoyage pour suprimer un virus de mon ordi.

      J'espère que vous allez m'aider a bien resoudre le problème. Je deteste google chrome et j'ai rester avec Exploreur pendant longtemps avant d'aller avec Mozilla.

      Merci de votre aide sincérement
      0
  3. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Relance AdwCleaner
    Clique sur Désinstaller
    Supprime AdwCleaner.exe

    Télécharge et installe --> MalwareBytes
    Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
    Lance-le en tant qu'administrateur
    Clique sur Settings
    Dans Language, sélectionne --> Francais
    Onglet Tableau de bord
    Dans version de base de données, clique sur --> Mettre à jour
    Onglet examen
    Coche: examens menaces
    Après le scan
    Si positif, mettre en quarantaine
    Appliquer les actions
    Redémarre le pc.

    Poste le rapport dans ton prochain message.
    0
    1. amelie090995 Messages postés 18 Statut Membre
       
      Je ferais tous cela se soir....
      0
  4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Regarde là : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=49421&start=
    0
    1. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
       
      Salut,

      Cela peux venir de l'accélération matérielle

      Ca bien du sens.
      Tout comme --> ici
      0
    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      oui c'est sûr que c'est ça, j'avais déjà croisé ce genre de sujets résolus comme ça, j'ai pas pensé à faire sur l'autre sujet \o
      0
    3. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
       
      Et c'est très bien.

      Bizarre, ce problème est depuis la version 33 ou aucun rapport ?
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. sun555 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Il m'arrive la même chose. C'est la seconde fois que cela m'arrive. La première fois, j'avais réussi à résoudre le problème mais je ne me souviens plus comment procéder.
    La réponse pour résoudre ce souci me sera très utile aussi.
    Merci à ceux qui pourront nous donner une solution.

    Je peux préciser qu'avec Google chrome ou internet explorer, la page s'ouvre normalement. le souci ne se passe que sur Mozilla.
    0
  7. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Regarde --> ici
    0
  8. amelie090995 Messages postés 18 Statut Membre
     
    Malwarebytes Anti-Malware
    www.malwarebytes.org

    Date de l'examen: 2014-10-15
    Heure de l'examen: 17:55:37
    Fichier journal:
    Administrateur: Oui

    Version: 2.00.3.1025
    Base de données Malveillants: v2014.10.15.08
    Base de données Rootkits: v2014.10.15.01
    Licence: Gratuit
    Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
    Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
    Auto-protection: Désactivé(e)

    Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
    Processeur: x64
    Système de fichiers: NTFS
    Utilisateur: Propriétaire

    Type d'examen: Examen "Menaces"
    Résultat: Terminé
    Objets analysés: 329555
    Temps écoulé: 38 min, 54 sec

    Mémoire: Activé(e)
    Démarrage: Activé(e)
    Système de fichiers: Activé(e)
    Archives: Activé(e)
    Rootkits: Désactivé(e)
    Heuristique: Activé(e)
    PUP: Activé(e)
    PUM: Activé(e)

    Processus: 0
    (Aucun élément malicieux detecté)

    Modules: 0
    (Aucun élément malicieux detecté)

    Clés du Registre: 7
    PUP.Optional.Multiplug, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\TYPELIB\{157B1AA6-3E5C-404A-9118-C1D91F537040}, Mis en quarantaine, [e81c5db86616d363b1944e4e8d75b24e],
    PUP.Optional.Multiplug, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\TYPELIB\{157B1AA6-3E5C-404A-9118-C1D91F537040}, Mis en quarantaine, [e81c5db86616d363b1944e4e8d75b24e],
    PUP.Optional.QuickShare.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\SETTINGS\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}, Mis en quarantaine, [6a9ab95c4d2f37fffd61c31352b038c8],
    PUP.Optional.QuickShare.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\STATS\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}, Mis en quarantaine, [6a9ab95c4d2f37fffd61c31352b038c8],
    PUP.Optional.SweetPacks, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\SETTINGS\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}, Mis en quarantaine, [07fd888da6d637ff2b0dc9db9f633dc3],
    PUP.Optional.SweetPacks, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\STATS\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}, Mis en quarantaine, [07fd888da6d637ff2b0dc9db9f633dc3],
    PUP.Optional.InstallBrain.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\WNLT, Mis en quarantaine, [768efc19b4c84beba20a6309b2526a96],

    Valeurs du Registre: 2
    PUP.Optional.ConduitSearchProtect, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\RUN|SearchProtect, \SearchProtect\bin\cltmng.exe, Mis en quarantaine, [cb390e07443844f29622283abb4960a0]
    PUP.Optional.InstallBrain.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\WNLT|URL, MYSTART, Mis en quarantaine, [768efc19b4c84beba20a6309b2526a96]

    Données du Registre: 0
    (Aucun élément malicieux detecté)

    Dossiers: 1
    PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],

    Fichiers: 15
    PUP.Optional.InstallCore, C:\Users\Propriétaire\AppData\Local\Temp\ICReinstall_ccsetup418.exe, Mis en quarantaine, [c143fd187efeab8bfc3d29ecdd287b85],
    PUP.Optional.Softonic.A, C:\Users\Propriétaire\Documents\SoftonicDownloader_pour_format-factory.exe, Mis en quarantaine, [8381ad68ccb038fe85ef88ac9c6534cc],
    PUP.Optional.SweetIM, C:\Windows\Installer\6ec26.msi, Mis en quarantaine, [689cba5bbcc0c4721320370fcd389967],
    PUP.Optional.SweetIM, C:\Windows\Installer\6ec2b.msi, Mis en quarantaine, [ce3603122557d85e062dc77f2ed747b9],
    PUP.Optional.SweetIM, C:\Windows\Installer\6ec30.msi, Mis en quarantaine, [61a344d12854053177bcb59118edfd03],
    PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\ContentExplorer.exe, Mis en quarantaine, [788c3dd8b8c4181ef5ad0d34d42fce32],
    PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\RootCert.cer, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
    PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\certutil.exe, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
    PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\libnspr4.dll, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
    PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\libplc4.dll, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
    PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\libplds4.dll, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
    PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\makecert.exe, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
    PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\nss3.dll, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
    PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\smime3.dll, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],
    PUP.Optional.ContentExplorer.A, C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\ContentExplorer\softokn3.dll, Mis en quarantaine, [6a9ac84da9d33df9a6fd221ff013847c],

    Secteurs physiques: 0
    (Aucun élément malicieux detecté)

    (end)
    0
  9. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Si tu as encore un problème d'écran noir avec firefox:
    Regarde --> ici
    Désactive l'accélération matérielle dans le navigateur.
    Ensuite, vois si ca fonctionne normalement avec firefox.

    Pour la suite, attend le retour de Malekal_morte

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
  11. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    De rien, ca nous a fait plaisir.

    Attend un retour de Malekal_morte pour la suite concernant l'infection.

    Bonne chance.
    0
  12. sun555 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Merci Kaneagle, j'ai suivi ton lien, suivi les instruction et tout refonctionne correctement.
    Merci
    0

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