Antivirus inactif

Résolu
bonsoir a tous j'ai un souci avec mon antivirus et j'espere que vous pourrez m'aider.en effet quand je veut scanner mon pc pour faire une annalyse antivirus le sablier du pc se met en route 5 secondes mais apres plus rien.et de plus quand je dois recevoir des mises a jours le pc au moment de se connecter me dit que je ne suis pas connecté a internet alors que si,je n'arrive donc plus a recevoir des mises a jours ,ni faire de scan anti virus.J'ai meme essayé de telecharger spybot et au moment de le mettre a jour le pc me dit que je suis pas connecté a internet alors que je le suis .je sais plus quoi faire .aidez moi s'il vous plait.merci d'avance
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

112 réponses

Résumé de la discussion

Plusieurs utilisateurs rencontrent des difficultés à utiliser l'antivirus et à recevoir les mises à jour sur Windows XP, le système affichant une absence de connexion Internet malgré une connexion active et une analyse bloquée. Des pistes évoquées incluent la vérification du pare-feu et la désactivation éventuelle du pare-feu Windows, la désinstallation d'outils comme Spyware Doctor et la réinstallation de l'antivirus pour restaurer l'analyse. En parallèle, des messages d'erreur et des ralentissements après la suppression d'outils anti‑logiciels signalent des conflits logiciels et recommandent de vérifier les composants système et les dépendances. D'autres conseils suggèrent de vérifier l'emplacement du programme antivirus et d'examiner les dépendances, indiquant qu'une installation à partir d'un site fiable peut prévenir les conflits.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    bonjour,

    alors je vais te les donner :

    * Tu peux supprimer tous les logiciels que nous avons utilisés (Type: SmitFraufix, Blacklight, SDFix, ect.....)

    * démarrer-----------panneau de configuration------------système----------
    onglet Restauration système-----------coche la case (Désactiver la restauration système)--------------
    redémarre l'ordinateur
    réactive la ensuite

    * Pour améliorer la sécurité de ton PC prend quelques instants pour lire

    CECI

    * Dénonce ton infection pour faire condamner les auteurs.
    Crée un message pour faire avancer les choses sur Malware-Complaints, nous devons être les plus nombreux possibles, alors rends compte de ton infection :

    - Voir les règles du forum : https://malwarecomplaints.info/
    - Après t'être enregistré à l'aide du bouton en haut se nommant "Register"
    Si tu as plus de 13 ans, choisir : "I Agree to these terms and am over or exactly 13 years of age"
    Si tu as moins, clique sur : "I Agree to these terms and am under 13 years of age"

    Tu as alors sous forme de liste un sujet par type d'infection (Look2Me, Smitfraud, SpywareQuake etc..).
    La tienne = ******

    ---> https://malwarecomplaints.info/

    Si le malware que tu as eu n'apparaît pas dans la liste, ou si tu ne sais pas par quoi tu étais infecté(e), crée un message dans le sujet Autres infections
    conforme au règle du forum (age, ville, département etc..)

    Indique aussi le nom du Forum qui t'a aidé, CommentCaMarche

    bonne journée
    1. Bonjour,

      ok, non je n'ai pas eu les manips de fin de nettoyage, ça consiste à koi ?

      merci
      1. Contributeur sécurité
        pas de soucis, je voulais juste être certaine que tu savais

        je ne t'ai pas donné les manips de fin de nettoyage il me semble ?
        1. Bonjour,

          oui je sais qu'il est payant, mais s'il peut m'aider à avoir un ordi propre, ce serait génial;

          merci pout tes precieux conseils

          bisous
          1. Contributeur sécurité
            je suppose que c'est ton firewall qui doit bloquer.
            regarde ici
            mozilla firefox ad blocked here by spf

            ok merci, a priori, il les détecte et les upprime lui même, y a t-il un risque ? Si je le télécharge, je suppose qu'il faut faut désinstaller avant sunbelt et avast. 


            alors si il le fait de lui même, je ne sais pas du tout.
            c'est un payant, tu le sais ?
            non tu peux le télécharger, mais pour l'installer, tu supprimes avast et sunbelt avant
            1. Bonjour,

              ok merci, a priori, il les détecte et les upprime lui même, y a t-il un risque ? Si je le télécharge, je suppose qu'il faut faut désinstaller avant sunbelt et avast.

              D'autre part j'ai souvent ce message " ad blocked here by spf," qu'est ce que cela veut dire ?

              merci de tes conseil

              bonne nuit
              1. Contributeur sécurité
                bonsoir,

                bitdefender est un bon antivirus, par contre en ce qui concerne les doublons, je ne connais pas, je serais toi, j'éviterais d'y toucher, tu risques de faire plus de mal que de bien si tu ne maîtrises pas
                1. Bonjour,

                  Je souhaiterai un conseil, que penses tu de bitdefender 2008, notamment pour supprimer les doublons ?

                  merci

                  bisous
                  1. Bonjour,

                    Et bien merci encore pour ton aide, j'ai aussi résolu les erreurs d'applications, ça fonctionne bien.
                    J'ai changé de navigateur et pris opéra, c'est mieux.

                    bisous
                    1. Contributeur sécurité
                      re

                      tout est possible, mais je ne peux pas te l'assurer non +
                      1. Bonjour,

                        merci pour tes conseils.

                        Je viens d'interroger mon compte sur internet et je m'aperçois d'un retrait à bordeaux le 1er octobre alors que j'étais à mon travail sur agen, peut-il y avoir un rapport avec le fait d'avoir l'ordi infecté, est-il possible qu'on ai pu récupérer mes coordonnées bancaires ?

                        merci bisous
                        1. Contributeur sécurité
                          bonsoir,
                          g l'ordi qui rame pas mal et certaines erreurs d'applications comme runtime.


                          ca c'est pas un problème infectieux, faudrait poster dans le forum windows, je ne sais pas t'aider.

                          Et le fait aussi, d'avoir rous les fichiers en doublons sur le lecteur c.


                          pour ça, j'ai tjs pas de réponse non + éventuellement sur windows ils sauront t'aider aussi. Mes capacités s'arrêtent là.
                          Que fais je de navilog, hyjackthis, upload me, msnfix, je les laisse sur l'ordi ?


                          tu peux tout supprimer maintenant.

                          Existe t-il un logiciel pour avoir un ordi propre, car je suppose que tout ceci me bouffe de la mémoire.
                          D'ailleurs j'ai souvent un message de mémoire virtuelle minimale insuffisante.


                          pour la mémoire virtuelle, faut regarder ici ce que tu as et éventuellement changer les chiffres
                          https://windows.developpez.com/cours/mem-virtuelle/#L6

                          (je l'ai fait sur mon pc, ca fonctionne très bien)

                          Faut-il garder internet explorer et google ?


                          internet explorer doit être conservé pour les màj, les scans en ligne principalement. Ne le supprime pas.
                          et google ? mais google n'est pas un logiciel

                          1. Bonjour,

                            g l'ordi qui rame pas mal et certaines erreurs d'applications comme runtime.

                            Et le fait aussi, d'avoir rous les fichiers en doublons sur le lecteur c.

                            Que fais je de navilog, hyjackthis, upload me, msnfix, je les laisse sur l'ordi ?

                            Existe t-il un logiciel pour avoir un ordi propre, car je suppose que tout ceci me bouffe de la mémoire.
                            D'ailleurs j'ai souvent un message de mémoire virtuelle minimale insuffisante.

                            Faut-il garder internet explorer et google ?

                            et encore merci de votre intervention.

                            bisous
                            1. Contributeur sécurité
                              bonjour,

                              le rapport est propre. Bitdefender ne t'a donc plus rien trouvé.
                              Qu'en est-il de tes problèmes initiaux ?
                              1. Bonjour,

                                Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.0 (BETA)
                                Scan saved at 06:34:27, on 03/10/2007
                                Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
                                Boot mode: Normal

                                Running processes:
                                C:\WINDOWS\System32\smss.exe
                                C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
                                C:\WINDOWS\system32\services.exe
                                C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
                                C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
                                C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
                                C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
                                C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
                                C:\WINDOWS\Explorer.EXE
                                C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
                                C:\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
                                C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
                                C:\apps\ABoard\ABoard.exe
                                C:\apps\ABoard\AOSD.exe
                                C:\Program Files\Packard Bell EverSafe\TrayControl.exe
                                C:\Program Files\Virtual CD v4 SDK\system\vcsplay.exe
                                C:\Program Files\Hewlett-Packard\Digital Imaging\bin\hpotdd01.exe
                                C:\WINDOWS\System32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb09.exe
                                C:\Program Files\HP\hpcoretech\hpcmpmgr.exe
                                C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
                                C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\jusched.exe
                                C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
                                C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
                                C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
                                C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
                                C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe
                                C:\WINDOWS\system32\slserv.exe
                                C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe
                                C:\Program Files\Assistant DartyBox\Upgrade_Manager.exe
                                C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
                                C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
                                C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
                                C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
                                C:\Program Files\Virtual CD v4 SDK\system\vcssecs.exe
                                C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
                                C:\Program Files\MSN Messenger\usnsvc.exe
                                C:\Documents and Settings\JEAN-PAUL\Bureau\HiJackThis_v2.exe

                                R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr
                                O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
                                O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
                                O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
                                O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.1.615.5858\swg.dll
                                O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
                                O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
                                O3 - Toolbar: Windows Live Toolbar - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
                                O4 - HKLM\..\Run: [ATIModeChange] Ati2mdxx.exe
                                O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] C:\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
                                O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
                                O4 - HKLM\..\Run: [ACTIVBOARD] c:\apps\ABoard\ABoard.exe
                                O4 - HKLM\..\Run: [NovaNet-WEB Tray Control] C:\Program Files\Packard Bell EverSafe\TrayControl.exe
                                O4 - HKLM\..\Run: [VCSPlayer] "C:\Program Files\Virtual CD v4 SDK\system\vcsplay.exe"
                                O4 - HKLM\..\Run: [DeviceDiscovery] C:\Program Files\Hewlett-Packard\Digital Imaging\bin\hpotdd01.exe
                                O4 - HKLM\..\Run: [HPDJ Taskbar Utility] C:\WINDOWS\System32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb09.exe
                                O4 - HKLM\..\Run: [HP Component Manager] "C:\Program Files\HP\hpcoretech\hpcmpmgr.exe"
                                O4 - HKLM\..\Run: [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup
                                O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\jusched.exe"
                                O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
                                O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
                                O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
                                O4 - HKCU\..\Run: [ccleaner] "C:\Program Files\CCleaner\ccleaner.exe" /AUTO
                                O4 - HKCU\..\Run: [WOOKIT] C:\PROGRA~1\Wanadoo\Shell.exe appLaunchClientZone.shl|PARAM= cnx
                                O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
                                O4 - HKCU\..\Run: [L'Assistant DartyBox] C:\Program Files\Assistant DartyBox\Upgrade_Manager.exe
                                O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
                                O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
                                O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [Symantec NetDriver Warning] C:\PROGRA~1\SYMNET~1\SNDWarn.exe (User 'SYSTEM')
                                O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe (User 'SYSTEM')
                                O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
                                O4 - Global Startup: Outil de mise à jour Google.lnk = C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
                                O4 - Global Startup: Packard Bell EverSafe Tray Control.lnk = C:\Program Files\Packard Bell EverSafe\TrayControl.exe
                                O8 - Extra context menu item: &Windows Live Search - res://C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll/search.htm
                                O8 - Extra context menu item: Ouvrir dans un nouvel onglet d'arrière-plan - res://C:\Program Files\Windows Live Toolbar\Components\fr-fr\msntabres.dll.mui/229?be6c800d0e73460bab8389a84baea23f
                                O8 - Extra context menu item: Ouvrir dans un nouvel onglet de premier plan - res://C:\Program Files\Windows Live Toolbar\Components\fr-fr\msntabres.dll.mui/230?be6c800d0e73460bab8389a84baea23f
                                O9 - Extra button: EasyClick - {05575EC1-B47D-11d3-8F04-00105A9965CA} - C:\WINDOWS\e2bar.dll
                                O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
                                O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
                                O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - %windir%\bdoscandel.exe (file missing)
                                O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - %windir%\bdoscandel.exe (file missing)
                                O9 - Extra button: Real.com - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - C:\WINDOWS\System32\Shdocvw.dll
                                O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
                                O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
                                O9 - Extra button: Orange - {1462651F-F4BA-4C76-A001-C4284D0FE16E} - https://www.orange.fr/portail (file missing) (HKCU)
                                O16 - DPF: {0742B9EF-8C83-41CA-BFBA-830A59E23533} (Microsoft Data Collection Control) - https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/create
                                O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/oscan8.cab
                                O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shockwave/cabs/flash/swflash.cab
                                O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{81386123-3FA1-4358-9047-26E29B76FB61}: NameServer = 192.168.1.254,195.167.224.150
                                O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~2\GOEC62~1.DLL
                                O22 - SharedTaskScheduler: Pré-chargeur Browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll
                                O22 - SharedTaskScheduler: Démon de cache des catégories de composant - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll
                                O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
                                O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
                                O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
                                O23 - Service: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
                                O23 - Service: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
                                O23 - Service: Service d'administration du Gestionnaire de disque logique (dmadmin) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\dmadmin.exe
                                O23 - Service: Journal des événements (Eventlog) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\services.exe
                                O23 - Service: GoogleDesktopManager - Google - C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
                                O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
                                O23 - Service: Service COM de gravage de CD IMAPI (ImapiService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\imapi.exe
                                O23 - Service: Partage de Bureau à distance NetMeeting (mnmsrvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\mnmsrvc.exe
                                O23 - Service: Norman API-hooking helper (NipSvc) - Unknown owner - C:\Norman\Nvc\BIN\nipsvc.exe (file missing)
                                O23 - Service: Plug-and-Play (PlugPlay) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\services.exe
                                O23 - Service: Gestionnaire de session d'aide sur le Bureau à distance (RDSessMgr) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe
                                O23 - Service: Carte à puce (SCardSvr) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\SCardSvr.exe
                                O23 - Service: Service CANALPLAY - Canal+ Active - C:\Program Files\Lecteur CANALPLAY\CanalPlayService.exe
                                O23 - Service: SmartLinkService (SLService) - Smart Link - C:\WINDOWS\SYSTEM32\slserv.exe
                                O23 - Service: Sunbelt Personal Firewall 4 (SPF4) - Sunbelt Software - C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\kpf4ss.exe
                                O23 - Service: Journaux et alertes de performance (SysmonLog) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\smlogsvc.exe
                                O23 - Service: Virtual CD v4 Security service (SDK - Version) (VCSSecS) - H+H Software GmbH - C:\Program Files\Virtual CD v4 SDK\system\vcssecs.exe
                                O23 - Service: Cliché instantané de volume (VSS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\vssvc.exe
                                O23 - Service: Carte de performance WMI (WmiApSrv) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\wbem\wmiapsrv.exe
                                O23 - Service: Service Partage réseau du Lecteur Windows Media (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNetwk.exe
                                O24 - Desktop Component 0: (no name) - http://eccehomo.chez.tiscali.fr/images/logos/logo_terre.gif
                                1. Contributeur sécurité
                                  ok touche plus à rien alors
                                  à demain
                                  bonne nuit également
                                  1. Bonjour,

                                    g pas de message d'erreur, la page s'efface doucement. Làj'ai fait une ènième tentative et ça a l'air de fonctionner, l'attente est de 50 mn, je verrais demain matin.

                                    bonne nuit

                                    merci bisous
                                    1. Contributeur sécurité
                                      comment ça s'efface , tu as un message d'erreur ,

                                      essaye un autre scan
                                      http://security.symantec.com/sscv6/default.asp?langid=ie&venid=sym

                                      A effectuer avec IE
                                      Clique sur Virus Detection --->" Start "
                                      Clique sur " I accept ", puis " Next "
                                      Clique sur " I consent ", puis " Next "
                                      Un control active X, va se charger
                                      Dans la nouvelle fenetre qui s'ouvre, valide en bas à gauche " Toujours faire confiance .... ", puis clique sur OK
                                      Le scan débute donc par le dernier HDD
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