Probleme connexion cause virus
bjr j'ai un pc bureau est un pc portable le pc bureau connexion via eternet et portable wifi .
depuis 2 jour le pc bureau ne peut pas se connecter sur internet il me dit connexion limité alors qu'au niveau du fournisseur pas de prob est en wifi aucun prob j'ai le tel , la tv et j'ai branche le portable en wifi sa marche impéc . donc j'ai fait une analyse il a detecté plein de truc . j'ai effacé mais tjrs pas de connexion .
pouvez m'aidez svp merci
depuis 2 jour le pc bureau ne peut pas se connecter sur internet il me dit connexion limité alors qu'au niveau du fournisseur pas de prob est en wifi aucun prob j'ai le tel , la tv et j'ai branche le portable en wifi sa marche impéc . donc j'ai fait une analyse il a detecté plein de truc . j'ai effacé mais tjrs pas de connexion .
pouvez m'aidez svp merci
17 réponses
Résumé de la discussion
Le problème central est qu’un PC de bureau refuse de se connecter à Internet et affiche une connexion limitée alors que les autres appareils fonctionnent en Wi‑Fi. Plusieurs solutions proposées incluent vérifier le mode routeur, restaurer le système, analyser l’antivirus et tester les paramètres IP via IPCONFIG /ALL pour comparer les configurations. Des échanges évoquent aussi l’emploi d’un routeur, la remise à zéro du matériel et l’obtention d’un fichier IP.txt pour faciliter la comparaison sur un autre PC. Des éléments suggèrent que des incohérences réseau ou un conflit d’IP peuvent être à l’origine du problème, d’où l’importance de relever les informations système et de les comparer avec le PC fonctionnant en Wi‑Fi.
-
Contributeur sécuritéOK. maintenant que tuas internet, il faut savoir pourquoi cela s'est bloqué.
Pour cela il faut faire un diagnostic ton PC.
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
/!\Utilisateurs de Vista, Windows 7 et Windows 8 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
- Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
- Si tu possèdes Avast 6 ou 7 comme antivirus, à l'alerte choisis "lancer normalement"
- Si tu obtiens le message "Voulez-vous autoriser le programme suivant..." tu réponds Oui
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
- Clique sur le bouton tournevis en haut à droite et coche toutes les options
- Clique sur la loupe en haut à droite sans signe pour lancer l'analyse.
- Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
- Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
- Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: http://pjjoint.malekal.com/
- Clique sur Parcourir et cherche le répertoire C:\ZHP
- Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. puis clique sur "Ouvrir"
- Ensuite Clique sur "Envoyer le fichier".
- Copie le lien obtenu dans ta réponse.
Smart -
Contributeur sécuritéLe problème c'est que tu ne fais pas ce que je dis et en plus je ne sais plus ce que tu as exactement fait. Et tu ne réponds pas à mes questions
1. Est-ce que tu as redémarré électriquement la freebox après avoir mis le mode routeur en actif
2. Tu as mal recopié encore une fois les commandes que j'écris.
Il faut que dans la fenêtre noire tu tapes :
IPCONFIG /ALL puis tu tapes sur la touche entrée du clavier
et copies le résultat dans réponse sur CCM
Attention il y a un espace entre IPCONFIG et /ALL
Smart -
Contributeur sécuritéTu n'as pas indiqué le résultat de IPCONFIG /ALL
Quand tu dis que cela ne marche pas veux-tu dire que tu as toujours une connexion limité ?
Il faut redémarrer la freebox électriquement après avoir activé le mode routeur.
Ensuite retourne dans les propriétés TCP/IP de la connexion et coche ces lignes:
"Obtenir une adresse IP automatiquement"
"Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement"
Smart-
J'ai fait ce que tu m'as dit est tjrs pas de connexion sa me dit connexion limité ou inexistante et g fait le IP config c sa /
Erreur : ligne de commande inconnue ou incomplète.
UTILISATION :
ipconfig [/? | /all | /renew [carte] | /release [carte] |
/flushdns | /displaydns | /registerdns |
/showclassid carte |
/setclassid carte [ID de classe] ]
où :
carte Nom de connexion
(caractères génériques * et ? autorisés, voir les exemples)
Options :
/? Affiche ce message d'aide.
/all Affiche toutes les informations de configuration.
/release Libère l'adresse IP pour la carte spécifiée.
/renew Renouvelle l'adresse IP pour la carte spécifiée.
/flushdns Vide le cache de la résolution DNS.
/registerdns Actualise tous les baux DHCP et réinscrit les noms DNS.
/displaydns Affiche le contenu du cache de la résolution DNS.
/showclassid Affiche tous les ID de classe DHCP autorisés pour la carte.
/setclassid Modifie l'ID de classe DHCP.
Par défaut, seuls l'adresse IP, le masque de sous-réseau et
la passerelle par défaut pour chaque carte liée à TCP/IP sont affichés.
Pour la libération et le renouvellement, si aucun nom de carte n'est spécifié,
les baux d'adresse IP pour toutes les cartes liées à TCP/IP seront
libérés ou renouvelés.
Pour SetClassID, si aucun ID de classe n'est spécifié, l'ID de classe
est supprimé.
Exemples :
> ipconfig ... Affiche les informations
> ipconfig /all ... Affiche les informations détaillées
> ipconfig /renew ... Renouvelle toutes les cartes
> ipconfig /renew EL* ... Renouvelle toute connexion dont le nom
commence par EL
> ipconfig /release *Local* ... Libère les connexions correspondantes,
par exemple "Connexion au réseau local 1" ou
"Connexion au réseau local 2" -
-
-
Contributeur sécuritéTu peux refaire un IPCONFIG /ALL
Est-ce que la freebox est bien en mode routeur ?
Mode routeur Freebox
Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera) -
Contributeur sécuritéTU vas refaire ce que j'avais dit ici: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27595798-probleme-connexion-cause-virus#26
Tu ne touches pas à la configuration de l'adresse IP.
En revanche tu vas cocher cette ligne: "Utiliser l'adresse des serveurs DNS suivante"
Ensuite pour
Serveur DNS Préféré tu mets: 212.27.40.240
Serveur DNS auxiliaire : 212.27.40.241
Valide et redémarre le PC
Smart -
Contributeur sécuritéPeux-tu refaire un IPCONFIG /ALL sur le PC de bureau je voudrais voir si les modifications ont été prises en compte
Smart-
Configuration IP de Windows
Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : REUNION974
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud . . . . . . . . . . : Inconnu
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Carte Ethernet Connexion au réseau local:
Suffixe DNS propre à la connexion :
Description . . . . . . . . . . . : VIA Rhine II Fast Ethernet Adapter
Adresse physique . . . . . . . . .: 00-11-09-BA-BE-88
DHCP activé. . . . . . . . . . . : NON
Autoconfiguration d'adresse IP. . : 192.168.1.24
Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0
Passerelle par défaut . . . . . . :192.168.1.254
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-
Contributeur sécuritéOK. Tu vas faire ceci:
- Fais un clic droit sur la connexion Internet en bas à droite (deux petits ordinateurs)
- Ensuite clique sur Etat
- Dans la liste obtenue sélectionne "protocole Internet" et clique sur "Propriétés"
- Ensuite dans l'onglet général coche la ligne suivante: "Utiliser l'adresse IP suivante"
Tu mets les indications suivantes:
- Adresse IP: 192.168.1.24
- Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
- Passerelle par défaut : 192.168.1.254
Tu valides en cliquant sur OK
Tu redémarres le PC et dis moi si tuas une connexion Internet
Smart -
Contributeur sécuritéOK pour X SP3 c'est bien l'OS (Operating system ou alors système d'exploitation en français)
Google Chrome n'est pas un FAI (Fournisseur d'accés à Internet) C'est un logiciele qui te permet de naviguer sur Internet
Un FAI est une société avec laquelle tu un abonnement qui te permet d'avoir une connexion Internet
Exemples de FAI:
Orange
Free
Bouygues Telecom
SFR
....
Je suppose que tu as Free avec la Freebox, peux-tu me le confimrer
Smart -
Contributeur sécuritéTu n'as pas répondu à ces questions ?
1. Quel est l'OS du PC de bureau ?
2. Il semblerait que ton fournisseur d'accès est Free, est que les deux PC sont connecté à la freebox ?
Smart -
Contributeur sécuritéJ'ai quelques questions ?
1. Quel est l'OS du PC de bureau ?
2. Il semblerait que ton fournisseur d'accès est Free, est que les deux PC sont connecté à la freebox ?
Ensuite tu vas faire ceci sur le PC de bureau:
Clique sur démarrer > Exécuter > Tu tapes cmd puis entrée
Dans la fenêtre noire tu tapes les commandes suivantes:
netsh int ip reset all puis entrée
Ensuite cette commande:
netsh winsock reset puis entrée
Eteins et redémarre le PC
Et dis moi si tu récupères une connexion internet
Smart -
Contributeur sécuritéIl manque des information, en particulier les adresses IP de la passerelle, du serveur DHCP et des serveurs DNS.
C'est toi qui les a supprimés ?
Peux tu faire la même chose sur le PC avec la connexion WiFi et me communiquer le résultat
Smart-
-
voila avec le pcc portable en wifi
Configuration IP de Windows
Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : PC-de-aur'lie97
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non
Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans filÿ:
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : R'seau local Broadcom 802.11b/g
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-21-00-30-86-78
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::f42a:76c4:a446:f0be%11(pr'f'r')
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.12(pr'f'r')
Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : mardi 16 avril 2013 21:00:10
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : mercredi 17 avril 2013 09:18:44
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 352329984
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-0F-63-BC-5A-00-1E-68-1A-81-73
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 178.33.41.181
88.191.223.122
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'
Carte Ethernet Connexion au r'seau local :
Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8101E Family PCI-E Fast Ethernet NIC (NDIS 6.0)
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1E-68-90-86-56
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Carte Tunnel Connexion au r'seau local* :
Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{21989C1F-7144-466E-955B-F6B9972C334D}
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 11 :
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ: 2001:0:9d38:6ab8:3442:93e:3f57:fef3(pr'f'r')
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::3442:93e:3f57:fef3%12(pr'f'r')
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : ::
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'
Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 3 :
Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{0149BD0B-92BD-4C1E-8E97-BE707F7EBFD4}
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
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Contributeur sécurité"Erreur : ligne de commande inconnue ou incomplète."
Cela veut dire que tu as mal recopié ce que j'ai écrit
Smart-
Configuration IP de Windows
Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : REUNION974
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud . . . . . . . . . . : Inconnu
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Carte Ethernet Connexion au réseau local:
Suffixe DNS propre à la connexion :
Description . . . . . . . . . . . : VIA Rhine II Fast Ethernet Adapter
Adresse physique . . . . . . . . .: 00-11-09-BA-BE-88
DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée . . . . : Oui
Autoconfiguration d'adresse IP. . : 169.254.250.235
Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.0.0
Passerelle par défaut . . . . . . :
-
-
Contributeur sécuritéOK @+
Smart-
voila g trouve une cle usb ouf
Erreur : ligne de commande inconnue ou incomplète.
UTILISATION :
ipconfig [/? | /all | /renew [carte] | /release [carte] |
/flushdns | /displaydns | /registerdns |
/showclassid carte |
/setclassid carte [ID de classe] ]
où :
carte Nom de connexion
(caractères génériques * et ? autorisés, voir les exemples)
Options :
/? Affiche ce message d'aide.
/all Affiche toutes les informations de configuration.
/release Libère l'adresse IP pour la carte spécifiée.
/renew Renouvelle l'adresse IP pour la carte spécifiée.
/flushdns Vide le cache de la résolution DNS.
/registerdns Actualise tous les baux DHCP et réinscrit les noms DNS.
/displaydns Affiche le contenu du cache de la résolution DNS.
/showclassid Affiche tous les ID de classe DHCP autorisés pour la carte.
/setclassid Modifie l'ID de classe DHCP.
Par défaut, seuls l'adresse IP, le masque de sous-réseau et
la passerelle par défaut pour chaque carte liée à TCP/IP sont affichés.
Pour la libération et le renouvellement, si aucun nom de carte n'est spécifié,
les baux d'adresse IP pour toutes les cartes liées à TCP/IP seront
libérés ou renouvelés.
Pour SetClassID, si aucun ID de classe n'est spécifié, l'ID de classe
est supprimé.
Exemples :
> ipconfig ... Affiche les informations
> ipconfig /all ... Affiche les informations détaillées
> ipconfig /renew ... Renouvelle toutes les cartes
> ipconfig /renew EL* ... Renouvelle toute connexion dont le nom
commence par EL
> ipconfig /release *Local* ... Libère les connexions correspondantes,
par exemple "Connexion au réseau local 1" ou
"Connexion au réseau local 2"
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Contributeur sécuritéBon on va essayer pas à pas:
Clique sur démarrer (Logo Windows en bas à droite) > Ensuite exécuter > dans le cadre tu tapes cmd puis tu tapes sur la touche entrée du clavier
Dans fenêtre noire tu vas faire ceci:
Il y a deux cas soit tu es sous XP soit tu es sous Vista/windows7/Windows8
- Si tu es sous XP
Dans fenêtre noire tu tapes ceci:
cd bureau (puis tu tapes sur la touche Entrée)
Ensuite tu tapes ceci:
IPCONFIG /ALL >> IP.TXT (puis tu tapes sur la touche Entrée du clavier)
-Si tu es sous Vista/Windows7/Windows8
Dans fenêtre noire tu tapes ceci:
cd desktop (puis tu tapes sur la touche Entrée du clavier)
Ensuite tu tapes ceci:
IPCONFIG /ALL >> IP.TXT (puis tu tapes sur la touche Entrée du clavier)
Un fichier IP.txt a été créé sur ton bureau , copie ce fichier sur une clé USB.
Ensuite connecte cette clé USB sur le PC PC qui a la connexion internet (cela devrait être celui connecté en WiFi
Ouvre le fichier IP.txt, tu copies toutes les lignes et tu les colles ensuite dans ta réponse sur CCM
Je ne peux pas faire plus simple dans les explications
Smart -
Contributeur sécuritéTu vas faire ceci:
Dans fenêtre noire tu vas faire ceci:
- Si tu es sous XP
cd bureau puis tu tapes sur entrée
IPCONFIG /ALL >> IP.TXT puis tu tapes sur entrée
-Si tu es sous Vista/Windows7/Windows8
cd desktop puis tu tapes sur Entrée
IPCONFIG /ALL >> IP.TXT puis tu tapes sur entrée
Un fichier IP.txt a été créé sur ton bureau , transfert ce fichier avec un clé USB sur le PC qui a la connexion internet
Sur ce dernier PC tu ouvres ce fichier et copies toutes les lignes que tu colles ensuite dans ta réponse sur CCM
Smart -
Contributeur sécuritéOK
Smart -
Contributeur sécuritéBonjour,
On va regarder d'abord la configuration IP.
Sur le PC de bureau:
Clique sur démarrer > Ensuite executer > Tu tapes cmd puis entrée
Dans la fenêtre noire tu tapes cette commande
IPCONFIG /ALL puis entrée
Dans la la fenêtre noire tu fais click droit > Sélectionner tout et ensuite tu fais CTRL+C
Et dans ta réponse sur CCM tu fais CTRL+V pour copier le résultat de ta commande
Smart
