Visualisation facture neuf.fr
Résolu
Bonjour,
Un ami abonné ADSL à neuf.fr ne peut ouvrir et visualiser ses factures.
Il possède adobe reader 7.0 sous windows Xp - IE
Quand il clique sur le lien pour ouvrir rien ne se passe.
Je lui ouvre donc ses factures à partir de mon PC et lui envoie le fichier pdf par mail.
Et là il n’a aucun problème pour ouvrir le fichier.
Quelqu’un a-t-il l’explication ?
Par avance merci
Un ami abonné ADSL à neuf.fr ne peut ouvrir et visualiser ses factures.
Il possède adobe reader 7.0 sous windows Xp - IE
Quand il clique sur le lien pour ouvrir rien ne se passe.
Je lui ouvre donc ses factures à partir de mon PC et lui envoie le fichier pdf par mail.
Et là il n’a aucun problème pour ouvrir le fichier.
Quelqu’un a-t-il l’explication ?
Par avance merci
Configuration: windows xp - IE
56 réponses
Résumé de la discussion
Le problème décrit concerne l’impossibilité d’ouvrir les factures via un lien sur une configuration Windows XP/IE avec Adobe Reader 7.0, alors que les PDFs s’ouvrent lorsqu’ils sont envoyés par mail ou ouverts localement. La solution efficace consiste à modifier les préférences d’Adobe Reader en décochant l’option «Afficher dans le navigateur». Cette modification permet d’ouvrir directement le PDF avec le lecteur indépendant plutôt qu via le navigateur, évitant le blocage lors du clic sur le lien. En conséquence, l’accès aux documents devient fonctionnel sans recourir à l’envoi manuel du fichier.
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bonjour,
mes factures dépassent largement les 29.90 prévus, en plus je n'arrive pas à accéder à mon compte
qui peut me renseigner à ce sujet
Merci-
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de nombresues réclamations vous ont été faites.Je ne peux prendre mes factures
mon conjoint étant décédé le 25.12.2009 et vous ne me donnez pas ses numéros
d'identifiant et de passe. Je ne peux pas le REVEILLER AU CIMETIERE. JE VOUS
AI ENCORE ADRESSE UNE LETTRE RECOMMANDEE. TOUJOURS PAS DE
REPONSE MAIS VOUS SAVEZ DEBITER MON COMPTE , -
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Alors c'est la sécurité d'IE qui bloque. Tu dois avoir une invitation à ouvrir la fenêtre à laquelle il faut répondre favorablement.
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re, exactement et surtout le 9 je te le déconseille je viens de le désinstaler c est le bordel avec leur sécurité ; je viens de recevoir ma facture impossible de la lire sur IE par firefox oui on deux clics.
(conseil ne telecharge pas firefox 5 il n accepte pas beaucoup de module qu on a besoin) je suis revenu sur le 4 -
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slt, meme probleme que moi avec facture orange . et avec le navigateur " internet explorer( par contre avec firefox aucun probleme)
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Tu t'identifies ici :
https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fespace-client.sfr.fr%2Fmoncompte-webapp%2Fj_spring_cas_security_check
Tu coches sur "facture et paiement" en haut de la page
Est-ce que tu vois la liste des factures ?
C'est quoi le problème ? -
Toujours impossible d' accéder de façon simple et immédiate à mes factures.............et j' ai l' impression de ne pas être le seul. c'es ça la relation client de SFR????
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C'est balot !
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je n'arrive pas a consulter mes factures telephoniques de ma neufbox
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il met impossible de lire mes factures depuis plusieurs mois, je voudrai recevoir mes factures par la poste, on en a assez d'avoir des problèmes permanent pour lire nos fact..Il faudrai que neuf revoie le fonctionnement et qu'il soit plus clair;
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T'as raison c'est le souk !
De quoi tu parles ? -
Dès que l'on demande quelque chose c'est le BORDEL !
Identifiant, E mail de contact, mot de passe, entre Aol, n9uf, Sfr, c'est le panier à crabes.
Je voudrais savoir où j'en suis de mon compte actuel. C'est possible, non ! -
Dès que l'on demande quelque chose c'est le BORDEL !
Identifiant, E mail de contact, mot de passe, entre Aol, n9uf, Sfr, c'est le panier à crabes.
Je voudrais savoir où j'en suis de mon compte actuel. C'est possible, non ! -
Je cherche mon compte free avec juste mon identifiant (pas de mot de passe crée)
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iuga vasile paul paileve
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Effectivement on se fait déconnecter dès qu'on veut accéder à "mon compte"
Ca devrait revenir normal bientôt -
je n'arrive pas a voir mes factures depuis la fusions entre neuf et sfr et le prelevement ne correspond pas a mon contrat ? en esperant une reponse rapide veuillez recevoir mes salutations
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je n'arrive pas à visualiser mes factures comme de nombreuses personnes ? que faut-il faire pour çelà ? merci d'avance
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Tu en as 3 pages !
Si tu ne trouves pas ton bonheur sois précis ! -
Messieurs,
Je n'arrive pas a extraire ma facture, Quoi faire ?
Merci d'avance et amicales salutations.
François. -
j'ai exactement le meme souci que vous tous pour visualiser mes factures jai eu une personne au téléphone qui reconnait le probleme mais est incapable de me dire quand ca sera solutionner apparemment ils travaillent sur le sujet et n'ont pas trouve la faille . je vais essayer tout ce que vous préconisez
et reviendrai vers vous ensuite pour avoir votre aide-
Nous parlons ici des factures de neuf, maintenant SFR, neuf...enfin on ne sait plus trop !
J'ai pendant longtemps eu des problèmes pour accéder aux factures (pas pour les ouvrir, il suffit d'avoir adobe reader).
J'ai appelé récemment le 1077 et une charmante interlocutrice mais dit qu'à l'endroit où il faut s'identifier pour se connecter il fallait que je saisisse mon numéro de téléphone, alors que la cellule prévoyait mon adresse mail (que j'ai tapée en vain 150 fois !).
Et avec mon numéro de téléphone ça marche !
De même elle a dit à un ami qu'il doit saisir un identifiant bidon qu'il avait inventé un jour (il y a deux ou trois ans), toujours en lieu et place de l'adresse mail. et pour lui aussi ça marche.
Alors je vous conseille d'appeler le 1077 et vous aurez certainement la solution.
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j'ai ne connais plus mon identifiant , et mon mot de pass car je ne peus lire mes factures merçi
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