visualisation facture neuf.fr Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Un ami abonné ADSL à neuf.fr ne peut ouvrir et visualiser ses factures.
Il possède adobe reader 7.0 sous windows Xp - IE
Quand il clique sur le lien pour ouvrir rien ne se passe.
Je lui ouvre donc ses factures à partir de mon PC et lui envoie le fichier pdf par mail.
Et là il n’a aucun problème pour ouvrir le fichier.
Quelqu’un a-t-il l’explication ?
Par avance merci

LYDIE · Accepted Answer

bonjour,

mes factures dépassent largement les 29.90 prévus, en plus je n'arrive pas à accéder à mon compte

qui peut me renseigner à ce sujet

Merci

Teo · Answer

Slt,

J'avais le même pb, la solution:

Ds les Préférences Internet d'Adobe Reader, fo décocher "Afficher dans le navigateur"

Voilà, c tt, ça m'a pris presqu'une heure à comprendre, ms c ossi simple que ça...

Cio'.
Teo

sand · Answer

bonjour moi quand je souhaite regarder mes factures et puis pourquoi pas les telecharger par la suite je ne peu pas il me dit qu il faut supprimer la version adober reader 7.0 mai elle est deja supprimer et je n arrive pas a telecharger la nouvelle version a cause de sa et je ne trouve aucune trace de mon ancienne version dans mon ordi

patrick · Answer

bonjour.
j'ai installé adobe reader 8.0 sous windows Xp.
quand je voulais ouvrir mes factures neuf telecom impossible.
j'ai ouvert dans adobe reader ,documents et parametres de protection et j'ai suprimé   dans serveurs de repertoires.
plus de probleme pour visualiser mes factures.

vanier · Answer

en principe j'ai un abonnement "club internet"  17€/mois     et adsl aux allentours de 32/35/37 € suivant consomation mes notes de téléphone ne baisses pas depuis quelques temps? le 28 10 2006 j'ai eu une panne de mon "ordi" et depuis j'ai visiblement un probléme avec mon haut débit ?aol neuf cegetel (prélévements par carte bancaire)?? Il m'est impossible depuis d'ouvrir mes factures .aol

KHEDER · Answer

j'ai abonnement avec neuf ADSL :29,9 euros par mois,mais la dernière facture c'est marque
abonnement 160 euros pour 2mois et deux lignes,en sachant que j'ai changé mon adresse 
depuis 1ère Mai

Teo · Answer

Et tu veux quoi, qu'on te rembourse???
Pkoi ne pas les appeler, p-ê qu'il te renseigneront mieux, non?

bob saxo · Answer

moi n plus je n'arrive pas à acceder à ma facture qui est de 85 E au lieu de 29.90 +loc .mes differents courriers sont sans réponses et le dépànnage de la connection wifi est peu étre inclus,alors qu'il n'y avait sans doute pas de panne, car il suffisait d'attendre que le sablier soit eteint.chloé ne répond pas non plus.....il serait souhaitable que NEUF s'honore en répondant à ses clients.MERCI

mamy29 · Answer

bonjour je ne suis pas chez moi,pour le moment,c`est pour cela que je vous ai donne l`adresse de ma soeur. j`aimerais visualiser ma 
facture neuf,aussi je me suis inscrite chez vous.mais comme jr suis novice en informatique,je n`arrive pas a visualiser. comment 
faire!!!!! avec mes remerciements    mamy29

mamie th · Answer

Je n' arrive pas a visionner ma facture, pouvez vous m'indiquer la façon de faire. merci en attendant.

LYDIE · Answer

bonjour,

je suis novice en informatique jusqu'à présent je n'ai jamais eu de problème avec AOL mais la j'avoue ne rien comprendre à ma facturation les appeler c'est impossible et ils n'ont jamais répondus à mes courriers. Je suis franchement décue

merci pour vos réponses

lydie

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 
Il peut y avoir plusieurs raisons.
Mais la première des choses c'est d'expliquer ici pourquoi vous n'arrivez pas à visionner votre facture.
Qu'est-ce que vous faites et à quel moment ça ne fonctionne pas.
La première chose est de posséder Adobe Reader dans les programmes.

bobsaxo · Answer

Bonjour, 
il apparait à la lecture que les mémes problémes subsistent et que notre FAI semble ou indifferend ou pire méprisant. Alors nous pouvons quitter NEUF  et faire opposition au prélevement dés que un nouvel opérateur nous aura pris sous abonnement.

Yvette · Answer

Bonjour, 
celà fait  plusieurs semaines que je vais sur mon compte puis sur mes factures et je n'arrive pas à avoir le détail de mes factures. Que se passe-t'il ? J'attends une réponse de votre part. Merci . Yvette le 6 novembre 2007

polis · Answer

Bonjour, 
j'ai un grand soucis, ça fait depuis juillet k je ne peut plus téléphoner à partir de neuf et depuis 18 jours plus d'internet.
Réparé depuis 6 jours mais toujours pas de tonalité pour le téléphone.
Actuelement pour téléphoner je passe par france télécom branché dans un autre terminal téléphonique.

jakes · Answer

Merci de nous avoir prévenu

maman · Answer

moi il mon prèleve  par carte bancaire un montant de 240euro qui ne correspond a aucune facture  écris en recommande joint au tel cela s'est passe le 1/10/2007 et depuis il me promette toujours de me rembourse mais j'ai toujours rien .comment faire merci

sarah · Answer

je viens de recevoir ma facture et en plus un perlevement de 126e je ne sais pas trop me servir de mon ordi et j aimerais mieux tel a neuf cegetel pour mexpliquer de vive voie avec eux je ne sais pas le numero

jakes · Answer

Le mieux c'est de visiter le compte client en cliquant sur ce lien :
http://moncompteclient.cegetel.fr/egp/login.jsp

Par téléphone ça va coûter cher

abesancenot · Answer

bonjour je viens de m'apercevoir qu'on été prélever tous les deux mois seulement mon ancien abonnement était de 16 euros 90 et maintenantje vais être prélever de 43 euros 80 se qui fait 21 euros 90 tous les mois donc augmentation. Merci d'avance si quelqu'un peut m'expliquer.

sport83 · Answer

il n ya pas que de problemes de factures il ya encore pire, tous ensemble on se desabonne s et essayer d entrenner d autre, parceque
 moi j ai plus ni intenet ni telephone depuis 2 semaines et j en parle du portable, au faite aucune guaranti chez neuf pour le matos il ne change rien ,

walida · Answer

je veus visualiser mes factur

jakes · Answer

ça c'est une bonne idée ! fais le !

jenny · Answer

j'ai constater que plusieur personne ne pouvait telecharger leurs factures moi de meme il mon prelever depuis plusieur mois une sommes qui n'est pas corespandent a ma factures qui et de 29.90euros il mon prelevée 92euros depuis je c'est plus quoi faire . De plus ont ne peut meme pas entrée dans le site pour voir notre facture (l'identifiant ne corespand pas ) d'apres tous ces messages sans reponse il faudrais faire quelques choses . je voudrais savoir comment faire

jakes · Answer

clique la dessus :
http://moncompteclient.cegetel.fr/egp/login.jsp
tu renseignes ton n° de téléphone et le mot de passe et tu demandes à visualiser tes factures.
Si tu ne peux pas les ouvrir peut-être n'as-tu pas adobe reader
tu peux le télécharger ici :
https://get2.adobe.com/reader/otherversions/

Kolan · Answer

Vous avez des problèmes concernant votre compte neuf, pas de problèmes: désinstaller Adobe Reader pour installer Foxit Reader. Et par echantement tout devient clair. Merci à tous ceux qui l'on conseillé.

Kolan · Answer

Vous ne voyez pas votre facture !!!! 
C'est simple, vous virez Adobe Reader et vous le remplacer par Foxit Reader.
Et c'est toujours gratuit.

girault · Answer

JE NEPEUT PAS VISUALISER LES FACTURES  JE NE PEUT PAS L ' OUVRIR

cocaline · Answer

tbvcxwxcvbtnyu,i;o

robert · Answer

l indentifiant ne va pas et le mot de passe n on plus que faire je ne peut pas consulter mon compte

CRICRI81 · Answer

JE N'ARRIVE PAS A CONSULTER MES FACTURES SUR MON COMPTE CLIENT NEUF on me dirige toujours sur mon ancien compte cegetel comment faire merçi de m'expliquer et de me donner la solution: cricri81

jakes · Answer

Si tu avais un compte cegetel, c'est toujours lui qui est actif et qu'il faut consulter, même si par le fait de la fusion neuf/cegetel tu n'as plus qu'à faire à neuf-cegetel.
Je suis dans le même cas et je vais toujours sur cegetel pour consulter ma boite xxxx@cegetel.net
A moins que tu aies une adresse xxxx@neuf.fr

chevalier · Answer

j'ai oubliée mon mot de passe et je n'arrive pas a voir mes factures et a lire mes messages si quelqu'un a une idee merci d'avance

jakes · Answer

Et bien apparemment ce sont deux choses différentes
Je suppose que tu parles de tes messages mail...
Pour le mot de passe pour consulter les factures, tu l'as saisi en créant ton espace client ?
Si tu l'as oublié, le cas est prévu lors de l'identification et tu dois avoir une mention du style "mot de passe oublié ?" ou quelque chose comme ça.
Soit plus précis si tu veux de l'aide

iovz · Answer

Personnellement j'ai des soucis avec Neuf qui a pris en charge ma connexion Aol.
Je suis très deçue de leur attitude. J'ai eu un problème dans le village il y a deux mois, nous n'avions plus de connexions internet, que ce soit chez alice, neuf, orange , free... Et cela provenait de la borne orange qui avait été déréglé. De ce fait, depuis les nombreux appels, où des fois on me disait , c'est votre box qui est defectueuse, j'ai demandé un dédommagement. J'ai appelé les services de facturation, ils se sont renvoyés la balle en me disant d'appeler dans différents services. 
J'ai envoyé une lettre assez sucrée et la seule réponse que j'ai obtenu, c'est leur inévitable courrier : " nous n'arrivons pas à vous contacter , veuillez nous appeler " . Donc obligé de payer, sauf que je paye en chèque et que j'ai reçu un courrier en disant vous devez payer. Mais il n'indique pas la somme, ni de facture, elle doit être consulter en ligne. Donc ma facturation doit être visualiser sur le site de neuf mais je suis abonnée aol, donc je n'ai pas les identifiants requis.

Enfin bref tout ça pour vous dire que je ne vous conseille pas de rejoindre Neuf et ses services, on rencontre que des problèmes avec eux.

jl83500 · Answer

je suis de la méme situation que la personne je n arrive pas a ouvrir la page  de ma facturation  je donne tous cordonner avec mot de passe et rien ne ce fait merci de bien me conseiller

jakes · Answer

Bonjour,
Ca fait deux ans qu'on en parle !
Tu n'as rien trouvé qui t'aiderait dans ce sujet ?
As-tu Adobe Reader ?
Décris plus précisément ce qui ne va pas 
Quelle facture ? neuf ?
peux-tu ouvrir ce lien :
http://www.claudefortin.com/bin/soleil.pdf

loulou · Answer

j'ai ne connais plus mon identifiant , et mon mot de pass car je ne peus lire mes factures merçi

maryvonne · Answer

j'ai exactement le meme souci que vous tous pour visualiser mes factures jai eu une personne au téléphone qui reconnait le probleme mais est incapable de me dire quand ca sera solutionner apparemment ils travaillent sur le sujet  et n'ont pas trouve la faille . je vais essayer tout ce que vous préconisez
 et reviendrai vers vous ensuite pour avoir votre aide

FMAS27 · Answer

Messieurs,
Je n'arrive pas a extraire ma facture, Quoi faire ?
Merci d'avance et amicales salutations.
François.

Utilisateur anonyme · Answer

Tu en as 3 pages !
Si tu ne trouves pas ton bonheur sois précis !

kleops · Answer

je n'arrive pas à visualiser mes factures comme de nombreuses personnes ? que faut-il faire pour çelà ? merci d'avance

regine · Answer

je n'arrive pas a voir mes factures depuis la fusions entre neuf et sfr et le prelevement ne correspond pas a mon contrat ? en esperant une reponse rapide veuillez recevoir mes salutations

jakes · Answer

Effectivement on se fait déconnecter dès qu'on veut accéder à "mon compte"
Ca devrait revenir normal bientôt

iuga · Answer

iuga vasile paul paileve

pol-dereau · Answer

Je cherche mon compte free avec juste mon identifiant (pas de mot de passe crée)

Guygal66 · Answer

Dès que l'on demande quelque chose c'est le BORDEL !

Identifiant, E mail de contact, mot de passe, entre Aol, n9uf, Sfr, c'est le panier à crabes.

Je voudrais savoir où j'en suis de mon compte actuel. C'est possible, non !

Guygal66 · Answer

Dès que l'on demande quelque chose c'est le BORDEL !

Identifiant, E mail de contact, mot de passe, entre Aol, n9uf, Sfr, c'est le panier à crabes.

Je voudrais savoir où j'en suis de mon compte actuel. C'est possible, non !

jakes · Answer

T'as raison c'est le souk !

De quoi tu parles ?

tataouine14 · Answer

il met impossible de lire mes factures depuis plusieurs mois, je voudrai recevoir mes factures par la poste, on en a assez d'avoir des problèmes  permanent pour lire nos fact..Il faudrai que neuf revoie le fonctionnement et qu'il soit plus clair;

jpn · Answer

je n'arrive pas a consulter mes factures telephoniques de ma neufbox

jakes · Answer

C'est balot !

François · Answer

Toujours impossible d' accéder de façon simple et immédiate à mes factures.............et j' ai l' impression de ne pas être le seul. c'es ça la relation client de SFR????

jakes · Answer

Tu t'identifies ici : 
https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fespace-client.sfr.fr%2Fmoncompte-webapp%2Fj_spring_cas_security_check 

Tu coches sur "facture et paiement" en haut de la page 
Est-ce que tu vois la liste des factures ? 
C'est quoi le problème ?

sport83 · Answer

slt, meme probleme que moi avec facture orange . et avec le navigateur " internet explorer( par contre avec firefox aucun probleme)

jakes · Answer

Alors c'est la sécurité d'IE qui bloque. Tu dois avoir une invitation à ouvrir la fenêtre à laquelle il faut répondre favorablement.

Visualisation facture neuf.fr

56 réponses

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