Mon VAIO rame!

Résolu
Bonjour, depuis 2 semaines mon Sony FW11ZU avec core 2 duo 2,53GHz s'est mis à ramer sans que je repère l'élément déclanchant. Recherche de virus avec NOD ESET, puis AVAST pro, puis en ligne avec Bit Defender, ensuite AVIRA ; recherche avec Spybot. J'ai sorti 2 ou 3 petits trucs et RIEN!!! Pour ouvrir un programme (iTunes ou Firefox) je peux attendre jusqu'à 6mn!!! Et chaque action rame avec "ne répond pas" qui revient régulièrement qques secondes, après chaque clic... Avant de l'exploser contre le mur (-; je lance un SOS. Merci de m'aider à retrouver le plaisir d'avant.
PS : un rapport systême me dit que le processeur est inactif! Alors que l'indice de performance n'a pas changé. Je n'utilise aucun jeux.

24 réponses

Résumé de la discussion

Lenteur et blocages généralisés surviennent sur un Sony FW11ZU sous Windows Vista après deux semaines d'usage, malgré des sessions de détection avec NOD32, Avast, Bitdefender et Avira. Des analyses n'ont pas trouvé de menace majeure, et même après avoir identifié 2-3 éléments, des programmes comme iTunes ou Firefox mettent jusqu'à six minutes à s'ouvrir, avec des messages 'ne répond pas'. Le rapport système indique toutefois un processeur inactif alors que l'indice de performance ne change pas, et d'autres messages évoquent démarrages lents, services Bluetooth difficiles et absence de solution claire. Pour diagnostiquer et désinfecter, plusieurs intervenants recommandent ZHPDiag puis ZHPFix et indiquent de désinstaller proprement plusieurs antivirus ou suites, un processus qui peut modifier temporairement la stabilité.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. MERCI
    Je me suis inscrit pour essayer d'apprendre et de progresser! Je vais être encore plus prudent.
    1. Contributeur sécurité
      tu penses juste

      donc résolu

      bonne continuation à toi
      1. Rapport de ZHPFix v1.12.3142 par Nicolas Coolman, Update du 31/08/2010
        Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-03-09-2010-20-42-36.txt
        Run by Henry at 03/09/2010 20:42:36
        Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
        Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

        ========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
        [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: Modified => Donnée supprimée avec succès
        [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallOverride: Modified => Donnée supprimée avec succès

        ========== Récapitulatif ==========
        2 : Elément(s) de donnée du Registre

        End of the scan

        Je pense que c'est celui ci le bon rapport
        1. Rapport de ZHPFix v1.12.3142 par Nicolas Coolman, Update du 31/08/2010
          Fichier d'export Registre :
          Run by Henry at 03/09/2010 20:31:31
          Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
          Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

          ========== Dossier(s) ==========
          C:\Yoog_Fix => Supprimé et mis en quarantaine

          ========== Logiciel(s) ==========
          O63 - Logiciel: ZHPDiag 1.26 => Logiciel déjà supprimé
          O63 - Logiciel: YoogFix - (Batch_Man) => Logiciel supprimé avec succès

          ========== Récapitulatif ==========
          1 : Dossier(s)
          2 : Logiciel(s)

          End of the scan

          Voila le dernier rapport de ZHPFix
          1. Voici les derniers rapports :
            http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201009/cij2mDyVZS.txt

            JavaRa 1.16 Removal Log.

            Report follows after line.

            ------------------------------------

            The JavaRa removal process was started on Fri Sep 03 12:05:51 2010

            Found and removed: C:\Program Files\Java\jre1.6.0_04

            Found and removed: C:\Users\Henry\AppData\LocalLow\Sun\Java\jre1.6.0_04

            Found and removed: C:\Users\Henry\AppData\LocalLow\Sun\Java\jre1.6.0_13

            Found and removed: C:\Users\Henry\AppData\LocalLow\Sun\Java\jre1.6.0_15

            Found and removed: C:\Users\Henry\AppData\LocalLow\Sun\Java\jre1.6.0_16

            Found and removed: C:\Users\Henry\AppData\LocalLow\Sun\Java\jre1.6.0_17

            Je ne suis pas sûr du 1 rapport ZHPFix; je pense que le dernier nettoyage l'a emporté!!!
            Merci pour tout, je te tiens au courant.
            1. Contributeur sécurité
              refais la manip 1) stp
          2. Merci pour tes conseils. Je fais tt ça demain. Itunes, j'ai déjà fait une réinstallation, rien. Ca n'est pas bien grave, je trouverai. J'utilise Firefox avec Adblock et WOT. Je fais gaffe à tt, enfin je pensais!
            Je te tiens au courant
            1. Contributeur sécurité
              salut

              Itunes j'y connais rien, peut être le réinstaller
              vuze ce n'est pas le lieux où en parler

              On termine

              1)
              Copie tout le texte présent en gras ci-dessous ( tu le selectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )

              [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: Modified
              [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallOverride: Modified


              Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

              * Une fois l'outil ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ) .

              * Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

              Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

              Clique sur " Ok " , puis " Tous " et enfin " Nettoyer ".

              Copie/Colle le rapport à l'écran dans ton prochain message

              le rapport se trouve dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

              ..........................

              2)

              Mettre à jour la Console Java ? :
              https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp

              et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

              voici pour desinstaller :

              JavaRa
              http://raproducts.org/click/click.php?id=1

              Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
              * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
              * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
              * Choisis Français puis clique sur Select.
              * Clique sur Recherche de mises à jour.
              * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
              * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
              * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
              * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
              * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
              * Ferme l'application.

              Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

              .............

              3)

              * Lancez Adobe Reader
              * Cliquez sur Edition --> Préférences --> JavaScript
              * Décochez "Activer Acrobat JavaScript"
              * Validez

              ....................

              4)
              IMPORTANT

              Purger la restauration systeme vista
              https://www.commentcamarche.net/faq/13214-vista-desactiver-reactiver-la-restauration-systeme-de-vista

              .................

              5)
              Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
              puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

              Clique sur le A rouge (Nettoyeur de Tools).

              Clique sur Nettoyer.

              Fais redémarrer l'ordi pour terminer le nettoyage.

              ...................................................

              Recommandations pour l'avenir

              Tu es la meilleure protection pour ton pc que tout autre antivirus, si tu admets un minimum de rigueur dans son utilisation...Les virus sont vigilants et pénètrent ta machine par toutes les portes que tu laisseras ouvertes...
              - logiciels non à jour (windows, internet explorer, java, adobe reader etc)
              - installation de toolbar
              - fréquentation de sites piégés
              - P2P
              - Application de cracks
              - Supports usb

              Pour t'aider dans cette tâche, voici quelques pistes

              Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur firefox
              http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

              Une fois que c'est fait, lances le et installe l'extension de sécurité adblock plus
              pour bloquer les publicités
              http://www.clubic.com/telecharger-fiche45912-adblock-plus.html

              ............................

              WOT - Extension pour ton navigateur internet :
              Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :
              Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
              Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

              ........................

              Pour éviter une infection toolbar, il faut tout lire attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décocher tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !

              ..........................

              Vaccines tes disques amovibles à l'aide de USBFix (de Chiquitine29 et C_XX)
              http://pagesperso-orange.fr/NosTools/Chiquitine29/UsbFix.exe
              Au menu principal, choisis l'option 3 (Vaccination).
              ............................

              garder Malwarebytes et faire un examen de temps en temps ton PC, avec mise à jour avant chaque scan
              .......................

              Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
              https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

              * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
              * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
              * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse

              ..........................
              utilitaire pour défragmenter , utilises pour ce faire Defraggler https://www.clubic.com/telecharger-fiche44314-defraggler.html

              ........................
              A lire pour mieux comprendre l'environnement qui t'entoure
              http://assiste.com.free.fr/p/abc/a/zombies_et_botnets.html
              https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf

              http://www.libellules.ch/...

              1. Salut, j'ai délaissé l'informatique pour des soucis de voiture! Ca change un peu et c'est pas fini... Mon Sony marche très bien, sauf 2 bizarreries : Itunes s'ouvre vide (alors que la bibliothèque musique n'a pas bougée), et Vuze ne trouve plus rien (à télécharger) alors que je partage tjrs!!! Des test de vitesses sur internet m'ont surpris en me donnant plus de 100 méga!!! Je plafonne les bons jours à 10!
                Je te joins les fichiers mbma zhpdiag.
                Merci
                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201009/cijle2fct5.txt
                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201009/cijQv6vJQj.txt
                1. Contributeur sécurité
                  bonjour, de retour...

                  le crack pour Avira Antivir


                  pourquoi t'as un crack pour ca, il marche tres bien en gratuit

                  d'autant qu'il était piégé ce crack

                  ...............

                  poste le rapport MBAM stp et fais un nouveau rapport ZHPdiag que l'on termine proprement ton sujet
                  1. Un GRAND MERCI pour ton aide((~:
                    Je commençais à penser à un formatage! Tu m'a sauvé ma bécane.
                    Le rapport de MBMA ne donne qu'un intrus c'est le crack pour Avira Antivir. Donc à priori rien de méchant, et tout le confort d'utilisation de mon Sony est de retour.
                    Je vais essayer de comprendre la procédure que tu m'a fait suivre. Je me sens mieux qd je comprends ce que je fais.
                    Encore MERCI et au plaisir
                    1. Contributeur sécurité
                      Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware (que tu pourras garder)

                      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

                      . Enregistres le sur le bureau
                      . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
                      . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
                      . Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
                      . Une fois la mise à jour terminé
                      . Rend-toi dans l'onglet, Recherche
                      . Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
                      . Cliques sur Rechercher
                      . Le scan démarre.
                      . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
                      . Cliques sur Ok pour poursuivre.
                      . Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
                      . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
                      . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
                      . Rends toi dans l'onglet rapport/log
                      . Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
                      . Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
                      . Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
                      . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

                      Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
                      Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
                      http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam
                      1. J'ai fait le grand nettoyage et utilisé Yoog Fix :
                        http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijf8UFcyk.txt

                        Je vais attendre un peu avant de crier victoire mais il me semble que ce coup ci ca va mieux.
                        MERCI
                        1. Je n'ai que Avira premium suite et Spybot qui fonctionnent. Les autres sont inactifs, mais peuvent être utilisés pour des analyses ponctuelles.
                          Est il nécessaire de tout virer? Pour bien voir, voici les fichiers au démarrage :
                          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijT4bbuND.txt
                          1. Contributeur sécurité
                            oui

                            leurs services ne sont pas eux inactifs
                        2. Contributeur sécurité
                          justement, faut virer tout ca

                          => avast
                          https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/

                          => spybot

                          => panda
                          https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#panda-antivirus

                          => eset no32
                          https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#nod32

                          => McAfee
                          https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#mcafee-virusscan-8-ou-9

                          => Spyware Terminator

                          .................................

                          Télécharge Yoog_Fix sur ton Bureau : Yoog_Fix.exe
                          http://batchdhelus.open-web.fr/programme/Yoog_Fix.exe

                          Lance Yoog_Fix.exe qui est placé sur ton Bureau.
                          Si tu acceptes le disclamer tu cliques sur OK puis choisie l'option 1 Recherche / Suppression
                          Attends que le scan soit terminé, une fenêtre va t'en informer --> Cliquez sur OK.
                          Un rapport s'affiche, poste le dans ta prochaine réponse.
                          tutoriel: http://batchdhelus.open-web.fr/programme/tutoriels/tutoriel_option1.html
                          Note : Il se peut que Yoog_Fix soit détecté par ton antivirus comme dangereux. Cette alerte est un faux positif, Désactive tes protections résidentes !!!

                          1. J'ai relancé ZHPDiag, voici le rapport
                            http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cij953uE4u.txt

                            Le retour à la normale n'est pas encore là!
                            Comment j'ai pu me mettre un tel merdier sachant que j'utilise tjrs de bon antivirus (pas en même temps), NOD ESET suite security et maintenant AVIRA premium security suite + Spybot + CCleaner?????
                            1. Contributeur sécurité
                              ok

                              comment va le pc ?

                              fais un nouveau rapport ZHPdiag et poste le lien stp
                              1. Après avoir cliqué sur "clean" l'ordi n'a pas redémarrer mais le nettoyage s'est apparemment fait, voici le fichier :
                                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijBaJMvSE.txt
                                Ensuite, j'avais déjà utilisé Malwarebytes le 19 pendant 10h! Ce coup ci c'est à peine 1h30!!!
                                Quel progrès. Je vais voir au prochain démarrage où j'en suis!
                                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijSiLuiK1.txt
                                Fichier du 19 :
                                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijWzMroii.txt

                                Merci
                                1. Contributeur sécurité
                                  on avance

                                  1)

                                  Relance List_Kill'em(soit en clic droit pour vista/7),avec le raccourci sur ton bureau.
                                  mais cette fois-ci :

                                  choisis l'option CLEAN
                                  ton PC va redemarrer,

                                  laisse travailler l'outil.

                                  en fin de scan la fenetre se ferme , et tu as un rapport du nom de Kill'em.txt sur ton bureau ,

                                  colle le contenu dans ta reponse

                                  ............................

                                  2)

                                  Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware (que tu pourras garder ensuite)

                                  https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

                                  . Enregistres le sur le bureau
                                  . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
                                  . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
                                  . Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
                                  . Une fois la mise à jour terminé
                                  . Rend-toi dans l'onglet, Recherche
                                  . Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
                                  . Cliques sur Rechercher
                                  . Le scan démarre.
                                  . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
                                  . Cliques sur Ok pour poursuivre.
                                  . Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
                                  . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
                                  . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
                                  . Rends toi dans l'onglet rapport/log
                                  . Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
                                  . Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
                                  . Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
                                  . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

                                  Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
                                  Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
                                  http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam

                                  1. je viens de redémarrer la machine. Trés long pour charger Avira et Spybot, ensuite plus rapide pour ouvrir Firefox, mais attente avant que les pages chargent au départ.
                                    Détail que j'avais oublié : les touches fonctions (shift, Ctrl, Windows et Alt) sont devenues sonores après le démarrage, depuis que ca rame, et ca s'arrête après une combinaison de touches ou en "jouant" plusieurs fois une touche, avec un son différent!!!
                                    Je viens d'ouvrir un autre programme : il a pris son temps, mais ca semble plus rapide qd même.
                                    J'ai une alerte après ce démarrage : "impossible de démarrer le service à pile bluetooth"

                                    On progresse?
                                    • 1
                                    • 2