Avast ne marche plus

Résolu
alex 41 -  
 réponse -
Bonjour,avast ne marche plus le message d'erreur est le suivant:avast a setiface error has occurred:536870929 try to reinstall or contact support,please.
merci de votre aide.
A voir également:

15 réponses

crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 013
 
Salut,
As tu essayé de le désinstaller et de le réinstaller ou même de le changer si tu le désinstalle ..
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crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 013
 
Démarrer
Panneau de configuration
Ajout/suppression de programmes
Avast => Supprimer
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alex41111111111
 
aider moi a désinstaller avast jai toujours le messages d'ereur
1
zaers44
 
démarrer
panneau de configuration
ajout supression de programmes
avast
réparer
0
alex 41
 
justement j'ai en le desinstallant que le messages d'erreur apparait
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 013
 
ah ok.
En passant par l'ajout/suppression de programmes ?
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alex 41
 
on fait comment je suis pa trés doué en informatique merci
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alex 41
 
j'ai essayer ca marche toujours pa le messages d'erreur apparait toujours
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crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 013
 
ok.
Essaye de suivre cette procédure
= = = =>>> En cliquant ici <<<= = = =
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pico.l Messages postés 24943 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 448
 
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alex 41
 
quand je telecharge le fichier aswclear.exe jai le message d'erreur qui apparait:the avast! delf production module is enabled .for this reason,the operation cannot be completed
to complete the operation,either this program from windows safe mode,or disable the avast!
self protection(via dettings->troubleshooting page).
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pico.l Messages postés 24943 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 448
 
il faut arréter le processus de avast , puis le désinstaller ou le désinstaller dans le mode sans echec
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pico.l Messages postés 24943 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 448
 
Bonjour ??? >>> alex41111111111 ,,, zaers44

@ zaers44 : réparer <<< ça ne répond pas à la question posée

@alex41111111111 , démarre ton PC en mode sans echec et désinstalles avast en utilisant l'utilitaire de désinstallation si c´est nécessaire

A+
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fathia
 
bonsoir voici le message d erreur lorsque ke j essai d installer aswclear
the avast! self protection module is enabled; for this reason, the operation cannot be completed

to complete the operation, either run this program from windows safe mode, or disable the avast!!
self protection( via setting troubleshooting page

merci d avance je n avance pas c vraiment pas simple
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brianjoubertdelinformatic Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
j'ai également eu le message cité par alex41, et j'ai fait pas mal de manips trouvées dans les forums, liés à cet incident.
Là, je suis bloqué et ne sais plus quoi faire.
Je vais reprendre les actions effectuées pour vous guider.

Tout a commencé quand j'ai voulu mettre à jour avast, pour passer de la version 4.8, à la 5.
J'ai installé avast 5, sans avoir désinstallé l'ancienne version. Mais vu que j'avais toujours procédé ainsi auparavant, je n'avais pas vu l'utilité de faire autrement.
Le pc s'est mis à ralentir jusqu'à prendre 10 minutes pour afficher une page ou une action.
Le premier réflexe a été de me dire "ça y est! j'ai choppé un virus ou autre malware".
J'ai quitté internet pour lancé un scan avec spybot et malwarebytes' antimalware.
Quelques heures plus tard, les scans n'ayant rien trouvés, je me suis lancé à la recherche des forums traitant du problème.
Je vais lister les actons effectuées, mais pas forcément dans l'ordre, car je ne m'en souviens plus.
Je suis passé par "ajouter ou supprimer des programmes" pour supprimer avast 4.8. Résultat négatif, ça m'affiche: "a setiface error has occurred:536870929..."
J'ai fait une restauration pour essayer de désinstaller avast à une date où tout fonctionnait: sans résultat.
En passant par le mode sans echec, j'obtiens le message: "impossible de supprimer ashShell.dll: accès refusé, vérifier que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture et que le fichier n'est pas utilisé actuellement".
J'ai également utilisé Regedit ce qui a certainement effacé des parties de programme d'avast 4.8, qui m'auraient permis de le désinstaller par l'une des méthodes citées précédemment.
Je ne peux plus désactiver avast 4.8 certainement pour la même raison, et ne peut donc pas utiliser l'utilitaire de désinstallation aswClear.exe.
J'ai essayé de réinstaller complétement avast 4.8 en pensant retrouver les fichiers manquants et enfin le désinstaller proprement, mais je n'arrive plus à le trouver.

Dans un premier temps, est-ce que je peux installer avast 5, sans qu'il y ait de problème, car pour l'instant je suis sans antivirus?...avec tout les risques que cela pose.

Est-ce que quelqu'un connaît la solution à ce problème de désinstallation d'avast 4.8?
Merci d'avance à ceux qui se pencheront sur ce problème, car je pense (j'espère) que je ne suis pas le seul avec ce problème.
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émi
 
Bonjour as-tu trouvé une solution depuis car je suis exactement dans le même cas de figure! Merci,
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tagadaboom
 
moi aussi et je ne sais vraiment pas quoi faire !
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réponse
 
bonsoir,
si vous aviez regardé ces conseils : sur "01net.téléchargez.com " il y a à cet effet un tuto pour le passage du 4.8 =>5 : il faut désinstaller l'ancienne avant pour éviter ce problème
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