PB= résiliation SFRneufbox
kortikal
Messages postés
13
Statut
Membre
-
Hack'and'control Messages postés 105 Statut Membre -
Hack'and'control Messages postés 105 Statut Membre -
Bonjour,
Alors :
Etant un client de club-internet , je me suis fais démarché par SFR-neufbox pour un transfert de ligne adsl (vu qu'ils ont achetés club-internet et que celui si prend fin le 1 Janvier) .
J'ai reçu ma SFRneufbox/Tvbox Hier ... Après installation (en éthernet etc.... branchements optimaux) je m'aperçoit
que mon débite est divisé par 2 .... (hors on m'avais bien précisé que mon débit ne changerais pas !)
Je paye mon offre TPS sans pouvoir m'en servir ......
J'ai donc appelé le service et demandé une résiliation immédiate , réponse = vous payez 45€ car cela fais plus d'une semaine que vous avez souscrits à l'offre ! => mais comment savoir si le produit est correct ou nous conviens sans l' avoir tester ??????
Quels recours ai-je pour ne pas payer ces 45€ ? (cela fais 2 jours que j'ai le matériel......)
Ai-je un recourt ? Vue qu'ils ont mentis sur la qualité des services ?
Merci pour vos nombreuses réponses !
Alors :
Etant un client de club-internet , je me suis fais démarché par SFR-neufbox pour un transfert de ligne adsl (vu qu'ils ont achetés club-internet et que celui si prend fin le 1 Janvier) .
J'ai reçu ma SFRneufbox/Tvbox Hier ... Après installation (en éthernet etc.... branchements optimaux) je m'aperçoit
que mon débite est divisé par 2 .... (hors on m'avais bien précisé que mon débit ne changerais pas !)
Je paye mon offre TPS sans pouvoir m'en servir ......
J'ai donc appelé le service et demandé une résiliation immédiate , réponse = vous payez 45€ car cela fais plus d'une semaine que vous avez souscrits à l'offre ! => mais comment savoir si le produit est correct ou nous conviens sans l' avoir tester ??????
Quels recours ai-je pour ne pas payer ces 45€ ? (cela fais 2 jours que j'ai le matériel......)
Ai-je un recourt ? Vue qu'ils ont mentis sur la qualité des services ?
Merci pour vos nombreuses réponses !
