Navigation impossible : au secours !!! Fermé

Question

Bonjour à tous et merci d'avance de me venir en aide, car là je ne sais plus du tout quoi faire!Sous windows XP familial, j'ai installé, tout d'abord en USB, un modem neuf box de neuf télécom (pour adsl 512 k)modem impeccable, connexion impeccable, mais impossible de naviguer (et d'utiliser la messagerie) : "impossible de trouver le serveur ou erreur dns dans internet..."Commencent mes manipulations : paramétrage en dur des DNS (avec plusieurs numéros publics d'ailleurs), réinstallation de mes logiciels, essai avec d'autres navigateurs et messageries, vérification qu'il n'y ait pas de programmes type "opistat", que l'anti virus et le firewall (MacAffee) ne bloque pas...Pings sur adresse IP ok, mais pas sur les adresses internet.Pas plus tard qu'hier soir, je suis allé acheter une carte ethernet. Installation impeccable, installation de la neuf box impeccable, connexion et tests ADSL impeccables aussi (sauf l'impossibilité de trouver le serveur de messagerie pop.neuf.fr*). J'ai refait des essais de paramétrage en dur des DNS, essayé sans le firewall etc etc bref, comme précédemment et, je vous le donne en mille : toujours la même chose !!! Là je bloque totalement... Franchement je vais craquer !Pour les pings, toujours la même chose : sur adresses IP, ok mais rien sur les adresses internet.Merci ENORMEMENT à ceux qui voudront bien m'aider !!!Bonne journée et à bientôt...*le serveur de messagerie de 9 telecom étant en panne hier, l'échec de cette partie du test peut peut-être se comprendre. Mais ce n'est pas cela qui m'empêcherait de naviguer a priori. Pour info, j'ai essayé en dehors d'internet explorer, netscape et mozilla.Malgré de grosses dépenses en hot line, celle dernière n'a pu me permettre de résoudre le problème.A la limite, que la messagerie ne fonctionne pas, ce n'est pas grave pour moi. Par contre, la navigation, c'est très gênant !A bientôt et merci encore.

yann · Answer

je ne sais pas comment ce parametre la 9 box,si tu tape sur la ligne de commande ipconfig /all.tu devrais voir serveur dns l 'adresse ip de la 9 box et la passerelle la 9 box aussi

alexaure · Answer

Merci beaucoup de m'avoir répondu.J'ai fait la manip et voici les éléments : adresse ip : 81.185.106.16masque de sous-réseau : 255.255.255.255passerelle par défaut : 81.185.106.16serveurs dns : 80.118.192.100 et 80.118.196.36

Papy canard · Answer

Salut, Si j'ai bien compris, un ping sur l'adresse IP de google fonctionne mais pas sur le nom google c'est ca ? (par exemple)   Ce serait donc un problème de DNS. Comment te connectes-tu à internet? tu as créé une connexion spécifique via "connexion réseau" de XP ? [canard_wc] never again !!!

alexaure · Answer

Salut et merci.C'est bien ça : ping ok sur l'adresse ip mais pas sur le nom.Je suis connecté à internet via une carte ethernet branchée sur le modem neufbox (j'avais le même pbm sur USB).La connexion spécifique a été créée avec l'assistant de connexion de XP.(Comme je ne prends connaissance de ces mesages que ce matin, je ferai les essais demandés dans le message de Tessaï dès que je rentrerai chez moi.)

tessai · Answer

Salut,Oui apparemment c'est vraiment un problème DNS donc mes tests ne feront que le confirmer...Pour en etre certain met cette adresse dans ta barre IE : 66.102.11.99C'et l'adresse IP de Google... si tu arrives sur leur site... ben c'et le DNS qui pose problème...A+-==@ Tessaï @==-

lion · Answer

sup les logiciel pir tou  pir  et sa va  marcher

alexaure · Answer

Alors : - après la commande "telnet www.google.com 80" j'obtiens ceci : "impossible d'ouvrir une connexion à l'hôte sur le port 80 : échec lors de la connexion".- après "ping www.google.com" :" la requête ping n'a pas pu trouver l'hôte etc etc"- 66.102.11.99 dans la barre IE : cela ne fait rien du tout et quand cela fait quelquechose, c'est le message" impossible de trouver le serveur ou erreur dns etc" qui revient.J'espère sincèrement que cela vous dira quelquechose.Merci encorePS : Que sont les "logiciels pir tout pir" évoqués par Lion ?

Papy canard · Answer

D'après le résultat de tes tests, tu n'aurais pas de connexion à internet opérationnelle actuellement. Il faut donc regarder au niveau de tes paramètres de connexion. Pour la connexion,  moi j'aurais fait comme ça:- Menu démarrer -> Paramètres -> Connexion réseau- Créer une nouvelle connexion -> Etablir une connexion à internet- Configurer ma connexion manuellement- Se connecter en utilisant une connexion large bande etc...puis le reste des étapesComment as-tu fait de ton côté?[canard_wc] never again (Juste une réponse si c bon SVP)

alexaure · Answer

J'ai effectué les opérations de la manière que tu décris en créant deux types de connexions (ne sachant pas quelle était la bonne) : une en large bande, et l'autre avec accès à distance... (le premier choix possible je crois).Les résultats sont identiques pour les deux connexions.

Papy canard · Answer

Je récapitules parce que je commence à m'embrouiller :)-L'installation du matériel est OK (pas de prob dans le gestionnaire de périphériques)-Tu arrives à pinger l'adresse de ton ordi mais pas les adresses internet que ce soit par le nom DNS ou par l'adresse IP.-Les paramètres de ta connexion me semble bon.-Ce n'est pas un problème de firewall puique tu l'as coupé. Vérifie que le pare-feu d'XP n'est pas activé à tout hasard? (Dans propriétés TCP/IP --> paramètres avancés)Par contre tu as fais sur ton ordi un Ipconfig /all et tu as obtenu adresse ip : 81.185.106.16  ? c'est ca ?puis masque de sous-réseau : 255.255.255.255 passerelle par défaut : 81.185.106.16 serveurs dns : 80.118.192.100 et 80.118.196.36--> donc ton modem te permet bien de contacter ton FAI ???et tu reçois bien une adresse publique... C'est là que je commence à m'embrouiller parce qu'alors : ta connexion fonctionne bien, tes câbles sont bons, le modem fonctionne...Si tu es sur IE vérifie que dans l'onglet de connexion rien ne soit coché. Pour répondre à ta précédente question, les logiciels "Peer to Peer" sont des logiciels d'echange de fichiers (Ex: EMULE, KAZAA...)[canard_wc] never again (Juste une réponse si c bon SVP)

alexaure · Answer

C'est bien ça : ton récapitulatif est parfait.Je regarde ce que tu m'as demandé ce soir et je réponds demain matin.Pour le parefeu d'XP, j'étais déjà allé le déconnecter.J'utilise effectivement IE par défaut, mais j'ai installé netscape et mozilla depuis que j'ai ce problème ,au cas où...Encore merci de bien vouloir m'aider et pour la réponse à ma question précédente.A demain et bonne soirée...

Papy canard · Answer

tu peux aussi essayer ça:-Menu démarrer -> Paramètres -Dans les onglets tu vas dans "avancé" (à côté de "outils")-va dans "paramètres avancés"-Dans la partie connexion de ta nouvelle fenêtre positionne ta connexion à internet en premier-Dans la partie "liens", positionne le protocole TCP/IP en premier (dans le cas où tu en aurais plusieurs d'installés) [canard_wc] never again (Juste une réponse si c bon SVP)

lion · Answer

si ta besoin de qu elle que chose nisite  pas // je travail a l'assi tech de wanadoo

tessai · Answer

hé bé... pour un gars de l'assistance technique de wanadoo tu sais te faire comprendre avec ton "pir tou pir" ;-)LoLEnfin bon...Alexaure, Comme le dit canard, la connexion vers l'extérieure déconne grave...Ce qui est étrange en soit vu que tu recois bien une adresse IP de ton FAI...Je vois 2 possibilités, la première est qu'il y a un problème de Firewall derrière...La deuxième est que tu aies activés un proxy par erreur... faut allez voir dans les options d'IE, connections, paramètres rézo... ya qqchose de coché ?Peut etre une troisième...Tu as un modem USB et un LAN à coté... chez moi dès que je tape un connection dans ma carté réseau je n'ai plus accès à internet... va savoir pourquoi j'ai pas cherché et je m'en tapes je vires la connection LAN et ça fonctionne :-) (doit y avoir un problème de routage derrière mais j'ai pas envie de chercher)Essaies un peu ceci :Ouvres 2 fenetres DOS :Dans la première fait un ping vers google...Dans la deuxième tapes ceci : netstat -n    (si ya un SYN_Sent qui apparait c'est que la connection est rejetée ou bloquée)Sinon essaies de voire si les autres ports sont bloqués :Essaies un : telnet ftp.skynet.be 21ça dit quoi ?Tiens nous au courant... :-)-==@ Tessaï @==-

alexaure · Answer

Quel plaisir de découvrir ces nouvelles infos en arrivant au boulot  : c'est vraiment super sympa. J'espère que je pourrai en faire autant un jour!!!Les nouvelles (pas terribles d'ailleurs) : - Effectivement, tout ce qui est firewall est bien déconnecté;- Concerant l'onglet de connexion IE, si je parle bien du même (IE, outils, options, onglet connexion) la seule chose qui est coché (et que je ne peux pas décocher puisqu'il faut laisser un choix sur les trois) est le troisième "toujours utilisé cette connexion par défaut" ou quelquechose comme ça, la connexion en question étant bien celle que j'ai créée en large bande avec l'assistant;- Aucun logiciel "peer to peer" n'est présent dans mon PC.Je prends donc bonne note de vos nouvelles informations, j'essaye tout cela ce soir et soyez assurés que dès mon arrivée lundi matin, je vous tiens au courant tout de suite! Merci encore.

tessai · Answer

Salut Alexaure,Je me suis mal exprimé pour ce qui est du proxy, quand tu arrives à cet endroit avec la connection par défaut à utiliser, il te faut double cliquer dessus et dans la fenetre qui apparait il y a des données concernant le proxy...Mais bon si tu l'as créé sans rien ajouter... il ne devrait pas y avoir de proxy activé... et tu n'en as pas besoin à priori...Les champs automatic configuration et proxy server (3 au total) doivent tous etre décoché.A +-==@ Tessaï @==-

Papy canard · Answer

Salut,Idem pour moi, j'ai été un peu vite concernant l'onglet connexion.En fait je te demandais d'aller dans l'onglet connexion puis d'appuyer sur le bouton "paramètre réseau". Là rien ne doit être activé. Tu peux aussi vérifier si tu n'as pas attrapé un virus (ca va très vite). [canard_wc] never again (Juste une réponse si c bon SVP)

alexaure · Answer

Pas de problème, je vois ça tout a l'heure.Bon week-end...

alexaure · Answer

Bonjour à mes secours !Comme promis, voici les nouvelles après un nouveau week-end d’investigations durant lequel je n’aurai pas encore vu de résolution du pbm...-	firewall : je confirme que j’ai bien désactivé partout ;-	Test de Tessaï : ping google dans 1ère fenêtre  « requête ping n’a pas pu trouver l’hôte etc etc » - netstat –n dans 2ème fenêtre « proto TCP ad locale (vide) ad distante (vide) etat ESTABLISHED ». En essayant à nouveau, ce dernier message s’affiche 2 ou 4 fois. Parfois, tout est vide, mais le plus souvent c’est « established » ;-	telnet ftp.skynet.be 21 : « impossible d’ouvrir une connexion à l’hôte sur le port 21. Echec lors de la connexion » ;-	concernant les paramètres réseau (propriétés internet ,connexion…): effectivement sur les trois cases, une était cochée (la première). Tout est désormais décoché comme demandé. Mais cela n’a rien changé. Dans le dernier paragraphe (après « nom d’utilisateur » et « mot de passe »), la case « domaine » est vide. Est ce normal ?-	selon McAffee, je n’ai pas de virus.En regardant les paramètres, j’ai vu 2, 3 choses qui ne me parlaient pas. Peut être cela vous mettra t il sur une piste :-	dans démarrer/connexions réseau, je trouve la connexion adsl que j’ai crée et dont nous avons revu certains paramètres et une autre : « réseau local ou internet à haute vitesse ». Sous ce titre-rubrique il est indiqué « connexion au réseau local 2 – activé… ». Cela veut il dire qu’il existe un réseau local 1 ? Ne serait ce pas là un souci de voir « 2 » au lieu d’autre chose ?-	mon PC possède une carte modem softV92speaker…Je ne m’en sers pas pour la connexion avec la neufbox, mais il est toujours activé. Faut il peut être le désactiver ? (Il n’est branché nulle part bien entendu) ;-	dans les paramètres TCP/IP avancés, onglet WINS : dans paramètres netbios il est inscrit « désactiver ». Faut il changer qqchose ?-	dans les paramètres TCP/IP avancés, onglet GENERAL : la case dans lien PPP « utiliser compression entête IP » n’est pas cochée. Normal ?En vous remerciant encore, j’espère que ces quelques éléments pourront faire avancer le schmill-blick !!!!A bientôt…

Papy canard · Answer

Salut, J'avoue être à cours d'idées. D'autant plus que tu sembles bien être connecté à ton fournisseur d'accès... (Ipconfig /all: c'est toujours le cas au fait ? )« connexion au réseau local 2 – activé… » : cela doit signifier que tu as réinstallé plusieurs fois ta carte réseau. Le protocole Netbios n'entre pas en compte dans ton problème, tu peux le laisser désactivé.Tu peux désactiver ta carte modem et tout ce qui pourrait te sembler superflu et pouvant créer un éventuel conflit...la case dans lien PPP: Je ne pense pas que la compression d'en-tête puisse être à l'origine de ton problème.[canard_wc] never again (Juste une réponse si c bon SVP)

alexaure · Answer

Merci beaucoup.Je vais rebeloter ça ce soir !

alexaure · Answer

Hello.Décidément : toujours rien !!!A devenir dingue...Pourrait il y avoir un problème de MTU ?

tessai · Answer

... je ne sais pas si un problème de MTU pourrait etre à la base de ce genre de problème... mais on peu vérifier...Voici un site qui traite du problème MTU :http://www.zebulon.fr/articles/optimiserADSL_2.phpTiens nous au courant !-==@ Tessaï @==-

alexaure · Answer

Pas grand chose de neuf...Que me conseillerez vous dans ces cas là ???

tessai · Answer

Ben franchement là je vois pas...En gros, tu recois ton IP de ton FAI mais rien ne sort...Il ne faudrait pas mettre un proxy pour surfer chez ton FAI ? c'est la seule chose que je vois, pour le reste... je vois plus rien qui pourrait bloquer... à part le Firewall de XP qui serait activé mais si tu dis qu'il ne l'est pas... ben... on est bloqué...-==@ Tessaï @==-

alexaure · Answer

Au cas où, comment dois je faire pour installer un proxy ? C'est une carte ?Merci...

tessai · Answer

Heu non c'est une config à rajouter mais si ton FAI ne l'a pas préciser c'est que tu n'en as pas besoin...-==@ Tessaï @==-

alexaure · Answer

Désolé pour mon peu de connaissances...Meric beaucoup en tout cas pour toutes le infos que vous m'avez apportées. Je vais essayer de tout recommencer à nouveau et on verra bien!

monkeypoint · Answer

Hello tous je viens me greffer sur cette disscussion car j'ai le meme probleme avec ma machine W2K qui ping mais dont le DNS ne répond pas (quelle que soit l'interface  ADSL/RTC). Le DNS est bien configuré dans l'interface par DHCP mais lorsque je fais un  "nslookup" je retrouve bien l'adresse de mon DNS mais aucun "Default Server"J'ai essayé plein de vis mais auncune de debloque le pb :-)Je vous tiendrais au courant de mes investigations (si je n'ai pas fini par re-installer mon PC avant!)A+

monkeypoint · Answer

Au fait est-ce normal d'avoir une route en destination 0.0.0.0 depuis ma gateway publique (IP FAI)? surtout avec masque 0.0.0.0.

alexaure · Answer

Tiens, tiens ! C'est qui ton Fai ?Bon courage, à plus...

monkeypoint · Answer

Tiscali pourquoi?

alexaure · Answer

Juste au cas (peu probable) où ce problème aurait pu être lié aux adresses d'un fai. Mais bon ça ne semble pas être le cas.Bon courage...

basepam · Answer

Bonjour,A mon tour, vous pourriez indiquer TOUT ce qui s'affiche comme résultat de :ipconfig /allroute PRINTavant de vous connecter et après votre connection.A+

monkeypoint · Answer

Pour moi c'est ca:avant connexion:------------------->ipconfig /allConfiguration IP de Windows 2000        Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : toto        Suffixe DNS principal . . . . . . :        Type de noud. . . . . . . . . . . : Diffuser        Routage IP activé . . . . . . . . : Non        Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non>route print===========================================================================Liste d'Interfaces0x1 ........................... MS TCP Loopback interface======================================================================================================================================================Itinéraires actifs :Destination réseau    Masque réseau  Adr. passerelle   Adr. interface Métrique        127.0.0.0        255.0.0.0        127.0.0.1       127.0.0.1       1===========================================================================Itinéraires persistants :  Aucun  après connexion: -------------------  >ipconfig /allConfiguration IP de Windows 2000        Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : toto        Suffixe DNS principal . . . . . . :        Type de noud. . . . . . . . . . . : Diffuser        Routage IP activé . . . . . . . . : Non        Proxy WINS activé . . . . . . . . : NonPPP carte Tiscali ADSL :        Suffixe DNS spéc. à la connexion. :        Description . . . . . . . . . . . : WAN (PPP/SLIP) Interface        Adresse physique. . . . . . . . . : 00-53-45-00-00-00        DHCP activé . . . . . . . . . . . : Non        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 83.156.76.143        Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.255        Passerelle par défaut . . . . . . : 83.156.76.143        Serveurs DNS. . . . . . . . . . . : 213.36.80.1                                            213.36.80.1        NetBIOS sur Tcpip . . . . . . . . : Désactivé        >route print===========================================================================Liste d'Interfaces0x1 ........................... MS TCP Loopback interface0x2000003 ...00 53 45 00 00 00 ...... WAN (PPP/SLIP) Interface======================================================================================================================================================Itinéraires actifs :Destination réseau    Masque réseau  Adr. passerelle   Adr. interface Métrique          0.0.0.0          0.0.0.0    83.156.76.143   83.156.76.143       1    83.156.76.143  255.255.255.255        127.0.0.1       127.0.0.1       1   83.255.255.255  255.255.255.255    83.156.76.143   83.156.76.143       1        127.0.0.0        255.0.0.0        127.0.0.1       127.0.0.1       1     212.129.9.71  255.255.255.255    83.156.76.143   83.156.76.143       1        224.0.0.0        224.0.0.0    83.156.76.143   83.156.76.143       1Passerelle par défaut :     83.156.76.143===========================================================================Itinéraires persistants :  AucunJe ne vois pas ce qu'est cette addresse 212.129.9.71  vu que le DNS est 213.36.80.1 ( un ping -a me donne: bas01.grn.net.tiscali.fr, donc un serveur de mon FAI mais lequel?)De plus lorsque je fais un (nslookup) j'ai bien l'addresse du DNS mais aucun nom de serveur (Default Server) qui devrait etre ns-cache.libertysurf.net. Sur une autre config (boulot), je me connecte bien et le nslookup me donne bien le DNS ainsi que son nom (DefaultServer=ns-cache.libertysurf.net). Donc il semble que le service dns de mon PC ne tourne pas rond!!! mais il est bien démarré dans les services windows ainsi que le service DHCP. Donc il doit manquer soit un service, soit une config soit que le service dns est vérollé..(?)Je ne sais pas si c'est pareil pour toi Alexaure mais je continue à me ballader sur les forums chez Microsoft des fois que...Je te tiens de toute facon au courantCiao!

basepam · Answer

Pour monkeypoint :1/ la route 0.0.0.0 est la route par défaut donc c'est normal qu'il y en ai une.2/ Votre config IP est correct. L'adresse 212.129.9.71  est une adresse auquel votre PC a du répondre. Pas de problème particulier.3/ Votre DNS fonctionne au moins en partie sinon le ping -a ne vous donnerait pas "bas01.grn.net.tiscali.fr". Quand vous faites : ping www.yahoo.fr, vous obtenez quoi ? Philippe

alexaure · Answer

Pour Monkeypoint :Merci beaucoup de ton intention de me tenir informé. Il en va de même pour moi.Je tourne, je cherche, je rame, mais à cette heure, toujours rien de nouveau. La galère quoi...Bon courage, à +

alexaure · Answer

Bien : c'est très gentil de notre part de toujours vouloir regarder de son côté sans incriminer le FAI, dont la hotline est chère et nulle d'ailleurs, mais parfois cela éviterait bien des nuits de réflexion inutiles...J'ai testé mon PC avec un autre modem, chez un autre FAI (télé2 pour ne pas le citer) par l'intermédiaire d'un ami et miracle : fonctionnement impeccable.Solution efficace pour clore mon problème : résiliation chez 9 telecom.Merci  àtous ceux qui auront fait de leur mieux pour m'aider car grâce à eux j'ai énormément appris dans un domaine où je ne connaissais rien du tout. Et bravo pour vos connaissances épatantes.Bonne journée...

tessai · Answer

Vive 9 telecom les gars ;-)-==@ Tessaï @==-

monkeypoint · Answer

De mon cote, je n'ai toujours pas de solution (le ping -a c'etait sur une autre machine avec la meme connexion Tiscali bien sur!).Je crois que je vais laisser tomber. Apparement il y a une config foireuse de mon W2K à moins que les multiples install/desinstall de firewall lors de ma derniere attaque n'ai laisse qqs port bloques (dont le port des requetes DNS!). Mais j'ai tout desinstalle maintenant... J'ai essaye avec ethereal mais il ne sniff pas la "carte" adsl wan miniport. donc je ne sais pas si j'ai un port de bloque.Si pas d'autre info, je re-install ma config :-(Merci pour vos infos à tous.Ciao

Phil_f1999 · Answer

M

phil_f1999 · Answer

Salut tout le monde,Je tombe ici par hasard et ... j'ai eu la même mésaventure avec Le N9uf et la 9box. Je suis sous Windows 98, je continue donc la liste.J'ai passé 4h samedi il y a 2 semaines avec la hotline ... le problème est maintenant résolu.Avant j'étais avec Free, modem-retour Ethernet. J'ai installé la 9box avec la procédure du CD fournie ... à partir de là, la connexion avec Le N9uf fonctionnait : ping vers les IPs ok, mais résolution DNS HS ... donc surf impossible (entre autre). Pas de firewall ni d'antivurs.Après de multiple tests, dont revenir au modem Ethernet ou même tester une connexion par RTC, on a fini par supposer que c'est Windows qui foirait.Donc j'ai réinstallé Windows et ô miracle ça a marché du premier coup cette fois, par contre je n'ai pas utilisé l'installation automatique proposée dans le CD de la 9box.Je pense que leur procédure fait foirer Windows, c'est ma conclusion.Réinstallation de Windows pour résoudre, c'est ma solution.Fouiller Windows perso ça ne me tente pas !En espérant que ça puisse aider.

mamagubida10 · Answer

Pour le tout premier problème evoqué, je vois que tout a été essayé sauf un truc je pense : désinstaller le firewall. Je sais qu'il est désactivé mais parfois il fou encore la merde. Donc essayé de le désinstaller. Sinon, installer ADAWARE et faites analyser le PC.

monkeypoint · Answer

Bon pour finir j'ai bien du réinstaller W2K... Pas moyen de trouver ce qui bloquais mon DNS client..... :-(((Merci pour les diverses infos!Ciao

bigben · Answer

En surfant pour des infos , je suis tombé sur vos discussions afin de resoudre un probleme causé par une installation auto fournit par les FAI sur Cd et concus pour les Novices.Si vous voulez un conseil gratuit, plutot que de perdre votre temps à chercher des solutions afin de regler ses erreurs ; PRENEZ LE TEMPS D'APPRENDRE A PARAMETER VOUS MEME VOS ACCES INTERNET ET RESEAUX MANUELLEMENT AFIN D'EVITER LES MAUVAISES INSTALLS DES CD FAI.DE PLUS SOUS XP LE MODULE DE RECUPERATION SYSTEME DU CD EST EXCELLENT POUR RETABLIR UNE BASE SAINE TOUT EN GARDANT LES REG AVEC LES PROGS DEJAS INSTALLES CAR IL REINITIALISE LES FICHIERS SYSTEMES AINSI QUE LEURS CONFIGURATIONS.@+ JOCE

Navigation impossible : au secours !!!

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