Problème abec ORANGE !?!?
alexbec13170
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Redbart Messages postés 22318 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour, je viens de souscrire 2 offres pour internet et le téléphone chez orange pour moi et une personne de ma famille. Personnellement tout va bien tout a été rapidement mis en place avant la fin du délai maximm annoncé.
Pour la deuxième offre, ça fait 3 semaines que j'ai souscrit l'offre, et je n'ai toujour pas reçu la livebox et la ligne n'as pas été mise en place alors que la livraison au plus tard été prévu le 30/11/08 (car j'ai souscrit l'offre le 15/11/08 et le délai maximum annoncé est de 15 jours). C'est la prise de tete, car en plus quand j'appelle le service client je tombe tres souvent sur des incompétents qui ne savent rien (apart de me dire que y a du retard) en me disant qu'ils ne peuvent rien faire.
Qu'est ce que je peut faire pour les bouger un peu ? Qui contacter ?
Pour la deuxième offre, ça fait 3 semaines que j'ai souscrit l'offre, et je n'ai toujour pas reçu la livebox et la ligne n'as pas été mise en place alors que la livraison au plus tard été prévu le 30/11/08 (car j'ai souscrit l'offre le 15/11/08 et le délai maximum annoncé est de 15 jours). C'est la prise de tete, car en plus quand j'appelle le service client je tombe tres souvent sur des incompétents qui ne savent rien (apart de me dire que y a du retard) en me disant qu'ils ne peuvent rien faire.
Qu'est ce que je peut faire pour les bouger un peu ? Qui contacter ?
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- Décodeur tv orange gratuit - Accueil - Box & Connexion Internet
- Dns orange fibre - Accueil - Guide box et connexion Internet
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7 réponses
rends toi dans une boutique orange, il a sûrement un couac chez Orange FT, ils comprennent souvent les désirs des clients de travers
fait vérifier les enregistrements qui ont été fait, je suis persuadé qu'il n'y en a qu'un seul qui a été pris en compte à cause d'une ressemblance de noms ou de domiciliation bancaire
fait vérifier les enregistrements qui ont été fait, je suis persuadé qu'il n'y en a qu'un seul qui a été pris en compte à cause d'une ressemblance de noms ou de domiciliation bancaire
je pense pas car la personne de ma famille n'habite meme pas la meme commune que moi, pas la meme banque...
apart le nom de famille. Et ils sont en train de travailler dessu mais je voudrais juste savoir ou ça en est parce que ça fait long ??
apart le nom de famille. Et ils sont en train de travailler dessu mais je voudrais juste savoir ou ça en est parce que ça fait long ??
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c'est quand même bizarre que FT ai accepté qu'une personne puisse commander deux abo, dont l'un pas à son nom
parce qu'il m'est arrivé à deux reprises de constater dans une boutique qu'une femme marié ne pouvait demander des modifs si la ligne a été souscrite au nom de Monsieur!
ce qui peu être très chiant, mais tout à fait logique, puisque les gens de la boutique ne savent pas réellement dans quelle situation se trouve les 2 personnes (instance de divorce, séparation...)
parce qu'il m'est arrivé à deux reprises de constater dans une boutique qu'une femme marié ne pouvait demander des modifs si la ligne a été souscrite au nom de Monsieur!
ce qui peu être très chiant, mais tout à fait logique, puisque les gens de la boutique ne savent pas réellement dans quelle situation se trouve les 2 personnes (instance de divorce, séparation...)
non mais j'ai souscrit au nom de la personne de ma famille, c'est moi qui me suis occupé de la souscription mais eux il ne le savent pas et il s'en foute je pense, j'ai tout fait sous le nom de la personne de ma famille parce qu'elle n y comprend rien.
On s'égare du sujet, moi je veu juste savoir comment je peu faire pour bouger orange ou au moins avoir les infos sur ce qui se passent !!! ARRETE D ATTENDRE SANS SAVOIR !!!!
On s'égare du sujet, moi je veu juste savoir comment je peu faire pour bouger orange ou au moins avoir les infos sur ce qui se passent !!! ARRETE D ATTENDRE SANS SAVOIR !!!!
