Acer... Escros ????

Bonjour,
ma question n'est pas une affirmation mais une interrogation ?
Voici ce que l'on peut voir sur le PC d'un de mes clients
http://www.pc14.fr/divers/acer-01.jpg
Comme vous l'avez compris, il y a soit disant 4Go de Ram et l'ordinateur n'en voit que 2,75. Ce chiffre est toujours le même, même après une réinstallation de Windows, même avec l'écran sur la sortie VGA de la carte mére ou sur la carte vidéo et pire : même après que le client ai fait changer l'ordinateur par la grande surface qui lui a vendu.
D'après ACER : c'est normal, car Vista bouffe 1,3Go de Ram... Or vous le savez tous autant que moi, le chiffre qui apparait est celui de ce que vous avez, pas de celui qui reste.
Donc comment expliquez-vous que le chiffre ne corresponde pas à l'étiquette collée sur le coté de la tour, et que sur tous les ordinateurs ACER de ce modèle que la grande surface vend, il y a TOUJOURS 2,75Go de Ram au lieu de 4Go (sachant sur les HP quand c'est écris 3, il y en a 3, et quand c'est écrit 4, il y en a 4).
Merci de votre aide car là il y a un truc que je ne comprends pas... même en bossant dans l'informatique.