Ordi ne s'allume plus : probleme user32.dll

marika -  
 Paul974 -
Bonjour,

Quand ma soeur allume son portable, elle obtient un écran bleu où il est écrit : "Stop C0000135 (composant introuvable) Cette application n'a pas pu démarer car user32.dll est introuvable. La réinstallation de cette application peut corriger ce problème"

Plus tôt dans la journée, une fenetre s'est ouverte lui signalant un cheval de troie, mais comme la fenetre a disparu aussitôt elle n'a rien fait. Elle n'est pas capable de me donner le nom du trojan en question. Elle a Avast en anti virus, mais elle n'a jamais fait d'autre scan (type adaware ou spybot).

Existe-t-il une solution ? En plus elle n'a pas de sauvegardes de ses cours, de ses photos, etc... , est ce qu'elle a un espoir de pouvoir les récupérer ?
Merci pour votre aide.
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4 réponses

thegenerallee Messages postés 558 Statut Membre 73
 
--bof c'est juste une dll qui manque ca empeche windaube de demarrer , reinstalle windows et voila ;)
Dell Latitude D610 , 768 M RAM , Intel Celeron 1.73 , 64 M intel extreme graphics
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carlaga
 
Avant de formater, il faut sauvegarder ses données, avec un disque dur externe, ou si tu as une partition dédiée, boot sur Ubuntu (par exemple), et sauvegarde les données, et puis réinstalle, quitte à installer ubuntu pour de bon ;-)
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marika
 
Merci pour vos réponses, mais comment faire des sauvegardes si l'ordi ne s'allume plus ? A part ce bel écran bleu...

En plus ma soeur ne se souvient même pas si son disque était partitionné ou pas, ça va aider lol
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FARIO62
 
Bonjour

Cool ... cela fait plaisir de pas etre le seul a avoir ce meme probleme et a la meme heure environ ....
Avg a detecte un soucis de ce type, le user32.dll est parti en prison ...
et depuis ... le pc ne veut plus rien savoir ...
Meme le mode sans echec ne repond plus ....
Comment reparer windows xp ? ...
Je possede un pc acer ... Et pas de cd d'installation xp avec ...
Juste un cd de restauration que le systeme m'a demandé de creer a l'orgine ...
Et comme je ne suis pas le roi de l'info ....
Help .... Je suis dans une impasse moi aussi ...

Merci d'avance
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Paul974
 
J'ai exactement le même probleme que toi c'est arrivé aujourd'hui avg détecte que user32.dll à un trojan
le vire puis écran bleu
démarrage qui tombe sur un crash meme en mode sans échec j'ai beau essaillé la réparation que nenni si qq a une solution merci d'avance
bye
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marika
 
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