Neuf box

Bonjour,
voila j'aimerais savoir si vous êtes beaucoup as avoir des problème avec le service client neuf box ?

moi oui j'ai un gros problème avec eux .

je vous explique se qui ne vas pas actuellement je suis chez neuf .
je paye 2 abonnement pour la raison suivent , il y'a environs 5 moi j'ai déménager avant j'avais la neuf box .

quand je suis partie ma mère a oublier de résilier, donc on payer 1 abonnement pour rien , ma mère leur as envoyer un courrier leur expliquant que sa fesais 5 moi qu'on avais déménager est qu'elle avais demandé une résiliation .
dans se courrier on as rajouter 2 carton scotcher ensemble . qui contenais tous les accessoire de la neuf box . car vous savez que pour résilier il faut renvoyer tous les objet prêté.

ensuite on as reçus un courrier comme quoi il avais pas reçus les 2 carton mais un seul , on n'a beau leur expliquer qu'il était scotcher est que si ils ont reçu un carton l'autre est avec mais non sa leur suffit pas ils nous on prélever encore se moi si .

je me demander se que foutais le service clientelle la réponse je les trouver la dessus

https://www.dailymotion.com/video/x726oq

donc après avoir vu sa on se demande as quoi ils ont payer ????
si on me dit ils ont droit de s'amuser un peux je vous répond la ils sont au travail ils doivent travailler .