Problème neuf box

pascaline -  
 pascaline -
Bonjour,

J'ai la 100% neuf box, cela fait des jours que je n'arrive pas à visualiser mes factures ni à activer ma neuf box music initial, neuf me demande toujours mon identifiant. il me balade entre l'espace "mon compte" que je n'arrive d'ailleurs pas à visualiser et neuf box music initial que je n'arrive pas à activer non plus. Chloé ne sert à rien - j'en ai marre.

Quelqu"un a t-il le même problème que moi - merci de bien vouloir m'aider

Pascaline
Configuration: Windows Vista
Firefox 3.0.3

4 réponses

  1.
    docsteph Messages postés 8467 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 192
     
    Salut,

    ne confondrait tu pas l'identifiant de connexion et l'identifiant de messagerie?

    cdt
    0
    1. pascaline
       
      c'est quoi la différence ?
      0
  2. docsteph Messages postés 8467 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 192
     
    comme c écrit y en a un qui sert a se coonecter a internet et l'autre a accéder a sa messagerie.

    cdt
    0
    1. pascaline
       
      alors non je ne crois pas que je confonde.

      Je suis novice en informatique mais quand même pas à ce point la
      0
  3. docsteph Messages postés 8467 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 192
     
    et bien alors cela vient certainement du fait que la casse n'est pas respéctée (majuscules, minuscules,lettre et chiffres o0o)

    cdt
    0
    1. pascaline
       
      là par contre j'ai rien compris
      0
      1. JEJE73200 Messages postés 975 Statut Membre 56 > pascaline
         
        Je t explique par exemple si ton identifiant est bhjdVHGVHGFvgh ce qu il veut dire sais par exemple tu aurait ecrit ca BHJDvhgvhgfVGh compris

        0
      2. pascaline > JEJE73200 Messages postés 975 Statut Membre
         
        merci pour ta réponse mais je pense que je tape correctement mon n identifiant car neuf le prend bien ainsi que mon n° de mot de passe.
        0
  4. docsteph Messages postés 8467 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 192
     
    pour les factures c'est vraiment trop simple suffit de cliquer sur l'acces direct au dessus de cloé.

    cdt
    0
    1. pascaline
       
      je suis d'accord avec toi normalement cela devrait être simple mais maintenant dans la rubrique consulter mes factures
      la phrase est toujours la même "rubrique indisponible
      0
      1. docsteph Messages postés 8467 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 192 > pascaline
         
        soit faut attendre soit passer par ailleur.
        0
      2. pascaline > docsteph Messages postés 8467 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        merci pour tes conseils, je vais attendre un peu et puis lorsque je serai sur le point de casser mon ordinateur j'irai voir ailleurs


        salut et bonne journée à toi
        0

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