Pas de vibreur lors d'un appel

Bonjour,
j'ai un samsung player addict : impossible de faire fonctionner en mode vibreur : je suis en mode vibreur et dès que je reçois un appel mon téléphone n'émet aucune vibration = silence complet comme s'il était en mode silence. J'ai pourtant sélectionné la vibration à son maxi. J'ai également testé en mode vibreur puis sonnerie, Résultat : aucune vibration puis la sonnerie se déclenche après quelques secondes. Quoi faire ? Dois je le retourner au SAV