Probleme canon i 865

Bonjour,
J'ai un probleme surprenant avec ma I 865
Du jour au lendemain elle ne veut plus imprimer que le format 10x15 cm et aucun autre format
Elle me répond d'enlever la cassete de chargement du 10x15 alors qu'elle n'est pas installée.
j'ai verifié sa configuration (identique a ma 2eme i 865 qui marche bien), je j'ai reinitiallisée des fois que mais rien n'y fait
impossible d'imprimer mais le 10x15 est nickel aussi bien sur A4 que avec la cassette
Carte mere ? faux contact avec l'emplacement de la cassete?
auriez vous une idée ?
merci d'avance