FACTURATION
EVE
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marco -
marco -
Bonjour,
Depuis, plusieurs mois mes factures sont prélevées, mais j'ai un problème de banque, mon compte est clôturé. Or, la free continue de me prélever et me compte 4 euros à chaque fois de frais de traitement. Ils m'ont également coupé ma ligne téléphonique en restreinte sans me prévenir alors que j'étais gravement malade et n'avait aucun moyen pour appeler mon docteur !!! Je les ai avertis qu'il ne fallait plus effectué les prélèvements et j'effectue, depuis, plusieurs mois des mandats-cash avant la date de facturation, pour qu'ils ne me coupent pas ma ligne. Or, ce jour, je consulte mon compte et qu'elle n'est pas ma stupéfaction, ils me mettent un impayé concernant ma facture du mois d'Octobre alors que j'ai réglée celle-ci le 29/09/2008 par mandat-cash, donc à l'avance, pour un montant de 40 euros !!!
Je leur envoie des emails leur demandant de ne plus effectuer de prélèvements, (puisque compte clôturé, et m'incombent des frais de traitement !!!)mais ils sont bouchés et ne comprennent rien...)Je leur ai souligné que je n'effectuerais que des mandats-cash jusqu'à nouvel ordre, mais ils ne veulent rien comprendre !!!
Je ne sais plus comment faire, en plus, les services qu'offrent la free ne me satisfont pas, bas débit, ligne téléphonique coupée en pleine conversation etc...
J'essaye de les joindre mais sans cesse occupé...
Pouvez-vous me donner une solution dans les meilleurs délais et vous en remerciant par avance,
Salutations distinguées.
Depuis, plusieurs mois mes factures sont prélevées, mais j'ai un problème de banque, mon compte est clôturé. Or, la free continue de me prélever et me compte 4 euros à chaque fois de frais de traitement. Ils m'ont également coupé ma ligne téléphonique en restreinte sans me prévenir alors que j'étais gravement malade et n'avait aucun moyen pour appeler mon docteur !!! Je les ai avertis qu'il ne fallait plus effectué les prélèvements et j'effectue, depuis, plusieurs mois des mandats-cash avant la date de facturation, pour qu'ils ne me coupent pas ma ligne. Or, ce jour, je consulte mon compte et qu'elle n'est pas ma stupéfaction, ils me mettent un impayé concernant ma facture du mois d'Octobre alors que j'ai réglée celle-ci le 29/09/2008 par mandat-cash, donc à l'avance, pour un montant de 40 euros !!!
Je leur envoie des emails leur demandant de ne plus effectuer de prélèvements, (puisque compte clôturé, et m'incombent des frais de traitement !!!)mais ils sont bouchés et ne comprennent rien...)Je leur ai souligné que je n'effectuerais que des mandats-cash jusqu'à nouvel ordre, mais ils ne veulent rien comprendre !!!
Je ne sais plus comment faire, en plus, les services qu'offrent la free ne me satisfont pas, bas débit, ligne téléphonique coupée en pleine conversation etc...
J'essaye de les joindre mais sans cesse occupé...
Pouvez-vous me donner une solution dans les meilleurs délais et vous en remerciant par avance,
Salutations distinguées.
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2 réponses
bonjour
la meilleure solution c'est de resilier et d'aller ailleur mais n'oublies pas de faire tous tes courriers en recommande avec ar
la meilleure solution c'est de resilier et d'aller ailleur mais n'oublies pas de faire tous tes courriers en recommande avec ar
fais comme moi ce sont des charlots à free. Tu résilies avant le 20 du mois en cours avec AR et tu leur renvoies la box.
Je suis à neuf et j'en suis très content plus de déconnection que du bonheur.
Dans le même temps que j'ai envoyé la lettre avec accusé réception, j'ai fait un courrier à ma banque pour refuser tout prélèvement de leur part. Fais le ou ils te prélèvent des sommes fantaisistes. Moi ils m'ont fait un courrier car je devais soit disnat payer 140 euros de résiliation, puis un mois plus tard ils me disent que c'est 35 euros mais tu ne leur réponds pas au pire tu mets sur leur courrier NPAI (4HABITE PLUS 0 L4ADRESSE INDIQUée). aVEC DES VOYOUS FAUT PAS METTRE DE GANTS. ++
Je suis à neuf et j'en suis très content plus de déconnection que du bonheur.
Dans le même temps que j'ai envoyé la lettre avec accusé réception, j'ai fait un courrier à ma banque pour refuser tout prélèvement de leur part. Fais le ou ils te prélèvent des sommes fantaisistes. Moi ils m'ont fait un courrier car je devais soit disnat payer 140 euros de résiliation, puis un mois plus tard ils me disent que c'est 35 euros mais tu ne leur réponds pas au pire tu mets sur leur courrier NPAI (4HABITE PLUS 0 L4ADRESSE INDIQUée). aVEC DES VOYOUS FAUT PAS METTRE DE GANTS. ++
