Connexion impossible au serveur

Bonjour,
bon dimanche voila un ami qui a un portable et quii est brancher en wifi et ses parent aussi ont un portable brancher en wifi ils etait aol mainteant ils sont neuf box mais apparement c est aolneuf quand ils ont recu la box sa pour reconfigurer les portables une personne de leur connaissance est venu avec son portable et a l aide d un programme qui l a dans sont portable a reconfigurer les deus pc celui de ses parents fonctionne tres bien mais le siens au bout de huit jours plus moyen de se connecter alors que le reseau wifi fonctionne tres bien mais toujours le message impossible de se connecter au serveur