Rapprochement Tele2 - SFR : nouveaux tarifs ?
Résolu/Fermé
Chapo
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anonyme -
anonyme -
Bonjour,
Je viens de recevoir un courrier de Tele2 Fixe&Internet m'annonçant qu'ils 'harmonisent' leurs offres avec SFR, et qu'au 12 décembre, les prestations changent (?).
Je n'arrive pas du tout à savoir si les tarifs de téléphonie (par modem) vont changer :
- P. 1, on m'annonce "vous conservez naturellement les spécificités de votre offre Internet haut débit, Téléphonie illimité..."
- Mais P. 2, il est dit qu'"un guide des tarifs de téléphonie ci-joint va bientôt entrer en vigueur", avec des tarifs de 0,9 ct€ en local à 3 ct€ en national, et 12 ct€ de "Charge de mise en relation" à chaque fois.
Pour l'international, les appels vers des fixes dans les pays à astérisque (UE, USA...) restent illimités, mais il est encore question d'une charge de mise en relation de 12 ct€.
Je ne sais pas ce qui va changer concrètement dans la facturation. Auparavant avec Tele2, tout était tout simplement gratuit ! Quelqu'un a une réponse claire ?
Je vous remercie d'avance !
AL
Je viens de recevoir un courrier de Tele2 Fixe&Internet m'annonçant qu'ils 'harmonisent' leurs offres avec SFR, et qu'au 12 décembre, les prestations changent (?).
Je n'arrive pas du tout à savoir si les tarifs de téléphonie (par modem) vont changer :
- P. 1, on m'annonce "vous conservez naturellement les spécificités de votre offre Internet haut débit, Téléphonie illimité..."
- Mais P. 2, il est dit qu'"un guide des tarifs de téléphonie ci-joint va bientôt entrer en vigueur", avec des tarifs de 0,9 ct€ en local à 3 ct€ en national, et 12 ct€ de "Charge de mise en relation" à chaque fois.
Pour l'international, les appels vers des fixes dans les pays à astérisque (UE, USA...) restent illimités, mais il est encore question d'une charge de mise en relation de 12 ct€.
Je ne sais pas ce qui va changer concrètement dans la facturation. Auparavant avec Tele2, tout était tout simplement gratuit ! Quelqu'un a une réponse claire ?
Je vous remercie d'avance !
AL
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66 réponses
Je leur ai adressé une LR avec AR le 3 Mars : pas de réponse !
Par contre, ce jour je reçois sur le net un rappel des factures payables tous les deux mois !!!!
Comme je leur ai indiqué dans mon courrier, ne pouvant régler 90 euros/mois, je leur ai réglé
un mois seulement, soit 34.90 euros (ce qui aurait du d'ailleurs faire 34.90 x 2 = 69.80 et non 90 euros !)
Ils n'ont pas l'air d'apprécier.
J'avais adressé une copie de mon courrier à la DGCCRF ds le 13ème (si j'ai bonne mémoire) et une copie au siège social de SFR dans le 8ème.
Mais il me semble que toutes nos doléances leur passent au dessus de la tête !
Il faut que nous soyons tous solidaires, mais j'ai l'impression que nous sommes une minorités à nous battre !
sauf erreur de ma part.....
Par contre, ce jour je reçois sur le net un rappel des factures payables tous les deux mois !!!!
Comme je leur ai indiqué dans mon courrier, ne pouvant régler 90 euros/mois, je leur ai réglé
un mois seulement, soit 34.90 euros (ce qui aurait du d'ailleurs faire 34.90 x 2 = 69.80 et non 90 euros !)
Ils n'ont pas l'air d'apprécier.
J'avais adressé une copie de mon courrier à la DGCCRF ds le 13ème (si j'ai bonne mémoire) et une copie au siège social de SFR dans le 8ème.
Mais il me semble que toutes nos doléances leur passent au dessus de la tête !
Il faut que nous soyons tous solidaires, mais j'ai l'impression que nous sommes une minorités à nous battre !
sauf erreur de ma part.....
Nous avons affaire au voyou de SFR dont le mépris vis à vis des anciens clients tele2 est sans commune mesure
plateforme de dépannage totalement incompétente non respect des anciens contrats télé2 service de renseignement imbécile , il faut déposer plainte massivement contre de telles pratiques.
plateforme de dépannage totalement incompétente non respect des anciens contrats télé2 service de renseignement imbécile , il faut déposer plainte massivement contre de telles pratiques.
Qaunt à moi je suis lasse de combattre contre ces bandits, j'avais mis le dernier paiement en stand by en attendant recevoir réponse à ma réclamation, réclamation qui pourtant bien étayée sur mon bon droit, avec textes à l'appui, avant de recevoir leur réponse ils ont procédé à la suspension de la ligne le 2 avril, par le fait j'étais dans l'obligation de m'acquitter de ma facture pour retrouver l'accès au net, et secondo pour être à jour de paiement afin de faire valider la résiliation. Et oui j'ai bien réfléchis, inutile de combattre avec des gens tels que SFR, ils sont au dessus des lois, y a des moments je me demande si ils ne sont pas protégés pour outre passer le droit de notre constitution.
Alors le plus grand préjudice qu'on peut leur causer, pour cette société à la politique marginale, est que tt le monde les laisse choire,et oui ils se doneent un mal fou pour fuionner avec plusieurs société afin de pouvoir concurrencer orange et free, ils rament et rament pour essayer de les dépasser..Parti comme ils font, ils vont terminer loin derrière même très loin.Moi Tchao,je vais chez darty box, leurs conditions générales sont claires, précises, les délais d'intervention sont détaillés,pas de mauvaise surprise, pas de prise de tête avec ces incompétents de hot line qui semble d'ailleurs être au quota de litiges traités, j'en ai assez de leur système lamentable et défaillant.de plus darty rembourse jusqu'à hauteur de 100 euros les frais de résiliation. voilà pour moi, pas question de nourrir ces voleurs et ces gens déloyaux en ne jouant pas la transparence sur leurs conditions générales sur lesquelles il est fastidieux et crevant de chercher les points noirs qui pourraient nous échapper.
Alors le plus grand préjudice qu'on peut leur causer, pour cette société à la politique marginale, est que tt le monde les laisse choire,et oui ils se doneent un mal fou pour fuionner avec plusieurs société afin de pouvoir concurrencer orange et free, ils rament et rament pour essayer de les dépasser..Parti comme ils font, ils vont terminer loin derrière même très loin.Moi Tchao,je vais chez darty box, leurs conditions générales sont claires, précises, les délais d'intervention sont détaillés,pas de mauvaise surprise, pas de prise de tête avec ces incompétents de hot line qui semble d'ailleurs être au quota de litiges traités, j'en ai assez de leur système lamentable et défaillant.de plus darty rembourse jusqu'à hauteur de 100 euros les frais de résiliation. voilà pour moi, pas question de nourrir ces voleurs et ces gens déloyaux en ne jouant pas la transparence sur leurs conditions générales sur lesquelles il est fastidieux et crevant de chercher les points noirs qui pourraient nous échapper.
BONJOUR
j etais chez télé 2 depuis 2004 sans aucun problème - depuis que je suis passé sfr que des misères que des galères - Ils m ont coupé le tél pour le dégroupage - 3 jours après c etait l adsl - ils m envoient leur box moyennant un chèque de caution et en me tél sur mon portable me disant qu il y avait un problème sur ma ligne tél ils m ont dit depannage sous 48 h - puis au bout de 3 jours sous 72 h - puis au bout de 4 jours ils me redemandent 5 jours de dépannage - ils m envoient France Telecom qui me dit qu il n y a pas de problème sur ma ligne - donc tout va bien - mais france telecom me dit c est a vour de rappeler tele 2 car vous n êtes plus chez nous (et ben voyons) c est pourtant télé 2 qui les avaient appelé - au bout de 3 semaines toujours rien - tél toujours coupé ainsi que l adsl - je n avais que mon tél portable et dépensé en recharge de carte près de 100 euro pour 1 mois.
du coup ne voyant toujours rien venir et malgré mes nombreuses intervention auprès de télé 2 qui se foutait litérallement de moi au tél en me disant "faut attendre" mais combien de temps 'faut attendre" .... c est tout
du coup j ai tout résilié et je suis partie chez FREE - le sce après vente sfr m a appelé pour me demander pourquoi j avais résilié mon abonnement ' je leurs ai répondu' : "Madame, il ne faut pas attendre que vos clients s en aille pour faire semblant de vous intéresser au problème des gens' ...en leur réexpliquant mon problème : elle m a répondu c est tout ce que vous avez à me dire car je ne vais pas m éterniser au tél avec vous .... (charmant acceuil de service après vente) lol
voila je suis chez free - pas de problème pour l instant bien que je dois tout réinstaller - mais c est vrai qu ils devraient nous dédommager pour le dérangementg encourru - en tout cas SFR C EST GALERE
BON COURAGE A CEUX QUI SONT CHEZ SFR en plus au tél, ils ont essayé de me facturer les frais de résiliation mais pas QUESTION ET PUIS QUOI ENCORE ...
j etais chez télé 2 depuis 2004 sans aucun problème - depuis que je suis passé sfr que des misères que des galères - Ils m ont coupé le tél pour le dégroupage - 3 jours après c etait l adsl - ils m envoient leur box moyennant un chèque de caution et en me tél sur mon portable me disant qu il y avait un problème sur ma ligne tél ils m ont dit depannage sous 48 h - puis au bout de 3 jours sous 72 h - puis au bout de 4 jours ils me redemandent 5 jours de dépannage - ils m envoient France Telecom qui me dit qu il n y a pas de problème sur ma ligne - donc tout va bien - mais france telecom me dit c est a vour de rappeler tele 2 car vous n êtes plus chez nous (et ben voyons) c est pourtant télé 2 qui les avaient appelé - au bout de 3 semaines toujours rien - tél toujours coupé ainsi que l adsl - je n avais que mon tél portable et dépensé en recharge de carte près de 100 euro pour 1 mois.
du coup ne voyant toujours rien venir et malgré mes nombreuses intervention auprès de télé 2 qui se foutait litérallement de moi au tél en me disant "faut attendre" mais combien de temps 'faut attendre" .... c est tout
du coup j ai tout résilié et je suis partie chez FREE - le sce après vente sfr m a appelé pour me demander pourquoi j avais résilié mon abonnement ' je leurs ai répondu' : "Madame, il ne faut pas attendre que vos clients s en aille pour faire semblant de vous intéresser au problème des gens' ...en leur réexpliquant mon problème : elle m a répondu c est tout ce que vous avez à me dire car je ne vais pas m éterniser au tél avec vous .... (charmant acceuil de service après vente) lol
voila je suis chez free - pas de problème pour l instant bien que je dois tout réinstaller - mais c est vrai qu ils devraient nous dédommager pour le dérangementg encourru - en tout cas SFR C EST GALERE
BON COURAGE A CEUX QUI SONT CHEZ SFR en plus au tél, ils ont essayé de me facturer les frais de résiliation mais pas QUESTION ET PUIS QUOI ENCORE ...
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On en fait toujours tout un plat sur les frais de résiliation mais il suffit de faire opposition sur les prélèvements auprès de sa banque et le tour est joué. Il ne faut pas résilier mais passer à un autre FAI. Il ne faut pas répondre au courrier de la société et faire semblant de tout ignorer et répondre au téléphone si elle nous appelle. Jamais on ne sera poursuivi en justice pour quelques dizaines d'euros. Et ayez la conscience tranquille avec ces bandits de grands chemins !
Bonjour à tous,
J'ai posé cette question sur le répondeur d'I. MONROSIER sur F.INTER, aujourd'hui même.
Ils me rappelerons peut-être.
Sinon, nous allons régler, pour cette première facture avec un seul mois d'avance comme avec T2
la question :
Dans mon offre Télé2 Internet et téléphone illimité en ZND, je ne payais l'abonnement qu'un mois à l'avance. SFR a absorbé Télé2 et nous impose de régler l'abonnement avec deux mois d'avance.
Cette société, SFR, a t-elle le droit de modifier le contrat initialement passé avec Télé2? Si ce n'est pas le cas, que devons-nous faire?
J'ai également posé cette question sur votre répondeur à 17 heures 10 aujourd'hui.
Merci
J'ai posé cette question sur le répondeur d'I. MONROSIER sur F.INTER, aujourd'hui même.
Ils me rappelerons peut-être.
Sinon, nous allons régler, pour cette première facture avec un seul mois d'avance comme avec T2
la question :
Dans mon offre Télé2 Internet et téléphone illimité en ZND, je ne payais l'abonnement qu'un mois à l'avance. SFR a absorbé Télé2 et nous impose de régler l'abonnement avec deux mois d'avance.
Cette société, SFR, a t-elle le droit de modifier le contrat initialement passé avec Télé2? Si ce n'est pas le cas, que devons-nous faire?
J'ai également posé cette question sur votre répondeur à 17 heures 10 aujourd'hui.
Merci
