Impossible d'installer mon imprimante

Bonjour,
je viens d'acheter une imprimante mais son installation échoue systématiquement, l'assistant dit que le serveur rpc n'est pas disponible, j'ai trouvé ce problème de serveur dans différents forums, il s'agirait en fait d'un virus, j'ai scanné mon pc avec différents antivirus, norton, sécuser, bitdefender antivir et j'en passe et aucun d'eux n'a détecté de virus, je ne sais vraiment plus quoi faire, si quelqu'un a une idée, elle sera la bienvenue.