Erreur n° 680 livebox

Bonjour,
voila un de mes amis a fait l acquisition d internet chez lui avec une LIVEBOX mini mais la connection internet ne se fait pas
un message d erreur apparait erreur n°680
mais on ne sait pas d ou sa vient car pas d explication de cette erreur
la seule indication possible (mais pas sur) est que cele vienne d une session ppp pas ouverte ou quelque chose comme sa ( d apres le clignotement particulier d un voyant )
il semble que le probleme soit entre la livebox et le réseau
alors si quelqu un a une idée du probleme merci de me répondre