Ma webacm philips ne fonctionne pas

Bonjour,
ma webcam philips ne fonctionne pas, je viens pourtant de la réinstaller avec le CD, mais quand je veux ouvrir une conversation vidéo ça me dit que ça ne peut pas configurer audio et vidéo en même temps. Je suis allée dans OUTILS, PARAMèTRES DE LA WEBCAM, et c'est tout gris, ça me dit qu'elle n'est pas connectée alors que le bidule de ma cam est affiché dans ma barre d'outil près de panda etc. ... je ne sais plus quoi faire parcequ'ils me conseillent de sélectionner "configuration audio et vidéo", mais que quand je clique dessus ça me dit : nous ne pouvons pas lancer la configuration audio et vidéo ... je tourne en rond là... pffffffffff aidez-moi s'il vous plaît, d'autant qu'elle m'archait très bien avant!