Offre 1 euros rue du commerce

Résolu/Fermé
carribou87 Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2009 - 21 sept. 2008 à 12:08
fklotz Messages postés 140 Date d'inscription mercredi 10 décembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012 - 5 déc. 2008 à 10:51
Salut!
Je poste ici, car j'ai passée une commande vendredi soir sur RDC pour une TV +Tél + abo Bouygues. J'ai bien reçu par mail le pré contrat de téléphone que j'ai signé électroniquement. J'entends parler de pièce d'identité à fournir à rue du commerce,mais je n'ai aps reçu ce mail. D'où ma question, faut-il envoyer les copies de pièces d'identité et justificatifs de domicile d'office ou il faut attendre qu'on le demande? Et pour l'autorisation de prlèvement, pareil, on renvoit de suite où on attend?
Et concernant le forfait Bouygues, j'ai vu le Bonus "online" 120sms gratuits par mois, il sera activé d'office où il faut faire la demande à Bouygues une fois la ligne ouverte?
Merci d'avance à tous pour votre aide, c'est ma première commande sur RDC. (Commande n°26001820)
A plus
Olivier
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88 réponses

michaelservicequaliterdc Messages postés 181 Date d'inscription vendredi 1 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2010 7
28 nov. 2008 à 17:22
Votre XBOX vous est bien réservée, rassurez-vous :-)

Bon week.
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bonjour,

une question du style habituel ...

j ai passé commande ( n°27562365 ) le 27.11.2008. Le statut de la commande est abonnement en cours d enregistrement. Je lis ici et là qu il faut envoyer les documents justificatifs... mais RDC ne m a rien demandé mis à part la signature électronique en ligne du pré contrat.
Vais je recevoir un mail, y a t il un loupé, ou tout est il normal ?
merci de votre reponse
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michaelservicequaliterdc Messages postés 181 Date d'inscription vendredi 1 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2010 7
29 nov. 2008 à 12:21
Bonjour,

Vous n'avez aucun document à nous fournir, votre contrat est en cours d'enregistrement auprès de votre opérateur.

Vous aurez des nouvelles par mail dans le courant la semaine prochaine.

Passez un bon week-end.
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Bonjour,

Suite à mes précédents messages, ma ligne a finalement été activé hier (le 01/12/08) à 19h00 avec la portabilité de numéro.

Par contre j'ai souscrit à un abonnement 1h + 1h soir et weekend chez bouygues telecom et je n'ai toujours pas reçu le sms m'indiquant que je bénéficie du bonus avec la souscription online de 120 sms gratuit par mois pendant 1 an.

Je voudrais savoir où ça en est et dans le cas où ça n'a pas été traité, que l'on m'envoie ce bonus.

Voici mon numéro de commande : n° 26983888

Cordialement,

Robert
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fklotz Messages postés 140 Date d'inscription mercredi 10 décembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012 3
2 déc. 2008 à 02:03
Bonsoir

Comme indiqué lors de votre abonnement cette offre est activée par Bouygues sous 1 mois après l'ouverture de la ligne.

Cordialement,

Frédéric Klotz
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Merci pour votre réponse.

Par contre je n'avais pas vu qu'il fallait attendre un délai d'un mois après l'activation de la ligne pour bénéficier de ce bonus, ce n'était pas précisé sur le site. Je vais donc attendre et voir ce qu'il en est. Je vous recontacte en cas de problème.

En tous cas, je suis très impressionné par la spontanéité de votre réponse (vous avez réussi à me répondre dans les environs de 2 heures du matin peu après ma question). Vraiment un service remarquable qui mériterait d'être reconnu.

Cordialement,

Robert
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Bonjour,

J'aimerai savoir pourquoi m'a commande a été annulée, et pourquoi je n'ai reçu aucun mail à ce sujet.


Cordialement.

Numéro de commande : 27656203
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fklotz Messages postés 140 Date d'inscription mercredi 10 décembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012 3 > jibé
3 déc. 2008 à 11:38
Cher client,

Votre commande n'a pas été validée lors du scoring de l'opérateur, c'est à dire que certains de ses critères ne correspondent pas à votre profil.

Avec nos excuses.

Cordialement,

Frédéric Klotz
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jibé > fklotz Messages postés 140 Date d'inscription mercredi 10 décembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012
3 déc. 2008 à 12:36
Bonjour,

très bien et pour le reste de la commande (2 articles ne dépendant pas de l'offre à 1 euro) vais-je les reçevoir quand même ?
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michaelservicequaliterdc Messages postés 181 Date d'inscription vendredi 1 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2010 7
3 déc. 2008 à 13:07
Bonjour,

La commande a été annulée, vous n'allez pas recevoir les autres produits.

Je vous invite à repasser une nouvelle commande.

Cordialement,
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bonjour
concernant la commande no 27235123 , pourriez vous me dire ou ca en est avec Bouygues ?
quand saurai-je le moment ou je peux utiliser la carte sim de bouygues ?
Merci
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fklotz Messages postés 140 Date d'inscription mercredi 10 décembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012 3 > Agrimont
4 déc. 2008 à 12:39
Cher client,

Vous pouvez vous servir dès à présent de votre carte SIM

Pour la mettre en service il suffit de cliquer sur le lien dans le mail d'activation reçu

Cordialement,

Frédéric Klotz
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Agrimont > fklotz Messages postés 140 Date d'inscription mercredi 10 décembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012
4 déc. 2008 à 20:37
Monsieur Klotz
Merci pour votre reponse rapide, mais , toujours concernant le contrat 27235123 , je viens d'avoir une longue conversation avec un conseiller Bouygues qui me dit que vous n'avez toujours pas fait le necessaire de votre cote...
et que donc ils ne peuvent pas encore activer la ligne...
Encore merci pour vos efforts !
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fklotz Messages postés 140 Date d'inscription mercredi 10 décembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012 3 > Agrimont
4 déc. 2008 à 21:12
Bonsoir

Je pense à une incompréhension

En effet, vous n'avez pas à contacter Bouygues pour cela, ils ne pourront rien pour vous car ce type de traitement est automatisé, mais il vous faut impérativement cliquer sur le lien contenu dans le mail que NOUS vous avons adressé.

Ensuite votre ligne fonctionnera dans l'heure.

Cordialement

Frédéric Klotz
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Agrimont > fklotz Messages postés 140 Date d'inscription mercredi 10 décembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012
5 déc. 2008 à 10:41
Toujours concernant la commande 27235123 , je vous confirme que j'ai bien deja clique
sur le lien que VOUS m'avez envoye.
Apparemment , ca ne suffit toujours pas a activer la ligne...
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Bonjour,

J'aimerai comprendre pour quelle raison ma commande à été annulée ?

N° Commande : 27832859

Merci
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michaelservicequaliterdc Messages postés 181 Date d'inscription vendredi 1 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2010 7
4 déc. 2008 à 14:13
Cher client,

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Celui-ci nous informe que vous êtes en incident de paiement.

Cordialement,
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