Problème de modem !!!!
Fleur 13
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Fleur 13 -
Fleur 13 -
Salut à tous,
Je préfère vous préciser que je suis débutante en informatique.
Je viens d'acheter un ordinateur d'accasion, mon modem est un : PCI SOFT V 92 MODEM. Lorsque je suis connectée à internet, la prise du téléphone est insérée dans la prise du modem. Pour bien me faire comprendre, lorsque je vous parle de prise, il s'agit de la prise téléphonique dans le mur en forme de T à l'envers, la barre du T est en bas.
Donc voilà mon problème, lorsque je ne suis plus connectée à internet, dès que je viens de quitter internet, je dois enlever ma prise du modem pour pouvoir me servir de mon téléphone car sinon il n'y a pas de tonalité, personne ne peut me joindre par téléphone si je laisse la prise du modem.
Avec mon ordinateur précédent je n'avais pas ce problème, je pouvais laisser ma prise modem pour me servir de mon téléphone. C'est ennuyant car parfois j'oublie d' enlever ma prise modem et personne ne peut me joindre. J'ai changé les prises de raccordements mais j'ai toujours le même problème.
J'ai vu un spécialiste informatique qui ne comprend pas de quoi ça peut venir.
Avez vous une réponse à mon problème ? Bises Fleur
Je préfère vous préciser que je suis débutante en informatique.
Je viens d'acheter un ordinateur d'accasion, mon modem est un : PCI SOFT V 92 MODEM. Lorsque je suis connectée à internet, la prise du téléphone est insérée dans la prise du modem. Pour bien me faire comprendre, lorsque je vous parle de prise, il s'agit de la prise téléphonique dans le mur en forme de T à l'envers, la barre du T est en bas.
Donc voilà mon problème, lorsque je ne suis plus connectée à internet, dès que je viens de quitter internet, je dois enlever ma prise du modem pour pouvoir me servir de mon téléphone car sinon il n'y a pas de tonalité, personne ne peut me joindre par téléphone si je laisse la prise du modem.
Avec mon ordinateur précédent je n'avais pas ce problème, je pouvais laisser ma prise modem pour me servir de mon téléphone. C'est ennuyant car parfois j'oublie d' enlever ma prise modem et personne ne peut me joindre. J'ai changé les prises de raccordements mais j'ai toujours le même problème.
J'ai vu un spécialiste informatique qui ne comprend pas de quoi ça peut venir.
Avez vous une réponse à mon problème ? Bises Fleur
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4 réponses
Salut Fleur 13,
Tu dis là qu'avec ton ancien ordinateur le téléphone relié au modem marchait bien ? Est-ce que tu as tenté d'appeler le service client de ton opérateur ? Il se peut bien que le problème vient d'eux mais on va émettre toutes les hypothèses. Il est aussi possible que ton modem soit mal branché à l'ordinateur, ou que le téléphone que tu as n'est pas compatible avec le modem. Mais a mon avis ça vient de ton opérateur internet, si tu as l'offre ADSL Box téléphone télévision internet et que tu débranche le téléphone pour appeler tu paye là avec France Télécom. Est-ce que tu peux me donner + d'information sur ton opérateur et la façon dont est branché le modem et le téphone ?
Tu dis là qu'avec ton ancien ordinateur le téléphone relié au modem marchait bien ? Est-ce que tu as tenté d'appeler le service client de ton opérateur ? Il se peut bien que le problème vient d'eux mais on va émettre toutes les hypothèses. Il est aussi possible que ton modem soit mal branché à l'ordinateur, ou que le téléphone que tu as n'est pas compatible avec le modem. Mais a mon avis ça vient de ton opérateur internet, si tu as l'offre ADSL Box téléphone télévision internet et que tu débranche le téléphone pour appeler tu paye là avec France Télécom. Est-ce que tu peux me donner + d'information sur ton opérateur et la façon dont est branché le modem et le téphone ?
Salut à tous,
Merci d'avoir pris un peu de ton temps pour me répondre banlieue 69.
Pour pouvoir te répondre j'ai fait un test avec mon ordinateur d'occasion, j'ai utilisé exactement les mêmes prises (modem et téléphone ) et là, il n'y a aucun problème, je peux me connecter à internet, et lorsque je quitte internet, je n'ai pas à débrancher la prise modem pour utiliser mon téléphone. Sur les 2 ordinateurs (mon ordinateur d'accasion et le nouveau), il s'agit de modems internes.
Puisque tout fonctionne normalement avec mon ancien ordinateur et que je n'ai pas changé d'opérateur, il ne s'agit pas de l'opérateur selon moi. Quelqu'un a un idée? En plus, financièrement je n'ai pas les moyens de payer pour qu'un spécialiste regarde ce qui se passe.
Merci
Bises
fleur
Merci d'avoir pris un peu de ton temps pour me répondre banlieue 69.
Pour pouvoir te répondre j'ai fait un test avec mon ordinateur d'occasion, j'ai utilisé exactement les mêmes prises (modem et téléphone ) et là, il n'y a aucun problème, je peux me connecter à internet, et lorsque je quitte internet, je n'ai pas à débrancher la prise modem pour utiliser mon téléphone. Sur les 2 ordinateurs (mon ordinateur d'accasion et le nouveau), il s'agit de modems internes.
Puisque tout fonctionne normalement avec mon ancien ordinateur et que je n'ai pas changé d'opérateur, il ne s'agit pas de l'opérateur selon moi. Quelqu'un a un idée? En plus, financièrement je n'ai pas les moyens de payer pour qu'un spécialiste regarde ce qui se passe.
Merci
Bises
fleur
Salut à tous,
Peut-être que mon modem fonctionne tout le temps même quand je quitte internet ce qui empêcherait la ligne téléphonique de fonctionner ?
A votre avis, c'est possible qu'il ne s'arrête pas, qu'il ne se coupe pas ? Ma question est peut-être très " BIP" car franchement je n'y connais rien du tout.
Merci
Bises Fleur
Peut-être que mon modem fonctionne tout le temps même quand je quitte internet ce qui empêcherait la ligne téléphonique de fonctionner ?
A votre avis, c'est possible qu'il ne s'arrête pas, qu'il ne se coupe pas ? Ma question est peut-être très " BIP" car franchement je n'y connais rien du tout.
Merci
Bises Fleur
