LiveBox sans connexion

Bonjour,
j'ai un problème avec ma live box. Avant, j'en avais une et elle marchait, jusqu'à depuis la foudre. On l'a faite remplacé, deux fois, mais à chaque fois il y a le meme problème. Lors de la synchronisation, les cases se cochent sauf pour la dernière où une croix apparaît : cela met qu'il y a un pb avec l'adsl, lié sans doute au filtre. Je n'ai qu'un filtre, mis comme il faut.
Ma livebox prend en charge le téléphone par usb et internet, mais rien ne marche.