Ebtm.com , arnaque ?

Question

Bonjour tout le monde. J'ai commandé 2 vetements sur le site www.ebtm.com et ça fait un mois (j'ai commandé le 5 juillet et nous sommes le 5 aout )  que le colis n'est pas parti ( ils disent qu'il faut entre 4 et 7 jours ouverts ). J'aimerais savoir ce qu'il faut que je fasse pour que soit on me rembourse ou soit on m'envoi mon colis. 
                              Merci pour vos futures reponses.

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour,
moi j'ai déjà commandé et je n'ai pas eu de problème !

psykonauts@hotmail.fr · Answer

personne pour m'aider ? :(

Roro · Answer

salut
jai une amie qui a aussi commandé sur ce site et la comande nest toujours pas arrivée si des fois elle arrive a regler son probleme je ten ferai part!!

Roro · Answer

et tu aurais une idée pour arranger ça soit pour qu'elle puisse recevoir sa commande ou bien etre remboursée?
elle a envoyer deja 2 ou 3 emaisl mais sans reponses...

Roro · Answer

elle a aussi verifier si elle avait commis des erreurs lors de son enregistrement pour ladresse mais rien..

Roro · Answer

as tu reçu un email disans que ta comande avait ete expédiée?

psykonauts@hotmail.fr · Answer

Roro j'ai moi aussi envoyé 2 ou 3 emails , on ne m'a pas repondu aussi

Roro · Answer

si il y a eu un probleme lors de la livraison ou une perte tu ne seras pas remboursé...
si tu n'as pas reçus d'email disant que la commande etait partie je pense qu'il faut que tu leur dise (si se n'est pas deja fait)

psykonauts@hotmail.fr · Answer

non roro , c'est ecrit que la commande n'est pas partie.

Rx110SrxRev · Answer

Bonjour , J'ai eu le meme probleme et au bout de deux mois d'attente , j'ai décidé de contacter le service 

clients 

(dont l'adresse ce trouve ici http://www.ebtm.com/t-contact.aspx , en autre care2@ebtm.com)

Voila , il m'ont repondu assez lentement ....

Mais j'ai finis par etre avertie qu'il y avait un probleme au niveau des adresses 

Donc on m'a renvoyé ma commande et je l'ai eu la semaine qui a suivie

voila j'espere que cela vous a aidé

psykonauts@hotmail.fr · Answer

on t'as répondu au bout de combien de temps s'il te plait

Rx110SrxRev · Answer

Une semaine après environ

psykonauts@hotmail.fr · Answer

moi ça fait 3 semaines :s

Rx110SrxRev · Answer

3semaines ! 

Renvoie un e mail moi j'en avais envoyer deux

psykonauts@hotmail.fr · Answer

moi 4 depuis 3 semaine dont 2 la semaine derniere

Rx110SrxRev · Answer

Arf :S C'est bizard la

Je saurais pas t'aider plus la je pense , faut ésperer obtenir une reponse

Dans tes mails t'a mis ton adresse e-mail a laquelle on peut te joindre dans le texte ? , parceque on sais jamais avec 

eux -_-

psykonauts@hotmail.fr · Answer

ok j'vais essayer merci .

Rx110SrxRev · Answer

Toujours pas de réponse , ?

J'ai oublié de te dire aussi :

Il faut mettre ton numero de commande , et ecrire l'adresse e-mail avec laquelle tu as commandé

Voila

SweetChi · Answer

Humm... et vous avez reçu votre colis?

Moi j'aimerais commander parceque les fringues sont vraiment pas chère mais si vous dites que vous n'avez toujours pas reçu votre commande?!?

psykonauts@hotmail.fr · Answer

Non toujours pas :'(

Flow · Answer

Moi je viens de commander il ya environ 3 jour, et je viens de recevoir un fichier pdf me signalant l'expédition de ma commande, donc je vous tiendrais au courant des évènements !
;)

psykonauts@hotmail.fr · Answer

Donc j'en deduis que comme j'ai pas recu de pdf ou de fichier me confirmant l'expedition de ma commande , que ebtm a expédié rien du tout . ai-je raison ?

Flow · Answer

Ouais   o_O
C'est bizarre tout de même...
Il n'y a pas un numéro de telephone ou quelque chose à part le Mail (pour les contacter).?
Sinon, mitrailles les de mails... c'est l'ultime solution!
Bonne chance!

Flow · Answer

...et tu as vérifié qu'ils t'ai encaissé (ou pas) la somme ?

psykonauts@hotmail.fr · Answer

deja mitraillé de mails mais il ne m'envoient que le numero de colis et non le papier d'expedition . qu'est ce qui me prouve que c'est bien mon colis ?

psykonauts@hotmail.fr · Answer

et oui ils ont pris l'argent le jour de la comande

Rx110SrxRev · Answer

Oui , et j'ai meme recommandé il y a une semaine et je viens de recevoir mon colis 

Donc pas de probleme normalement , mais on est jamais a l'abri

flow · Answer

Si ils t'ont envoyé le numéro de colis, ça veux dire que ta commande a été expédié, il faudrais que tu ailles sur le site des suivi de colis (pas la poste, mais le service international je pense) et normalement il ya un truc pour voir où en est ton colis (géographiquement).

sage-savage · Answer

Moi jai commandé le 26 juillet ai je lai recu le 30 aout  mais enfaite jleur ai envoyé un e-mail de reclamation mais maintenant a cause du retard qu'ils ont mis il m'offrent 30% sur tout le site :)

Kirieh · Answer

Bonjour,

J'ai commandé sur EBTM 3 tshirts.. j'ai recu la confirmation via pdf le 4 septembre .. nous sommes le 22 septembre, je leur ai deja envoyé 5 emails pour savoir comment recuperer ma marchandise. Cela vous est arrivé ?

LiiiLLY · Answer

Moi j'aimerai bien commander plusieurs article sur ebtm.fr mais quand je vois ce que l'on en dit, je commence a serieusement douter =S Cependant j'ai une amie qui a commandé des chaussures sur ce site et tout c'est tres bien passé (le temps de livraison, le paiement . . .) ! Avec tout cela, je ne c'est plus du tout quoi en penser ! Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance !

Juw' · Answer

Coucou, moi j'ai commandé des vêtements sur ce site aussi et je viens de les recevoir, sa faisait 3 semaines que je les avait commander.
Mais tu peux toujours leur envoyer un email pour leur dire que tu attends toujours.
Bisous =)

Typhaine · Answer

J'ai moi aussi commander sur ce site une fois et cela a fonctionner jai recu ma commande a temp mais il y a 3 smeaine jai commander 2 article sur ce site et je n'est tjs pas recu la comande =S

kiki · Answer

moi je commande régulièrement sur le site, et j'ai toujours tout reçu
mais c'est vrai que pour la période de juillet aout 2008 (soldes sur le site), j'ai reçu le colis deux mois après !!
ils s'étaient trompés d'adresse . ils avaient envoyé le colis aux Seychelles, et c'était apparament pas leur faute mais celle de royal air, la compagnie aérienne britannique ... en gros, ils pouvaient rien faire. y avait qu'à attendre ... mais j'ai quand même reçu ! et à chaque fois que j'avais une question, ils me répondaient ^^ 
perso, je conseille le site ! il est très bien pour les fringues

drick22 · Answer

c est une grosse arnaque ce site . jattend ma commande depuis 5 mois et pas de reponses au mails

Adrien · Answer

C'est un peu tard mais quand je vois que les gens disent que ce site est une arnaque je suis tout de même assez étonné. J'ai commandé sur ce site une veste il y a un bail maintenant, mais tout c'était super bien passé.
Je sais qu'entre temps par contre ils ont été contraint de fermer et tout a changé par la suite. Il n'y avait casiment plus de produits proposés, l'équipe de gestion a changé etc etc... cela remonte a au moins trois ans (ce qui correspond avec les gens qui ont eu des problèmes en 2008 et 2009)
Bref je suis tombé sur cette page car je voulais jeter un oeil sur ce site, je compte m'acheter un tshirt de Blur :D

Ebtm.com , arnaque ?

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