Dirección de entrega incorrecta en cdiscount

Hola,

yo también, el mismo problema que Zigmund, no presté atención al validar el pedido que era mi antigua dirección.

Inmediatamente, busqué por todo el sitio de Cdiscount un enlace para contactar a alguien...en vano.
No hay otra solución que llamar, rezando por encontrar a alguien que me entienda (no es que el problema sea tan complicado, pero para estructuras tan grandes, un pequeño error puede descontrolarlo todo).

Así que llamé a la línea de asistencia dedicada a la realización de pedidos (8 minutos de espera en mi caso) ya que es la única forma de obtener un interlocutor (salvo prueba en contrario).
Lamentablemente, la pobre chica que me atendió no pudo hacer nada, pero me orientó lógicamente a contactar a la oficina de correos de mi antigua dirección.

Por suerte, solo me he mudado a 15 km de distancia. Así que me dirigí a esa oficina de correos para informarles de;
1- que no entreguen al nuevo inquilino en mi lugar
2- que no devuelvan el paquete al remitente
3- que transfieran mi paquete a mi nueva dirección o lo mantengan "en espera" hasta que vaya a recogerlo
La empleada parece haber hecho lo necesario, pero me invitó a seguir el recorrido de mi paquete a través de Internet para poder recogerlo el día que llegue a sus instalaciones (imagino que para evitar el 1 y el 2).

Hoy, el paquete salió de Cdiscount hace más de 24 horas y, lamentablemente (!?) el seguimiento de Colissimo no está funcionando (no es raro con el seguimiento en línea del correo y/o de los paquetes con La Poste) en mi pedido.

Resumen; presten mucha atención antes de validar su pedido, porque dada la "falta de humanidad" de este tipo de estructuras como Cdiscount; y considerando las competencias muy limitadas de nuestros amigos de La Poste, que juzgo demasiado a menudo decepcionantes (a título personal y a la vista de mis numerosas experiencias con ellos), podrían encontrarse corriendo detrás de su pedido durante bastante tiempo...

Finalmente, cdiscount funcionó mejor de lo que pensaba.
El paquete efectivamente fue a 84150 en lugar de 80450, y desde allí fue devuelto a cdiscount (leí 'paquete entregado' 'agencia gironde' en el sitio web de correos, así que llamé a correos, que me explicó que el paquete estaba muy dañado y había sido devuelto).
Así que fui a cdisount, en mi seguimiento de pedido, abrí un expediente... lo que me redirigió a la faq, por supuesto... fui a 'paquete enviado pero no lo he recibido', y luego pude publicar un mensaje para explicar que había sido devuelto a cdiscount. Esa misma tarde (dije que podía ser contactado por la tarde en la opción mañana/tarde/noche), un asesor de cdiscount me llamó, le expliqué que el paquete había sido entregado a cdiscount el sábado anterior a las 10:20, y me dijo que estaba poniendo una orden de reexpedición.
El paquete fue reexpedido hoy (bueno, ayer, dada la hora), es decir, 8 días después.

Imposible contactarlos, intenté en el foro La Fourmilière, donde un mediador supuestamente debe atender las preguntas de la gente. Nunca recibí respuesta, ya que incluso este mediador parece ser un robot, que solo reenvía el mismo mensaje con las mismas respuestas genéricas, ¡dos veces por semana!

Sin embargo, contacté con la oficina de correos más cercana (buena dirección), que me explicó que depende de la otra (la de la mala dirección), así que la contacté, y enviaron un fax al centro de clasificación correspondiente para que mi solicitud se mostrara en el tablón de distribución del cartero, con la esperanza de que él lo viera.
Así que mi paquete llegó a la dirección incorrecta, hubo un intento de entrega en mi ausencia y se fue de nuevo.
Todo el problema es que la persona que me respondió en Correos debe haber anotado mal el código postal, ya que el paquete está actualmente en el 84 (debió escribir 84150 en lugar de 80450 :'(). Actualmente, espero que el paquete llegue a casa de mis padres antes de que regrese a Mulhouse... Y de todos modos no lo tuve antes de irme de vacaciones, ya que quería aprovechar el material pedido allí.