Galère chez tele2
cocotte59
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cocotte59 -
cocotte59 -
Bonjour,
Bonjour, j'ai énormément d'ennuis depuis que je suis passé a la tele2box je n'ai jamais de téléphone ou je suis déconnecter ou les 2 J'ai ralé bien sûr car çà dure depuis novembre 2007 et ils promettent sans arrêt que çà y est çà va marcher mais que dalle rien ne va mieux du tout Hier soir après avoir attendu 20 minutes au téléphone miracle je savais appellé j'ai profitté pour ralé et ils m'ont dit que je n'avais qu'a appellé leur service clientèle pour demander une ligne analogique alors si jamais quelqu'un a eu ce problème si on pouvait m'expliquer car je me demande si c'est pas encore une anarque et je vais encore payer en plus et bien sûr leur hotline est pas gratuite et le temps d'attent sûrement non plus Alors les économies de mon abonnement téléphonique que j'allais faire je les lets dans mon forfait portable quand je dois appellé alors aucune économies Merci pour vos réponses qui pourrait guider mon choix car j'ai envie de résilier chez eux et retourner chez FT Merci Bonne journée à tous
Bonjour, j'ai énormément d'ennuis depuis que je suis passé a la tele2box je n'ai jamais de téléphone ou je suis déconnecter ou les 2 J'ai ralé bien sûr car çà dure depuis novembre 2007 et ils promettent sans arrêt que çà y est çà va marcher mais que dalle rien ne va mieux du tout Hier soir après avoir attendu 20 minutes au téléphone miracle je savais appellé j'ai profitté pour ralé et ils m'ont dit que je n'avais qu'a appellé leur service clientèle pour demander une ligne analogique alors si jamais quelqu'un a eu ce problème si on pouvait m'expliquer car je me demande si c'est pas encore une anarque et je vais encore payer en plus et bien sûr leur hotline est pas gratuite et le temps d'attent sûrement non plus Alors les économies de mon abonnement téléphonique que j'allais faire je les lets dans mon forfait portable quand je dois appellé alors aucune économies Merci pour vos réponses qui pourrait guider mon choix car j'ai envie de résilier chez eux et retourner chez FT Merci Bonne journée à tous
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3 réponses
Salut Cocotte !
Moi aussi grosse galère avec le téléfon télé2 depuis qq mois. Hier pas de tonalité et aujourd'hui ça a marché 30 mn vers midi et puis ensuite plus rien. Je me demandais si ça venais de mon installation, de mes prises ou de mes fils... mais apparemment le problème c'est télé2 !
Pour choisir un autre opérateur c'est pas facile. J'ai une copine qui est chez free; C'est le même prix que télé2 et pas de problème apparemment (mais quand je l'appelle je trouve que la qualité du son n'est pas top)...
Si d'autres sont en galère avec télé2 ces jours-ci, merci de témoigner pour qu'on puisse mesurer l'étendue des dégâts !
Moi aussi grosse galère avec le téléfon télé2 depuis qq mois. Hier pas de tonalité et aujourd'hui ça a marché 30 mn vers midi et puis ensuite plus rien. Je me demandais si ça venais de mon installation, de mes prises ou de mes fils... mais apparemment le problème c'est télé2 !
Pour choisir un autre opérateur c'est pas facile. J'ai une copine qui est chez free; C'est le même prix que télé2 et pas de problème apparemment (mais quand je l'appelle je trouve que la qualité du son n'est pas top)...
Si d'autres sont en galère avec télé2 ces jours-ci, merci de témoigner pour qu'on puisse mesurer l'étendue des dégâts !
cocotte59
re bonjour moi je suis parti de chez Free car je 'entendais rien au téléphone mais chez télé2 je n'ai pas de téléphone alors c'est un sacré dilemme et ma fille qui a télé2 mais sans la box tout va très bien Télé2 m'ont proposé de m'installer une ligne analogique mais j'ai peur que mes communications ne deront plus illimitées gratuites Quelle brin tout çà Je pense qu'aucun opérateur peut garantir le bon fonctionnement mais au moins chez France telecom j'aurais le téléphone j'espère en fait on en sait rien Bonne journée Merci
bonjour,
Plus de téléphone et internet depuis 15 jours suite à une intervention de France télécom sur les installations de mon quartier. Mais étant en dégroupage total chez Télé2, je dois passer par eux pour faire intervenir France télécom, et ils ne me croient pas, donc me font attendre 15 jours pour faire a priori des "tests", et finalement m'annoncent au tél vendredi dernier qu'ils ouvrent encore un nouveau dossier et encore 15 jours de délais maxi. J'attends donc les techniciens France Télécom, mandatés par Télé2, et je désespère, j'en suis à un nombre conseéquent d'appels au service clients Télé2 avec une équipe de "techniciens" plus nuls les uns que les autres, des versions qui changent à chaque appel, aucune prise sur tout ça, 2 courriers recommandés, bref tout le monde s'en fout et pendant ce temps, je continue de payer. J'ai mis sur le coup mon assurance protection juridique. A suivre, j'en ai marre !
Plus de téléphone et internet depuis 15 jours suite à une intervention de France télécom sur les installations de mon quartier. Mais étant en dégroupage total chez Télé2, je dois passer par eux pour faire intervenir France télécom, et ils ne me croient pas, donc me font attendre 15 jours pour faire a priori des "tests", et finalement m'annoncent au tél vendredi dernier qu'ils ouvrent encore un nouveau dossier et encore 15 jours de délais maxi. J'attends donc les techniciens France Télécom, mandatés par Télé2, et je désespère, j'en suis à un nombre conseéquent d'appels au service clients Télé2 avec une équipe de "techniciens" plus nuls les uns que les autres, des versions qui changent à chaque appel, aucune prise sur tout ça, 2 courriers recommandés, bref tout le monde s'en fout et pendant ce temps, je continue de payer. J'ai mis sur le coup mon assurance protection juridique. A suivre, j'en ai marre !
bonjour moi je suis connecter de temps en temps mais çà m'énerve aujourd'hui entre 13h et 17h un technicien va appeller pour solutionner mon problème qui essaie de faire depuis 10 mois Encore une chose que je leur donne et après çà je retourne chez france telecom çà a trop durer Je donnerais suite ic à mon résultat peu probable Bonne journée
Bonjour à tous Avis à tous les intéressés Tele2 ne m'a pas contacter comme promis alors j'ai attendu toute l'après midi pour rien je viens d'être connecter je ne sais pas pour combien de temps le téléphone ne fonctionne jamais mais bon je pense que je sature Bonne soirée à tous et réfléchissez avant de supprimer votre abonnement France Telecom car vous ne faites pas d'économies aucontraire moi je dois utiliser mon forfait de portable si je veux contacter les amis Bonne soirée
Bonjour,
Depuis ce matin miracle tout est rentré dans l'ordre, téléphone et internet, Télé2 a donc respecté son délai annoncé de 10 jours maxi, peut être est-ce de la chance. Je te conseille de les menacer par courrier en oubliant le téléphone et la bande de nuls qui y répondent et en engageant une procédure simplifié auprès du juge de proximité, tu retrouveras toutes ces informations et modèles de courriers sur le site UFC Que Choisir, voir le lien ci-dessous.
https://www.quechoisir.org/rub-action-ufc-que-choisir-t605/?id=Ressources:Positions:651E1AF1AD2BBF8DC1257296004D115A
Le FAI a une obligation de résultat envers toi, ses problèmes d'organisation ou de contacts avec France Télécom ne sont pas ton problème, ça doit marcher, sinon si tu as un contrat assistance juridique défense ça les calme vite et les oblige à agir, bon courage, moi je croise les doigts pour que demain ça marche encore.
Depuis ce matin miracle tout est rentré dans l'ordre, téléphone et internet, Télé2 a donc respecté son délai annoncé de 10 jours maxi, peut être est-ce de la chance. Je te conseille de les menacer par courrier en oubliant le téléphone et la bande de nuls qui y répondent et en engageant une procédure simplifié auprès du juge de proximité, tu retrouveras toutes ces informations et modèles de courriers sur le site UFC Que Choisir, voir le lien ci-dessous.
https://www.quechoisir.org/rub-action-ufc-que-choisir-t605/?id=Ressources:Positions:651E1AF1AD2BBF8DC1257296004D115A
Le FAI a une obligation de résultat envers toi, ses problèmes d'organisation ou de contacts avec France Télécom ne sont pas ton problème, ça doit marcher, sinon si tu as un contrat assistance juridique défense ça les calme vite et les oblige à agir, bon courage, moi je croise les doigts pour que demain ça marche encore.
bonjour oui moi aussi miracle depuis cet instant il est midi mais dommage je viens de me recommandé une nounelle ligne à FT 109€ et le technicien vient d'appeller en disant que j'ai 2 fils qui se touchent Enfin je m'en fous je résilie dès que FT m'a tout installé Passe une bonne journée Merci Courage
