Probleme utilisation de Spybot Fermé

Question

Bonjour,
Lorsque je lance une verif avec spybot , une fenetre s'affiche et me dit: Exception Processing Message c0000013 Parameters 75afbf7c 4 75 75afbf7c 75afbf7c , et me bloque .
Je pense que mon ordi a des virus et plus si affinité...
Que dois-je faire?
Ps mon antivirus est avast.
Merci

archedenoe · Answer

Bonjour,
Il semblerait (au vu des échanges sur le forum) que ton problème vient de Quicktime qu'il faudrait que tu désinstalles. 

La désinstallation pose parfois problème, semblerait-il.

Plusieurs méthodes de désinstallation:
- par démarrer/tous les programmes et cherche Quicktime et son utilitaire de désinstallation
- par le panneau de configuration et ajouter/supprimer des programmes
- par un utilitaire de nettoyage comme Ccleaner (gratuit). Pour désinstaller un programme avec Ccleaner, il faut cliquer sur la clé outil à gauche que l'on trouve une fois Ccleaner lancé, choisir dans la liste le programme à désinstaller et cliquer sur l'onglet de lancemement de la désinstallation. 

Pour télécharger Ccleaner gratuitement
http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner
et un tutoriel pour expliquer son fonctionnement
https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

Si tu n'y arrives toujours pas, je te conseille de lire ceci : 
https://forum.zebulon.fr/topic/87481-les-bonnes-habitudes-dune-d%C3%A9sinstallation/
Bon courage.
:-)

patalo21 · Answer

oups, je  me suis trompé de pseudo pour répondre   sorry

archedenoe · Answer

Bonsoir !
Alors, il faut sans doute examiner ton PC de plus près avec l'aide de Hijackthis. Mais comme je ne suis pas assez compétente pour t'aider dans son interprétation, il vaudrait mieux que tu indiques cette discussion résolue et que tu en ouvres une autre (elle sera en haut de la pile) que tu pourrais renommer autrement (du style infecté par virus ? - ou ce que tu veux d'autre).

Profites-en pour joindre à ton appel à l'aide un rapport de scan Hijackthis :

- Télécharge HiJackThis de Merijn sur ton bureau.
http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools­/hijackthis/download
- Une fois installé, le renommer HJT.exe pour contrer une éventuelle infection de vundo
- Double-clic dessus
- Génère un rapport en suivant ces indications :
- Exécute le et clique sur "Do a scan and save log file".
- Le rapport s'ouvre sur le Bloc-Note
- Colle le rapport ici, pour cela :
- Menu Edition / Selectionner Tout
- Menu Edition / copier
- Ici dans un nouveau message : clic droit / coller
Aide : N'hésite pas à consulter l'aide HiJackThis de Malekal_morte https://www.malekal.com/tutoriel-hijackthis/
En image: http://perso.orange.fr/rginformatique/section%20virus/demohijack.htm 

Bon courage ! Désolée de n'avoir pû t'aider.

archedenoe · Answer

Bonjour flibustier !
Bien dormi ? :-)
Pour indiquer la question résolue :
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 11365 marquer un fil de discussion comme etant resolu

Puisque tu as encore besoin du forum (il est super et une mine de renseignements), je te conseille de t'inscrire (c'est gratuit)
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8700 s inscrire sur ccm pourquoi comment
Bonne continuation :-)

Probleme utilisation de Spybot

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