Supprimer Facture en ligne ORANGE Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai souscrit il y a quelques temps à la facture électronique sur orange.fr néanmoins, je ne souhaite pas avoir en ligne mes 12 dernières factures.

Est-il possible ou de demander à faire supprimer ces factures, ou carrément supprimer mon compte. J'ai lu qu'on ne pouvait pas supprimer un compte principal.

Can somebody helps me ?

lulu.24000 · Accepted Answer

Bon et bien, j'ai envoyé un mail à orange, et d'après ce que me dit la personne qui m'a répondu, il est possible de supprimer le détail de facture en ligne.

Je n'y crois pas des masses, j'attends donc le mois prochain, à partir duquel mon détail devrait disparaître !!

Silk · Answer

Salut

Non, tu ne peux pas les supprimer. Le but de la facture électronique, c'est justement pour éviter d'avoir du papier mais il faut bien qu'il y ait une facture quelque part.

lulu.24000 · Answer

Si j'appelle chez orange ils ne peuvent pas faire une manip de chez eux ?

lulu.24000 · Answer

euh quelqu'un d'autre aurait une suggestion ?

bdo · Answer

les factures sur le site existaient avant même qu'existe le principe de la facture électronique
donc la réponse est non, tu ne peux pas supprimer ton compte sur le site.
cependant, tu peux demander à ne plus souscrire à ce service gratuit et recevoir tes factures par papier comme avant.
mais les 12 dernières factures y seront toujours.
si c'est un problème de confidentialité (quelqu'un a accès à ton compte?), je te conseille de changer ton mot de passe et ton code confidentiel....