Arnaque ou colis perdu ?

Bonjour,
j'ai souscrit le 13/07/08 sur NRJMOBILE un abonnement , ils me demandent d'envoyer des docs , normal donc je les envoie puis j'attends , ils sont censés m'envoyer un mail pour confirmation de commande tjr aucune rep depuis 5 jrs alors je vais sur le site et je regarde vers l'espace clients puis ils me disent "commande expediée" je vais voir voir sur coliposte.net avec mon num de suivi et je vois qu'il est a paris , la daccord mais je comprend tjr pas pourquoi nrj ne m'a pas prevenu puis je vais voir 2 jrs suivant ou en ait le colis puis je remarque qu'il est tjr a paris , que dois-je faire ? contacter NRJMOBILE pour suivre la commande et sachant que j'ai fait une mini erreur sur l'adresse au lieu de "lieu-dit verneuil " j'ai ecris "lieu-dit" mais je ne pense pas que ce soit du a ça ? si c'est le cas que dois-je faire et derniere precision , la date figurant a coté de l'endroit ou est le colis (paris ) est toujours la même , meme avec les jours qui passent alors que ce passe t-il aidez moi svp merci