Problème d'installation d'imprimante HP

Bonjour,


Depuis que j'ai formater mon ordi impossible d'installer mon imprimante HP Photosmart C3180, je ne peux pas utiliser la numérisation, et il me manque ce fichier soit disant""Hpqscnvw.exe "", j'ai contacter le service ,mais les solutions ne font rien, pourriez vous me dire que dois je faire, donc on m'a conseiller

De désinstaller ,mais le logiciel Photosmart Essential ,ne veut pas se désinstaller , sa me marque erreur fatal, ,le service technique me propose de formater ,je doute que se soit la solution car c'est suite au formatage que la réinstallation ne veut pas se terminer, donc cela ne résoudra pas le problème, et je ne veux pas formater pas expérimenter pour cela .

Donc je viens a vous afin de savoir si d'autres personnes se sont trouver dans le même cas que moi ,
Merci par avance