Problème d'installation d'imprimante HP

sophiline Messages postés 1740 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
sophiline Messages postés 1740 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,


Depuis que j'ai formater mon ordi impossible d'installer mon imprimante HP Photosmart C3180, je ne peux pas utiliser la numérisation, et il me manque ce fichier soit disant""Hpqscnvw.exe "", j'ai contacter le service ,mais les solutions ne font rien, pourriez vous me dire que dois je faire, donc on m'a conseiller

De désinstaller ,mais le logiciel Photosmart Essential ,ne veut pas se désinstaller , sa me marque erreur fatal, ,le service technique me propose de formater ,je doute que se soit la solution car c'est suite au formatage que la réinstallation ne veut pas se terminer, donc cela ne résoudra pas le problème, et je ne veux pas formater pas expérimenter pour cela .

Donc je viens a vous afin de savoir si d'autres personnes se sont trouver dans le même cas que moi ,
Merci par avance
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2 réponses

Spider_cochon78 Messages postés 8328 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 197
 
as-tu tenté de réinstaller le CD HP par dessus ?

avec de la chance il te proposera de réparer l'installation existante...
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sophiline Messages postés 1740 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   56
 
Je vais réessayer ,merci ,je te donne des nouvelles
A++
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sophiline Messages postés 1740 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   56
 
Ha oui j'avais oublié de dire que quand je veux désinstaller Photosmart Essential sa me dit que je ne dispose pas des droit suffisant pour ouvrir cette clé dans les registre ,je ne comprends pas car je suis administrateur de l'ordinateur, comment puis je faire merci
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