Problème d'installation d'imprimante HP

Bonjour,

Depuis que j'ai formater mon ordi impossible d'installer mon imprimante HP Photosmart C3180, je ne peux pas utiliser la numérisation, et il me manque ce fichier soit disant""Hpqscnvw.exe "", j'ai contacter le service ,mais les solutions ne font rien, pourriez vous me dire que dois je faire, donc on m'a conseiller

De désinstaller ,mais le logiciel Photosmart Essential ,ne veut pas se désinstaller , sa me marque erreur fatal, ,le service technique me propose de formater ,je doute que se soit la solution car c'est suite au formatage que la réinstallation ne veut pas se terminer, donc cela ne résoudra pas le problème, et je ne veux pas formater pas expérimenter pour cela .

Donc je viens a vous afin de savoir si d'autres personnes se sont trouver dans le même cas que moi ,
Merci par avance
Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.15

2 réponses

  1. Contributeur
    as-tu tenté de réinstaller le CD HP par dessus ?

    avec de la chance il te proposera de réparer l'installation existante...
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    1. Je vais réessayer ,merci ,je te donne des nouvelles
      A++
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      1. Ha oui j'avais oublié de dire que quand je veux désinstaller Photosmart Essential sa me dit que je ne dispose pas des droit suffisant pour ouvrir cette clé dans les registre ,je ne comprends pas car je suis administrateur de l'ordinateur, comment puis je faire merci
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