IPODE NON SYNCHRONISE

Bonjour,

voila plusieurs mois que j'ai offert un IPODE NANo à ma fille.

quelle déception, impossible de le faire fonctionner correctement.
Je ne comptes plus fois ou ITUNES a été installé & desinstallé !

Lorsque 'IPODE est connecté sur le PC un message s'affiche "un ipode est détecté mais il n'est pas correctement identifié veuillez le déconneter et le connecter à nouveau (on ne fait que çà...) puis reessayer.

Lorsqu'ITUNE est ouvert, dans fichier le sous menu synchroniser IPODE est en grisé autrement dit inaccessible

Quelqu'un aurait il une ou plusieurs idées pour qu'enfin cet engin infernal marche ????

Merci d'avance à tous