Bug, cause: ouverture d'un dossier

Bonjour, eh bien mon probleme est que quand j'ouvre un dossier, l'ordinateur bug: l'image reste la meme, on peut bouger la souris mais je ne peut cliquer nul part, je suis donc obligée de l'éteindre à la main, je voudrait savoir comment réparé cela svp. merci.
ps: ( je n'ai peut-étre pas posté dans le bon topic? ).