Gros problème de désinstallationFermé

Question

Bonjour,
J'avais télécharger Avira Antivir Personal et je l'ai désinstallé dans le panneau de configuration.
Mais lorsque j'ai voulu installé Kaspersky l'ordinateur m'a répondu qu'il n'était pas désinstallé.
J'ai donc à nouveau essayé de le désinstaller, mais il ne veut rien entendre, j'ai essayer de le rechercher dans démarrer tous les fichiers tous les programmes mais l'ordi ne le trouve pas.
J'ai essayé avec Ccleaner mais pareil l'ordi me répond à chaque fois en Anglais.
"setup could not détermine the feature control file or was not able to read it correctly".
J'ai fait traduire sur internet.
"l'installation n'a pu déterminer le fichier d'ordres de dispositif ou ne pouvait pas le lire correctement.
J'ai essayé de le retélécharger pour pouvoir l'enlever après, mais pareil il me répond toujours cela, d'ailleurs c'est la réponse que j'ai, quoique je fasse.
Et je ne peux télécharger Kaspersky, que je viens d'acheter puisqu'il ne veut pas s'installer tant que antivir n'est pas enlevé.
Je ne sais plus quoi faire, surtout que je suis débutante. Je suis allée voir sur le Forum si je trouvais une réponse à cela, mais je n'ai pas trouvé.
Si vous pouviez m'aider, je vous en serais reconnaissante.
Je suis même allée sur le site d'antivir, pour trouver une solution, mais comme j'ai toujours la même réponse en Anglais et ce quoique je fasse, je suis réellement bloquée.
En espérant que vous pourrez m'aider pas à pas, car je n'y connaît pas grand chose et je ne connais pas les termes informatique. 
Je vous remercie.
Carolina

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

va dans demarrer executer puis tape msconfig,

Utilisateur anonyme · Answer

ensuite va dans demarrage et regarde si tu vois pas ce log à désinstaller

^^Marie^^ · Answer

Salut

Tout est là &#9658; http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 7367 desinstaller proprement liens et astuces#antivir

+++

mckalyster · Answer

salut just telecharge a partir du site de avira "Avira RegistryCleaner". c normal kar ces deux antivirus ne fonctionnent pas sur le mm poste a la fois voici le pour t'aider

1) telecharge ca: http://dl.antivir.de/down/windows/registrycleaner_en.zip.
2) demarre ta machine en mode sans echec
3) dans programs files supprime tous les dossiers concernant avira ou antivir( c'est pcq je n'ai pas ca sur ma machine)
       ...\AntiVir ...\
       ...\Avira ...\
astuce:si tu ne pe pa supprimer le dossier renomme et redemarre la machine toujours en mode sans echec en ce moment ce sera possible.
4)dans "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ (Windows XP/2000)" ou "C:\ProgramData\ (Windows Vista)" supprime les dossiers Antivir.
Astuce: si "Application Data" n'apparait pas fait "Outils - options dossiers - Affichage" et "Afficher les dossiers cachés" dans l'explorateur pour le faire apparaitre.
       ...\AntiVir ...\
       ...\Avira ...\
5) lance le programme telechargé "RegistryCleaner" apres avoir kliké sur "Scan for Keys" choisi "Select All" puis "Delete"
tu pourras aussi le faire manuellement en cherchant et en supprimant ces 3 valeurs dans la base de registre:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Avira
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\H+BEDV
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\X-AVCSD
6) puis redemarre en mode normal. bravo et le tour est joué pour kaspersky

bonne chance

mckalyster · Answer

tas rsolu ton pb?

Gros problème de désinstallation

5 réponses

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