Probleme de resiliation

Bonjour,
J'ai un soucis pour éventuellement résilier mon cotrat avec le neuf qui n'utilise que des conseiilers virtuels
Donc pour renvoyer mon modem je ne connais meme pas l'adresse de renvoie et le service de résilation sur le service client n'as aucune clause sur cette procédure
Je suis en séparation et il m'est donc impossible de joindre qui que ce soit sans passer par un tas de N° en 08 qui nous renvoie à d'autres et au bout du compte sans réponse en dépensant une fortune en téléphone
Je suis scandalisé pourtant j'ai bien l'intention de ne pas resté sans internet mais ce serveur ne me fait plus confiance
Merci si vous pouvez m'informé