Servicio al cliente Bouygues
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Eagless
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cristaline -
cristaline -
Hola,
¿Saben cómo contactar a un asesor de atención al cliente de Bouygues Télécom (cliente de contrato) desde una línea fija? Antes, había que marcar el 0. Aparentemente, eso ya no funciona.
Gracias
Configuración: Windows XP Firefox 3.0
¿Saben cómo contactar a un asesor de atención al cliente de Bouygues Télécom (cliente de contrato) desde una línea fija? Antes, había que marcar el 0. Aparentemente, eso ya no funciona.
Gracias
Configuración: Windows XP Firefox 3.0
12 respuestas
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Hola a todos, si quieren, pueden ir a esta página que agrupa algunos operadores
Servicios al cliente de los operadores móviles -
Desbloquear el móvil: 1064 desde un fijo. ATENCIÓN, intenta varias veces, número con fallos. INSISTE. Una vez en línea, opción 1 y luego #0# para hablar con un asesor y 2 para confirmar.
CONTENTA DE HABERME SALIDO DE BOUYGUES. UN INFIERNO CONTACTAR CON ELLOS. Ni siquiera dan la opción de hablar con un asesor en su servidor. Y ni en la tienda saben.
2 horas para lograrlo.
¿Bouygues no quiere pagar por un servicio postventa o qué? ¿O funciona tan mal que prefieren hacerse los ausentes????
BUENA SUERTE PARA LOS DEMÁS. -
¡Hola!
¡Muchas gracias a ti, Yeahman, por el número de teléfono! Me ayudó mucho a solucionar mi problema con el teléfono que quería desbloquear. Gracias a ti, se resolvió en cuestión de minutos, mientras que yo intentaba desesperadamente contactar a un asesor durante horas.
¡Gracias de nuevo!
anti -
Visiblemente, es realmente complicado conseguir un asesor y no un contestador automático. Estoy tratando de desbloquear el móvil que un colega me pasó, pero solo tengo su número y no el código secreto. Así que estoy atascado. Fui a la tienda Bouygues y me dijeron que llamara al 1064 desde un fijo, que eligiera la opción 2 y luego la tecla 0 (que no se ofrece) para acceder directamente a un asesor. Resultado: "la tecla 0 no forma parte de las opciones... bla bla bla, no hemos entendido su solicitud... bla bla." De qué forma puede hacer perder los nervios.
Si alguien tiene un truco que funcione, estoy interesado.-
Hola,
Ya he llamado al 1064 desde un teléfono fijo, luego marco el número del móvil
Aprecio en la tecla 1 para un móvil con contrato
Luego la contestadora se reinicia y marco 0
Pregunta tonta, pero ¿has escuchado la contestadora?: debería decirte 'marca 1 si deseas pagar tu factura', 'marca 2'.... y al final 'marca 0 para hablar con tu asesor en línea'
Si no lo consigues, intenta no marcar nada, tal vez te pongan en contacto directamente
¡Mantennos informados!
Por mi parte, intentaré informarme con una amiga.
¡Adiós!- ¡Está bien, funcionó! Escribí 1) gestionar mi cuenta, luego escribí el número del teléfono móvil y después, al pedir el código secreto, esperé y no sé qué opción elegí, pero después de 2-3 pasos más, me pusieron en contacto con un consejero, ¡wouhou! No es fácil todo esto, francamente, si fuera un prospecto, me desanimaría (aunque es mejor contratar un nuevo plan en una agencia, pero para la persona que vive en el fondo de la Francia profunda...) De todos modos, ¡gracias!
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1022
Por haberlo utilizado muchas veces, el 1022 es el buen número de teléfono. Además, es el precio de una llamada local desde un teléfono fijo. Así que usen sus cajas ;)
Buena suerte a todos -
Hola,
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 10008 operadores de telefonía móvil y números útiles#negrita bouygues telecom negrita
Tienes todos los números
Buena noche -
Suite a un recarga adquirida en un estanco, el crédito no funciona porque me certifica que hay un problema técnico. ¿Qué soluciones me proponen? 0667563303
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Personalmente, necesitaba llamarles, marqué el 614 /1/0 y 2 para confirmar, y tuve a alguien en menos de 30 segundos... lol
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Buenas noches,
Desde un teléfono fijo, marcas el 1064 (creado en virtud de las disposiciones de la Ley Chatel).
La tarifa es el coste de una llamada local desde un teléfono fijo, reemplaza al 0825 825 614 que estaba sujeto a un recargo.
¡Adiós!!-
Bouygues es el récord absoluto e imbatible del peor servicio al cliente.
Es una mala broma, es completamente nulo.
Para conseguir un consejero que sea un poco, apenas, competente, en caso de problema y reparación de su línea, hay que mantenerse tranquilo y colgado, y siempre ha sido así, hoy como hace 10 años.
Suponiendo ya que se logre contactar con ellos y que se hable con un interlocutor inteligible... no es nada fácil.........
Hay que decirlo, Bouygues en servicios al cliente es ante todo robots donde se nos hace esperar mientras se pulsan teclas y se esperan horas.
Y cuando uno logra hablar con alguien por un total azar, es catastrófico.
Nulo. -
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Hola, conozco varios números de Bouygues Telecom: el 1064, el 1034, el 00 33 660 614 614 o +33 660 614 614, también el 614 y este 0 800 29 10 00. Los demás no los tengo en mente, disculpa.
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