Problema Bouygues Telecom

Hola,

Generalmente, la imposibilidad de consultar su correo se debe a que su cuenta está "bloqueada" o a que la factura no ha sido pagada.
Lo ideal es llamar a su operador para explicarle el problema; él le informará sobre la situación.

Sin embargo, si no puede hacer ni recibir llamadas, es posible que el problema provenga de la tarjeta SIM. ¿Tiene señal de red o es nula?
Si el problema proviene de la SIM, el operador procederá al cambio.

++

Hola,
¡Estoy en la misma situación! ¿Alguien tiene noticias?
Gracias de antemano.
Mouss

¿Alguien ha tenido problemas para hacer y recibir llamadas en Bouygues desde aproximadamente el 15 de abril de 2008?
Gracias.

No, pero mi móvil que compré en Bouygues Telecom se apaga cuando quiere y además se traba.

HOLA, HACE UNA SEMANA RECARGUÉ POR TARJETA BANCARIA Y LLAMÉ A LA INFO NORMAL Y TODO, Y ME DIJERON QUE LLAME AL 630. EL PROBLEMA ES QUE NO FUNCIONA, LLAMÉ Y NO FUNCIONA. ¿QUÉ HAGO?

yo también me ha pasado

hay que avisar a Bouygues porque viene del operador

que en algunas ciudades no se preocupen

sí, yo también y es molesto.

PARA TODOS AQUELLOS QUE ENFRENTAN UN PROBLEMA DE EMISIÓN / RECEPCIÓN

1- apague y vuelva a encender su móvil (regularmente)
2- ponga su SIM en otro móvil para verificar si el problema proviene de su móvil o de su línea
3- verifique a su alrededor si hay alguien con el mismo operador que usted que esté experimentando las mismas dificultades.

Soluciones:

1- fue un pequeño error pasajero

2- si el problema es de su teléfono -> servicio técnico
si el problema es de su línea y un cliente del mismo operador no tiene problemas -> llame a su servicio al cliente 24 horas después de que comience el problema para explicarles (problema directamente de la línea o tarjeta SIM que falla)

3- si todavía tiene el mismo problema después de 24 horas, llame a su servicio de atención al cliente indicando que ha reiniciado su móvil, verificado que el problema es general a su alrededor, y comunique un ejemplo de fecha, hora y número llamado que no pudo ser completado así como un número de móvil de su entorno que esté en la misma situación que usted.

Si sigue todo esto, su problema se resolverá rápidamente, además en el último caso, si es un problema relacionado con la red de su operador, podrán asignarle un gesto comercial debido al mal funcionamiento.

Si no hace nada, esto puede durar, no estará contento, cuando podría haberse resuelto al informarlo.

¡Hola!

Tengo el paquete NÉO con la opción de controlar mi paquete, no está bloqueado aún, pero compré un ticket de recarga de 10 € y cuando llamo al 630, como dicen, me dice que el número no es accesible desde mi teléfono.

Quería saber si alguien ha estado en la misma situación y si es normal o no.

Gracias.

Hola, he estado en el extranjero durante 3 años, quiero reutilizar mi antiguo teléfono pero está bloqueado en Bouygues Telecom.
Es un Mitsubishi modelo MA-0707, ¿me puedes ayudar por favor?
(me está volviendo loca...).
Muchas gracias de antemano.
Stéphanie.

Hola,

tengo un problema con un número extraño que no deja de llamarme
con voces lejanas y creo reconocer un idioma chino incomprensible.
¿Qué debo hacer para que deje de llamarme?

gracias por responderme.

No puedo llamar, no tengo señal, ¿es normal?

Hola,
Desde hace algunas horas no puedo enviar SMS. Cuando intento enviar uno, recibo un mensaje que dice "Verifique los servicios de su operador". He mirado en el sitio de Bouygues Telecom y todavía tengo unos cincuenta mensajes de texto y una hora de comunicación. Incluso verifiqué mi número de centro de mensajería y es el correcto (+33660003000). Apagué y volví a encender mi teléfono, ¡y no cambia nada! Ayúdame, por favor, ya que no tengo forma de llamar al servicio de atención al cliente ni de ir a un punto de venta de Bouygues.
Gracias de antemano.

Yo también tengo un problema con los SMS

Adquiero una recarga de 10 euros de SMS ilimitados y creo que cuando enviamos demasiados Bouygues Telecom bloquea los SMS!!!!!

Me pasa muy a menudo después de enviar 200-300 SMS...

Buenas noches, para aquellos que tienen problemas con su móvil, esto puede explicarse de diferentes maneras. Por ejemplo, si no pueden llamar ni recibir llamadas, y tampoco pueden enviar ni recibir SMS o MMS, esto significa que en su tarifa tienen la opción MAITRISE o que han superado su crédito y han solicitado también la opción MAITRISE, que bloquea todo en su móvil. Para ello, deben llamar al 614 y pagar las facturas pendientes para que un consejero retire la opción MAITRISE. De lo contrario, para otros problemas, basta una vez más con contactar al 614, podría ser un problema de antena para la red y para el resto de los inconvenientes, sigue estando el 614.

¡Tengo exactamente el mismo problema desde hace aproximadamente 1 hora y 30 minutos!

efectivamente a veces nuestras antenas tienen problemas después del envío masivo de SMS ;) solo hay que tener un poco de paciencia :) o verificar como se dijo antes el número de cliente

Hola, anoche utilicé todo mi crédito llamando durante 1 hora con el plan universal móvil. El problema es que esta mañana compré una tarjeta de 10 euros de Bouygues y cuando escucho mi saldo está en 10 euros, pero cuando quiero enviar un sms me aparece un mensaje de información "prohibido" y cuando llamo me dicen que mi crédito está agotado. No entiendo, ¿pueden ayudarme? Gracias.

Yo también tengo el mismo problema desde el domingo, tenía más crédito, lo recargué y cuando consulto mi información de consumo tengo 10€ de comunicación y cuando quiero llamar o enviar un mensaje me dicen que debo recargar mi cuenta, es el mundo al revés.
Hoy llamé a Bouygues, me dijeron que era un problema de ellos y que estaban trabajando en ello, que debería volver en 24 o 48 horas y que tenía que apagar y encender mi teléfono hasta que vuelva, así que si alguien tiene más información, ¡gracias!!