Problèmes avec le neuf.fr
Fermé
Kate
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matheo433 -
matheo433 -
Je suis abonnée à neuf.fr (ofrre adsl 512 ko) depuis quelques jours. Je tente vainement d'accéder à la gestion de mes comptes mais c'est impossble et de plus le menu d'en haut et de gauche restent inlassablement en plein milieu de l'écran en m'empechant de lire ce qu'il y a dessous.
Impossible aussi d'accéder au site antivirus.neuf.fr pour activer mon service ???
Cela vient-il de ma connexion ?
Impossible aussi d'accéder au site antivirus.neuf.fr pour activer mon service ???
Cela vient-il de ma connexion ?
95 réponses
salut corinne,
il semblerait que tu as encore des problemes. moi je suis sous xp et j' utilise aussi incredimail j' ai une connexion512 chez neuf.
maintenant je pense que tu as reçu ton pack adsl complet et que tu l' as installé et que peut etre tout fonctionne maintenant. sinon pourrez tu etre plus explicite sur tes pannes car peut etre que j' ai deja eu le probleme. en esperant que les pacths de bardel ont fonctionné .
Que dire du neuf je trouve que la hotline est pareille aux autres FAI que j' ai pu avoir wanadoo et aol. Il suffit de prendre son mal en patience.Moi pendant 5jours je n' arrivais plus a tenir une connexion plus de 20 mn et bien maintenant cela remarche suffit d' etre patient probleme de travaux sur serveur
bonne soiree
il semblerait que tu as encore des problemes. moi je suis sous xp et j' utilise aussi incredimail j' ai une connexion512 chez neuf.
maintenant je pense que tu as reçu ton pack adsl complet et que tu l' as installé et que peut etre tout fonctionne maintenant. sinon pourrez tu etre plus explicite sur tes pannes car peut etre que j' ai deja eu le probleme. en esperant que les pacths de bardel ont fonctionné .
Que dire du neuf je trouve que la hotline est pareille aux autres FAI que j' ai pu avoir wanadoo et aol. Il suffit de prendre son mal en patience.Moi pendant 5jours je n' arrivais plus a tenir une connexion plus de 20 mn et bien maintenant cela remarche suffit d' etre patient probleme de travaux sur serveur
bonne soiree
salut corinne,
desolé d' etre aussi long . desolé mais je n' ai jamais eu ce probleme par contre je n' ai pas trouvé sur mon pc ce fichier mscoree.dll mais bon je suis deja en 512,or comme lorsque tu passe en adsl avec le pack il ya un nouveau cd d' installation qui reconfigure ton acces internet. en ce qui concerne le reformatage je te suggere que tu fasse plutot un point de restauration sur xp cela te permet de garder tout tes fichiers .cela remet ton ordi dans la configuration du jour choisi .Par contre tout tes programmes telechargés seront perdus ( exemple incredimail etc...).Ilse peut aussi que tu es attrapée une sale bete sur ton pc .tu dois avoir un anti virus(a jour???).va sur ce cite telecharger un petit scannneur de virus www.renonce.com
en haut a droite telecharge medit-kit enregistre le puis installe
laisse le travailler tout seule ,il trouve et detruit les fichiers virusés par contre s 'il te demande de supprimer manuellement tape N a moins d'etre sur de toi
au revoir A+
desolé d' etre aussi long . desolé mais je n' ai jamais eu ce probleme par contre je n' ai pas trouvé sur mon pc ce fichier mscoree.dll mais bon je suis deja en 512,or comme lorsque tu passe en adsl avec le pack il ya un nouveau cd d' installation qui reconfigure ton acces internet. en ce qui concerne le reformatage je te suggere que tu fasse plutot un point de restauration sur xp cela te permet de garder tout tes fichiers .cela remet ton ordi dans la configuration du jour choisi .Par contre tout tes programmes telechargés seront perdus ( exemple incredimail etc...).Ilse peut aussi que tu es attrapée une sale bete sur ton pc .tu dois avoir un anti virus(a jour???).va sur ce cite telecharger un petit scannneur de virus www.renonce.com
en haut a droite telecharge medit-kit enregistre le puis installe
laisse le travailler tout seule ,il trouve et detruit les fichiers virusés par contre s 'il te demande de supprimer manuellement tape N a moins d'etre sur de toi
au revoir A+
rebonsoir corinne, c' est encore moi
j' ai trouvé un site ou tu va pouvoir telecharger le fichier mscoree.dll que intel 32 ne trouve pas voici le lien
www.dll-files.com par contre je ne sais pas trop a quoi il sert mais cela devrait re soudre ton probleme normalement tiens moi au courant
j' ai trouvé un site ou tu va pouvoir telecharger le fichier mscoree.dll que intel 32 ne trouve pas voici le lien
www.dll-files.com par contre je ne sais pas trop a quoi il sert mais cela devrait re soudre ton probleme normalement tiens moi au courant
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur antivirus.neuf.fr
comment je dois faire pour avoir mon antivirus offert?
comment je dois faire pour avoir mon antivirus offert?
salut ,
je ne connais pas ce site or je suis chez eux depuis mars je sais que tu as un antivirus sur la boite mail du neuf et j' ai ete voir leur offre ils mettent bien un antivirus integré mais je pense qu'il s' agit de celui de la boite mail sinon va voir a ce lienwww.telecharger.com
et prend un anti virus il y en a des gratuits
je ne connais pas ce site or je suis chez eux depuis mars je sais que tu as un antivirus sur la boite mail du neuf et j' ai ete voir leur offre ils mettent bien un antivirus integré mais je pense qu'il s' agit de celui de la boite mail sinon va voir a ce lienwww.telecharger.com
et prend un anti virus il y en a des gratuits
Tu as du recevoir un code du neuf te permettant d'avoir un antivirus pendant 6mois.
Il faut aller sur le http://www.norman.com/Download/Full_versions/fr
pour télécharger l'antivirus.
Tu mets la clef & C bon
Il faut aller sur le http://www.norman.com/Download/Full_versions/fr
pour télécharger l'antivirus.
Tu mets la clef & C bon
salut à tous
une fois aller sur le http://www.norman.com/Download/Full_versions/fr
Tu fais quoi pour telecharger l'antivirus de 6 mois???
il y a plusieur option et, on ne me demande pas mon code de clé , donné par le neuf...!!!
Le neuf se moque bien des internautes qd même...
L'argent économisé sur le forfait repart direct à leur service technique pour savoir comment ça marche ... (marketing !!!)
une fois aller sur le http://www.norman.com/Download/Full_versions/fr
Tu fais quoi pour telecharger l'antivirus de 6 mois???
il y a plusieur option et, on ne me demande pas mon code de clé , donné par le neuf...!!!
Le neuf se moque bien des internautes qd même...
L'argent économisé sur le forfait repart direct à leur service technique pour savoir comment ça marche ... (marketing !!!)
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ben comprends pas, moi ca fait un an que je suis chez le neuf et je n'ai jamais eu aucun problème de se type. bon courage a tous!
Bonjour à tous les lecteurs,
Je constate que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec lADSL (9) ... Depuis quelques jours, je peux lire des pages web mais pas utiliser les liens ( une fenêtre s'ouvre en transparence et rien d'autre ne se passe ... ça reste bloqué!!!),j'ai désintallé incrédimail croyant que la mise à jour était défectueuse et je ne peux + le réinstallé car dès que je clique sur télécharger ma "satané" fenêtre s'ouvre et ...J'attends ...
En bas , au dessus de la barre "démarrer" j'ai "terminé mais il reste des erreurs sur la page" ... AU SECOURS !!!
Quelqu'un aurait-il une idée pour régler cela ... J'ai fait une bêtise ou bien il manque quelque chose ... Je suis en windows 98 2e et l'ADSL a bien fonctionné plusieurs jours ...
Merci de bien vouloir me répondre Henclau
Je constate que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec lADSL (9) ... Depuis quelques jours, je peux lire des pages web mais pas utiliser les liens ( une fenêtre s'ouvre en transparence et rien d'autre ne se passe ... ça reste bloqué!!!),j'ai désintallé incrédimail croyant que la mise à jour était défectueuse et je ne peux + le réinstallé car dès que je clique sur télécharger ma "satané" fenêtre s'ouvre et ...J'attends ...
En bas , au dessus de la barre "démarrer" j'ai "terminé mais il reste des erreurs sur la page" ... AU SECOURS !!!
Quelqu'un aurait-il une idée pour régler cela ... J'ai fait une bêtise ou bien il manque quelque chose ... Je suis en windows 98 2e et l'ADSL a bien fonctionné plusieurs jours ...
Merci de bien vouloir me répondre Henclau
Bonjour a tous ,moi non plus je n'ai pas trouvé l'antivirus gratuit pendant 6 mois de neuf telecom !!!!!Pourriez vous(si 1 personne a trouver)me donnez le portail pour y accéder!!!!!!!!MERCI MERCI MERCI ,A PLUS!!!!!!!!!!Nanou
Pour moi, (je ne généralise pas) 9 est en dessous de tout. Ayant pris
Internet 1024 et tél illimités, je pouvais aller sur internet 1 jour sur 3. J'ai envoyé X lettres recommandées. A 2 mois d'intervalle, je recevais rigoureusement la même lettre, seule la date changeait "votre problème est à l'étude, le maximum sera fait, etc" Apres des mois de galère, j'ai résilié. Je me retrouve harcelé par un cabinet de recouvrement de Tours pour leur payer 99 euros de résiliation alors qu'ils ne m'ont pas fourni le service convenu.
Peut-être qu'ailleurs ça fonctionne? chez moi, non.
Titeuf de Marseille
Internet 1024 et tél illimités, je pouvais aller sur internet 1 jour sur 3. J'ai envoyé X lettres recommandées. A 2 mois d'intervalle, je recevais rigoureusement la même lettre, seule la date changeait "votre problème est à l'étude, le maximum sera fait, etc" Apres des mois de galère, j'ai résilié. Je me retrouve harcelé par un cabinet de recouvrement de Tours pour leur payer 99 euros de résiliation alors qu'ils ne m'ont pas fourni le service convenu.
Peut-être qu'ailleurs ça fonctionne? chez moi, non.
Titeuf de Marseille
Bonjour à tous,
Nouvel abonné depuis le 2 octobre 2004 sur le "9" avec formule Adsl 512 + téléphonie illimité à 9€/mois, j'ai eu quelques soucis au départ avec l'installation Adsl par le Cdrom et la liaison par ethernet, résolu par une configuartion manuelle personnelle, mais maintenant j'ai un souci avec la téléphonie et la présélection qui ne sont pas activitées depuis 3 semaines, malgré 3 messages envoyés au "9" par le Net et 2 coups de téléphone au service clientèle qui n'ont pas résolu le problème...
A +
Nouvel abonné depuis le 2 octobre 2004 sur le "9" avec formule Adsl 512 + téléphonie illimité à 9€/mois, j'ai eu quelques soucis au départ avec l'installation Adsl par le Cdrom et la liaison par ethernet, résolu par une configuartion manuelle personnelle, mais maintenant j'ai un souci avec la téléphonie et la présélection qui ne sont pas activitées depuis 3 semaines, malgré 3 messages envoyés au "9" par le Net et 2 coups de téléphone au service clientèle qui n'ont pas résolu le problème...
A +
je vais bientôt renoncer au 9, c'est devenu un machin incotrolable et sans aucun pilote dans l'avion.
j'avais l'adsl 512 deuis juin , ça marchait presque normalement, début septembre j'ai écouté le chant des sirènes soit passage gratuit à 1024 le 26/09 auquel j'avais pensé ajouter la téléphonie à "9 €" !!!!!!
hélas deopuis 2 mois rien , ou plustôt si une première facture de 128.61€ correspondant sur la ùême ligne à une téléphonie illimitée de 30€/mois plus l'adsl avec téléphonie à 28.91 € / mois pour la période du 29/09 au 6/12/2004.
Or c'est FT qui m'a averti en premier de la mise en place de la préselection depuis le 14/10 suivie par un corrier du 9 le 18/10 , mais à ce jour , toujours pas de 2éme ligne ni d'activation du service illimité à 9evia la 9box que j'ai eu tort d'acheter chez DARTY en pensant gagner du temps!!!!!
Sinon j'ai renoncé à téléphonner à la bande d'incapables qui répondent sur les numéros du 9, le seul interlocuteur honéte m'a répondu qu'ils étaient là pour vendre des abonnements et non pour faire du service après vente !!!!!
Alors un peu plus cher mais je vais retourner chez FT et Wanadoo en me consolant de n'avoir pas demandé le dégroupage total.
Petite précision supplémentaire , depuis que j'ai la préselection je suis régulièrement coupé et ejecté de la connexion dès que je rsete quelques instants sans travailler !!! bravo la connexion illimitée !!!!
j'avais l'adsl 512 deuis juin , ça marchait presque normalement, début septembre j'ai écouté le chant des sirènes soit passage gratuit à 1024 le 26/09 auquel j'avais pensé ajouter la téléphonie à "9 €" !!!!!!
hélas deopuis 2 mois rien , ou plustôt si une première facture de 128.61€ correspondant sur la ùême ligne à une téléphonie illimitée de 30€/mois plus l'adsl avec téléphonie à 28.91 € / mois pour la période du 29/09 au 6/12/2004.
Or c'est FT qui m'a averti en premier de la mise en place de la préselection depuis le 14/10 suivie par un corrier du 9 le 18/10 , mais à ce jour , toujours pas de 2éme ligne ni d'activation du service illimité à 9evia la 9box que j'ai eu tort d'acheter chez DARTY en pensant gagner du temps!!!!!
Sinon j'ai renoncé à téléphonner à la bande d'incapables qui répondent sur les numéros du 9, le seul interlocuteur honéte m'a répondu qu'ils étaient là pour vendre des abonnements et non pour faire du service après vente !!!!!
Alors un peu plus cher mais je vais retourner chez FT et Wanadoo en me consolant de n'avoir pas demandé le dégroupage total.
Petite précision supplémentaire , depuis que j'ai la préselection je suis régulièrement coupé et ejecté de la connexion dès que je rsete quelques instants sans travailler !!! bravo la connexion illimitée !!!!
Bonjour,
Pour ma part j'attends la téléphonie avec présélection, depuis 3 semaines que je surfe sur l'Adsl 512 toujours rien malgré un abonnement Adsl 512 + téléphonie illimité à 9 €.
Effectivement le service commercial par téléphone n'est pas fiable du tout et quand on arrive à les avoir on peut déjà s'estimer heureux.
Je pense qu'ils sont victimes de leur succés mais qu'ils ne mettent pas les moyens suffisants pour satisfaire leurs clients.
Pour ma part j'attends la téléphonie avec présélection, depuis 3 semaines que je surfe sur l'Adsl 512 toujours rien malgré un abonnement Adsl 512 + téléphonie illimité à 9 €.
Effectivement le service commercial par téléphone n'est pas fiable du tout et quand on arrive à les avoir on peut déjà s'estimer heureux.
Je pense qu'ils sont victimes de leur succés mais qu'ils ne mettent pas les moyens suffisants pour satisfaire leurs clients.
j'ai souscris un abonnement adsl+téléphonie illimité mais surprise sur ma 1ere facture ,TOUTE MES COMMUNICATIONS M'ONT ete
facturées plein pot......er
reure ou coutume?D4AUTRES PERSONNES SONT ELLES DANS LE MEME CAS
ECRIVEZ MOI
facturées plein pot......er
reure ou coutume?D4AUTRES PERSONNES SONT ELLES DANS LE MEME CAS
ECRIVEZ MOI
Le 20/11/2004
Bonjour,
Problemes aussi avec la prise en compte de ma téléphonie illimitée et avec ma premiere facture, l'Adsl facturé correctement mais j'ai pris la téléphonie illimitée à 9 euros qui n'est pas facturée, par contre facturation de plusieurs coups de telephone. C'est toujours la meme galere pour les joindre alors j'ai renvoyé ma facture en recommandé au Neuf et leur ai demandé de s'occuper de mon problème. Aprés 10 jours réponse du Neuf pour me dire qu'il avait pris ma réclamation en compte mais depuis j'attends toujours...
Didoulou
Bonjour,
Problemes aussi avec la prise en compte de ma téléphonie illimitée et avec ma premiere facture, l'Adsl facturé correctement mais j'ai pris la téléphonie illimitée à 9 euros qui n'est pas facturée, par contre facturation de plusieurs coups de telephone. C'est toujours la meme galere pour les joindre alors j'ai renvoyé ma facture en recommandé au Neuf et leur ai demandé de s'occuper de mon problème. Aprés 10 jours réponse du Neuf pour me dire qu'il avait pris ma réclamation en compte mais depuis j'attends toujours...
Didoulou
c'est mon cas sauf que la facture est arrivée avant la mise en service effective et avec double facturation tel ill et ADSL + Tel ill sur la même ligne soit 143€ pour 2 mois , et comme il est impossible d'avoir quelqu'un capable de donner la moindre explication , aujourd'hui je me suis résolu à annuler tous mes abonnements chez neuf et je sui sretourné chez France telecom , un peu plus cher , mais installation sous 8 ou 10 jours et il y a une agence où on peut causer !!!!
Chez neuf , même au numèro spécial pour les contrats qui ,ne correspondent pas, ils répondent que ce n'est pas leur problème
Chez neuf , même au numèro spécial pour les contrats qui ,ne correspondent pas, ils répondent que ce n'est pas leur problème
de plus,au service client il m'ont répondus que si je ne payé pas cette facture'érronée' il me résillié c'est un comble!
salut moi je ne pense pas que cela vienne de ta connection mais essaye de réparrer xp ou de reformater ton ordi
bonjour à tous
il faut etre patient, le service est existant , mais il sont vraiment victime de leur succes et puis à 29.90 le 2 mega puis le telephone illimitée ,soyez patient
il faut etre patient, le service est existant , mais il sont vraiment victime de leur succes et puis à 29.90 le 2 mega puis le telephone illimitée ,soyez patient
Hi Kate,
Moi aussi j'ai les galères avec Neuf. Je pense que la meilluer chose à faire est de poser plainte chez AFA:
L'équipe AFA - Association des Fournisseurs d'Accès et de Services Internet
http://www.afa-france.com - mailto:afa@afa-france.com
L'AFA anime le Point de Contact contre les contenus illégaux : www.pointdecontact.net
Je pense qu'ils ont plus de poids que nous, les particulieres...
Voici mon resumé sur neuf télécom:
- 3 mois d'attente pour le service
- pas de degroupage total comme promis
- le télephone gresaille horriblement
- le "ADSL" fontionne à un vitesse inferior à un connection modem analogue 56k selon plusieurs tests de internet connection
- "Outlook" ne marche pas pour envoyer les mails
- le messagerie neuf marche très mal
- le moteur de recherche sur le site neuf ne marche pas
- il n'y a aucune addresse pour envoyer un courrier (par la Poste) affiché sur le site Neuf
- le service technique et la service clientale ne repond jamais et on est coupé après 30 minutes d'attente. Mon facture téléphone monte a 60€ pour Neuf tout seule! Telephone gratuit?!!
- pour résilier le contrat, bon chance!
Est-ce que il y a QUELQUE CHOSE qui marche chez eux??
NON
All the best
Pip
Moi aussi j'ai les galères avec Neuf. Je pense que la meilluer chose à faire est de poser plainte chez AFA:
L'équipe AFA - Association des Fournisseurs d'Accès et de Services Internet
http://www.afa-france.com - mailto:afa@afa-france.com
L'AFA anime le Point de Contact contre les contenus illégaux : www.pointdecontact.net
Je pense qu'ils ont plus de poids que nous, les particulieres...
Voici mon resumé sur neuf télécom:
- 3 mois d'attente pour le service
- pas de degroupage total comme promis
- le télephone gresaille horriblement
- le "ADSL" fontionne à un vitesse inferior à un connection modem analogue 56k selon plusieurs tests de internet connection
- "Outlook" ne marche pas pour envoyer les mails
- le messagerie neuf marche très mal
- le moteur de recherche sur le site neuf ne marche pas
- il n'y a aucune addresse pour envoyer un courrier (par la Poste) affiché sur le site Neuf
- le service technique et la service clientale ne repond jamais et on est coupé après 30 minutes d'attente. Mon facture téléphone monte a 60€ pour Neuf tout seule! Telephone gratuit?!!
- pour résilier le contrat, bon chance!
Est-ce que il y a QUELQUE CHOSE qui marche chez eux??
NON
All the best
Pip
pour info, j'ai donné mon adresse à bardel mais je n'ai jamais recu les patchs indiqués. Je suis traductrice et les coupures et bugs et pannes me sont préjudiciables preuve en est aujourd'hui j'ai perdu un gros contrat.
je sais plus quoi faire on m'a dit que c'était peut etre du au kit d'installation neuf...
il me met un message erreur mscoree.dll non trouvé par Intel 32.
Erreur Kernel et Explorer fréquentes
J'espère avoir répondu à tes questions et que tu sauras m'aider j'aimerai pas formaté mon disque car j'ai toutes mes traductions dessus.
merci à toi si tu peux m'aider pour m'en sortir j'en ai assez des bugs.
bonne nuit et comptant sur une prompte réponse et ton aide éventuelle
amicalement
corinne