Problèmes avec le neuf.fr
Fermé
Kate
-
matheo433 -
matheo433 -
Je suis abonnée à neuf.fr (ofrre adsl 512 ko) depuis quelques jours. Je tente vainement d'accéder à la gestion de mes comptes mais c'est impossble et de plus le menu d'en haut et de gauche restent inlassablement en plein milieu de l'écran en m'empechant de lire ce qu'il y a dessous.
Impossible aussi d'accéder au site antivirus.neuf.fr pour activer mon service ???
Cela vient-il de ma connexion ?
Impossible aussi d'accéder au site antivirus.neuf.fr pour activer mon service ???
Cela vient-il de ma connexion ?
A voir également:
- Www.neuf.fr ma messagerie
- Smtp neuf.fr - Forum Outlook
- Mail neuf.fr bloqué ✓ - Forum Mail
- Neuf.fr mail ✓ - Forum Réseaux sociaux
- Messagerie neuf.fr mot de passe oublié ✓ - Forum Mail
- Messagerie neuf.fr - Forum Mail
95 réponses
impossible d'acceder à mes factures mes codes sont refiuses
j'ai ecris à ce sujet mais on ne m'a pas repondu
j'ai ecris à ce sujet mais on ne m'a pas repondu
salut,a ce ke je voi! je suis pas seule a avoir des problems avec le neuf!moi depuis kelke mois j'ai une coupure telephonik de 4 à 6 jours chak moi!kel arnak!chak foi ke j'ai essayer de les joindre ya l'attente ki est stressante(surtout avec le portable!forfai ki part en 5/5!)alor du coup je laisse tomber.
Je ne vai pas me prendre la tete avec eux ,je vai tout simplement resilier ce contrat a la noix, et prendre un autre operateur! pouvez vous me conseillez?merci.
Je ne vai pas me prendre la tete avec eux ,je vai tout simplement resilier ce contrat a la noix, et prendre un autre operateur! pouvez vous me conseillez?merci.
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bonjour,
je suis abonné cagetel et je n'ai plus internet depuis 10 jours, l'un des voyants de mon modem sagem reste éteint... pouvez vous m'aider
merci
Vincent
je suis abonné cagetel et je n'ai plus internet depuis 10 jours, l'un des voyants de mon modem sagem reste éteint... pouvez vous m'aider
merci
Vincent
Cet antivirus ne fonctionnera que sur 1 ordi. si tu as un portable en plus, pas possible de l'installer. pas très fair play de leur part.
Bonjour, j'ai un petit probleme avec le neuf .j'ai un contrat 100%neuf pour mon téléphone fixe,un mobile a 10mn gratuite et un mobile avec abonnement a 21.90euros/mois pour mon épouse.Du jour au lendemain on lui a coupé son mobile: on a appellé et l'on nous a dit que l'on n'avais pas payé les deux dernieres factures .Mon épouse leur a signalé la date et le montant des prélévements qui ont bien été executés,mais cela fait 3 jours et elle n'a toujour pas été reconnecté. il faudrait quand même que la direction intervienne auprés de leur personnel pour que des erreurs semblabes ne se produisent plus et que lorsqu'un client justifie de sa bonne fois comme quoi il a bien réglé ses factures on le reconnecte au plus tard le lendemain .En attendant,je ne sais toujour pas quand le téléphone mobile de mon épouse va être remis en service.
Bonjour à tous;
il m'est impossible d'accéder à mon compte client par mon id et mot de passe!bien que ceux ci aient été renouvelés par neuf le 11:09!
a la question posée il m'été repondu que Neuf avait activé ceux ci mais rien ne fonctionne! que faire? A quant le rétablissement de la messagerie en fonctionnement normal ? Merci de me répondre
il m'est impossible d'accéder à mon compte client par mon id et mot de passe!bien que ceux ci aient été renouvelés par neuf le 11:09!
a la question posée il m'été repondu que Neuf avait activé ceux ci mais rien ne fonctionne! que faire? A quant le rétablissement de la messagerie en fonctionnement normal ? Merci de me répondre
Bonjour
Pourriez vous me donner l'adresse de neuf auprès de laquelle je vais faire des réclamations ?
Cordialement
Philippe
Pourriez vous me donner l'adresse de neuf auprès de laquelle je vais faire des réclamations ?
Cordialement
Philippe
bonjour. moi aussi j'ai des problèmes je n'arrête pas d'appeler mais ils nous preinent vraiment pour des imbéciles.ils nous racontent que des mensonges, disent qu'ils vont nous rappeler et ne le font pas, disent qu'ils nous mettent en urgence etc... alors que c'est complètement faux, de plus ils ne sont même pas capables de répondre à mes questions, il y a trop d'incompétence.
bref, nous allons résilier mais avant je vais contacter un avocat.
si vous créez une association je suis partante avec vous. il ne faut pas laisser ces malhonnêtes continuer. je paie régulièrement mes factures comme vous je suppose et nous avons le droit d'avoir des prestations correctes.
LE NEUF N'EST PAS A LA HAUTEUR DE LEUR PUBLICITE.
bref, nous allons résilier mais avant je vais contacter un avocat.
si vous créez une association je suis partante avec vous. il ne faut pas laisser ces malhonnêtes continuer. je paie régulièrement mes factures comme vous je suppose et nous avons le droit d'avoir des prestations correctes.
LE NEUF N'EST PAS A LA HAUTEUR DE LEUR PUBLICITE.
Bonjour, moi aussi j'ai un gros pobleme avec neuf.
J'ai payer ma facture debut septembre par le nouveau service vad paiement par carte bleu.
Vers le 20/09, je recois une lettre disant que je n'avais pas payer.
Donc j'appele, on me demande d'envoyer un fax avec une preuve de paiement donc j'ai envoyer un extrait de compte (envoyer a la poste pour2,7€ quand meme).
Je rappele car pas de nouvelle et a on me dit qu'il n'ont aucune trace de ce fax, donc je leur demande de refaire des recherches pour regler enfin ce probleme.
J'attend d'avoir des nouvelles mais rien jusqu'a aujourd'hui ou je recois une lettre de mise en demeure, dernier avis avant suspension.
Donc la je rappele encore une fois(c'est quand meme moi qui paye le tel) en leur disant que des demain je renvoi ma preuve par courrier en lettre suivis et que j'espere bien que le probleme sera regler en 1 semaine max car sinon la je vais aller beaucoup plus loing que des simples appel, s'il le faut j'ecrirais au grand directeur.
Et s'il le faut ben je changerais d'operateur, tant pis pour eux.
Si vous avez ou avez eu ce genre de probleme, venez m'en parlais.
J'ai payer ma facture debut septembre par le nouveau service vad paiement par carte bleu.
Vers le 20/09, je recois une lettre disant que je n'avais pas payer.
Donc j'appele, on me demande d'envoyer un fax avec une preuve de paiement donc j'ai envoyer un extrait de compte (envoyer a la poste pour2,7€ quand meme).
Je rappele car pas de nouvelle et a on me dit qu'il n'ont aucune trace de ce fax, donc je leur demande de refaire des recherches pour regler enfin ce probleme.
J'attend d'avoir des nouvelles mais rien jusqu'a aujourd'hui ou je recois une lettre de mise en demeure, dernier avis avant suspension.
Donc la je rappele encore une fois(c'est quand meme moi qui paye le tel) en leur disant que des demain je renvoi ma preuve par courrier en lettre suivis et que j'espere bien que le probleme sera regler en 1 semaine max car sinon la je vais aller beaucoup plus loing que des simples appel, s'il le faut j'ecrirais au grand directeur.
Et s'il le faut ben je changerais d'operateur, tant pis pour eux.
Si vous avez ou avez eu ce genre de probleme, venez m'en parlais.
Encore oi, allez sa continue maintenant il m'ont suspendu alors que des hier j'ai reenvoyer ma preuve de pâiement en lettre suivi.
Sa me soule, je les appele j'ai gueuler mais bien sur eux il peuvent rien faire et en plus tu ne peut pas parler a un superieur la dedans comme par hasard.
Donc je vais me debrouiller et trouver l'adresse d'un superieur ou directement du directeur et je vais leur ecrire une lettre bien mechante.
Sa me soule, je les appele j'ai gueuler mais bien sur eux il peuvent rien faire et en plus tu ne peut pas parler a un superieur la dedans comme par hasard.
Donc je vais me debrouiller et trouver l'adresse d'un superieur ou directement du directeur et je vais leur ecrire une lettre bien mechante.
Bonjour, je n.arrive pas a voir un film video en entier de mon ordi a la tele via media center au dela de 2mm le film s.arrete que faire ?
Bonjour,
j'étais sur AOL et voulais bénéficier des communications téléphoniques gratuites illimitées vers la France et les autres pays européens. AOL a testé la ligne et m'a dit que ce n'était pas possible avec eux, qu'il fallait que je passe par le NEUF. Leur service commercial me confirme que cela ne posait effectivement pas de problème, que le débit était suffisant. J'ai la Neuf Box depuis le mois de mai. Et on me prélève les frais pour mes communications internationales (plsu que 120 € !).
Service réclamation tout à fait incorrect, qui ne laisse pas parler et expliquer ce qu'on veut et pourquoi on téléphone, et finit par raccrocher au nez à plusieurs reprises! Quel service Clientèle!
Il nous explique maintenant que je ne suis pas en dégroupage total (il est précisé nulle part qu'il fallait être en dégroupage total) et que je ne peux pas bénéficier des appels gratuits illimités gratuits vers l'étranger).
Par contre le tarif que je paye correspond au taril "dégroupage" de leur documentation, dans le quel l'international est dedans !!!
Incohérence, refus d'écouter ce qu'on veut exprimer, arnaque, ... cela fait beaucoup.
J'ai envoyé un deuxième courrier. Soit ils remboursent et corrigent leur configuration de connexion, soit je résilie mon abonnement en faisant opposition aux futurs prélèvements, et contacte une association de consommateur pour récupérer les sommes dues.
Vraiment, autant je peux conseiller AOL, pour leurs conseils (ils ne m'ont au moins pas vendus quelque chose qui ne fonctionne pas), autant où je dois dire que le NEUF - RAS LE BOL!
j'étais sur AOL et voulais bénéficier des communications téléphoniques gratuites illimitées vers la France et les autres pays européens. AOL a testé la ligne et m'a dit que ce n'était pas possible avec eux, qu'il fallait que je passe par le NEUF. Leur service commercial me confirme que cela ne posait effectivement pas de problème, que le débit était suffisant. J'ai la Neuf Box depuis le mois de mai. Et on me prélève les frais pour mes communications internationales (plsu que 120 € !).
Service réclamation tout à fait incorrect, qui ne laisse pas parler et expliquer ce qu'on veut et pourquoi on téléphone, et finit par raccrocher au nez à plusieurs reprises! Quel service Clientèle!
Il nous explique maintenant que je ne suis pas en dégroupage total (il est précisé nulle part qu'il fallait être en dégroupage total) et que je ne peux pas bénéficier des appels gratuits illimités gratuits vers l'étranger).
Par contre le tarif que je paye correspond au taril "dégroupage" de leur documentation, dans le quel l'international est dedans !!!
Incohérence, refus d'écouter ce qu'on veut exprimer, arnaque, ... cela fait beaucoup.
J'ai envoyé un deuxième courrier. Soit ils remboursent et corrigent leur configuration de connexion, soit je résilie mon abonnement en faisant opposition aux futurs prélèvements, et contacte une association de consommateur pour récupérer les sommes dues.
Vraiment, autant je peux conseiller AOL, pour leurs conseils (ils ne m'ont au moins pas vendus quelque chose qui ne fonctionne pas), autant où je dois dire que le NEUF - RAS LE BOL!
Moi cela fait5 ans que je suis chez neuf et franchement j'ai eu aucun soucis qu'il n'ont pu resoudre.
As tu signé un contrat de fourniture d'acces internet avec eux car j'ai su que des "pirates" proposaient des abonnement en se faisant passer pour eux.
Je te conseil d'aller voir ici www.justneuf.com c'est un site neuf non officiel mais des operateur services client et service assistance techenique y sont et t'aideront, moi je passe toujour par la en cas de problemes.
voila en esperant que tes problemes s'arrangent mais franchement moi je suis super satisfait de neuf
tu peux me contacter via mon site www.matheo433.fr ou sur mon mel administrateur@matheo433.fr
As tu signé un contrat de fourniture d'acces internet avec eux car j'ai su que des "pirates" proposaient des abonnement en se faisant passer pour eux.
Je te conseil d'aller voir ici www.justneuf.com c'est un site neuf non officiel mais des operateur services client et service assistance techenique y sont et t'aideront, moi je passe toujour par la en cas de problemes.
voila en esperant que tes problemes s'arrangent mais franchement moi je suis super satisfait de neuf
tu peux me contacter via mon site www.matheo433.fr ou sur mon mel administrateur@matheo433.fr
J'ai trouvé une parade.
J'utilise le navigateur Mozilla et ca fonctionne ! Je peux lire et repondre enfin a mes e-mails.
Ne me demandez pas pourquoi je n'en sais rein.
Mais ca ne fonctionnait plus avec safari, firefox, explorer