Prob.Désinst. Avast malgrer cclener et Config

Bonjour a tous

Je vous remercie d'avance pour l'attention que vous porterez a se message.

Voici mon souci, j'aurai voulu désistaller avast pour le réinstaller (car il est parti en réparation et depuis je n'ai que la fonction scanner)
seulement malgrer une désistalation soit pars panneau de configuration ou Cclener, quand je vais pour le réinstaler télécharger par telecharger.com ou autres, la seule action dont je dispose est désinstaller,
alors je poursuit mais la problème une fenetre s'ouvre me demande de cliker sur Oui pour confirmer l'action.
Seulement je ne peux le fair ni avec ma sourie ni clavier visuel, sur ecran (ils apparaisent meme pas)
ni mon clavier : oui , yes , O, o, Y, y, ni les flèches... Entré parcontre fonctionne
je suis complètement dépasser...

Merci encore Bonne journé