un bon F A I, enfin le moins mauvais Fermé

Question

bonjour à tous.

je sais que cette question a été mainte fois posée, mais tant pis et je vous prie de m'excuser par avance.

Actuellement je suis chez neuf telecom depuis 4 ans et cela fonctionne assez bien. Juste de tres rares soucis peu fréquents, normaux. Là ou je ne suis pas contente du tout c'est ce que je paye. Actuellement je suis en zone non degroupée et je viens de modifier de façon à ne plus payer l'abonnement à France Telecom. Ceci est accepté et en cours, par contre je vois la pub à la télé d'une neuf box avec wifi tv etc enfin tout quoi pour 29,90€.

Moi je paye 3€ de location de la box plus 6€ pour la wifi. Je leur demande donc de me changer ma box qui est une trio 3d pour la nouvelle. Neuf telecom me répond, oui mais cela va vous couter 49€. Je leur demande des explications sur le pourquoi et en réponse, tout un argumentaire surtout commercial pour vanter les progrès de la box, entre parenthese , je m'en fiche royalement.

Donc dans un premier temps je vais résilier la wifi et remplacer la connection de mon portable par un cable ethernet avec un Switch/hub.

Si vous pouvez m'indiquer un FAI qui compense la somme à payer pour la résiliation de tout à neuf, qui me fournit l'adsl + tel illimité pour un prix correct, soyez gentil de me le signaler.

J'espere avoir été assez claire et pas trop longue.Encore merci

ibtor · Answer

je paye35 € (34,99 € pour être plus précis) avec alice pour le tél illimité vers les fixes, le wifi, et la box en dégroupé (les communications vers les portables ne sont pas compris, la promo actuelle de 4 heures est pour les nouveaux abonnés)

yeliz · Answer

bonjour,
ne t'en fais pas tu as bien expliqué ton soucis,
alors pour commencer sage que toutes les pubs qui s'affichent a 29,90 à la télé concernent les zones dégroupées, soit les personnes vivant en plein centre ville au alentours,
ensuite, tu payes trop cher pour ce que tu utilises,
moi ce que je te conseille (sachant que je travaille dans ce milieu mais je ne ferai pas de pub lol), c'est de menacer neuf de les quitter si jms il ne te font pas un bon tarif,
ce que j'appelle bon tarif c'est, internet+ tel illimité+ box faisant wifi pour 29,90 € si tu es en zone dégroupée sinon 34,90 €.
si ils ne le font pas, vas chez un autre fai, bcp te proposent ces mêmes services en te remboursant tes frais de résiliation si il y en a (chose que je ne pense pas sachant que ça fait lgtps que tu es chez eux).
j'espère avoir pu t'aider sinon n'hésite pas,
bonne soirée

ibtor · Answer

ça marche plutot pas mal, j'ai pas à me pleindre.
la hotline, je l'ai pas appelé depuis longtemps donc je peux pas te dire, mais apparement le temps d'attente est très écourté (moins de 5 minutes)
sinon, niveau problème ; je dois en avoir un tous les 3-4 mois, je redémarre la box et c'est bon

par contre méfie toi : la blonde ne vient pas installer la box chez toi, elle te connait pas personnellement, et tout est transparent sauf ses vêtements...

ibtor · Answer

bah... ça marche très bien chez moi

angelique83 · Answer

--bonjour Yeliz
merci d'avoir bien lu mon roman mais je suis tellement en colère. Je me suis peut etre mal expliquée mais les 49€ sont uniquement pour me changer de box, ensuite je dois payer normalement et là je suis d'accord. Cela fait 3 mails que l'on echange avec le service clientele et à chaque fois on me répète la mème chose, vous comprenez la box est plus complète etc;;;pour en arriver au meme résultat, ils ne veulent rien savoir.
Je vais leur envoyer encore un mail en leur proposant donc 34,90€ car je ne suis pas en zone dégroupée avec adsl, tel illimité et wifi sinon je les menace de résilier comme tu me le suggeres.. Ce que j'aimerais savoir, c'est quel FAI indemnise la résiliation.
Encore merci pour tes renseignements

pas de questions existentielles;
prendre la vie au jour le jour

yeliz · Answer

perso j'ai eu orange pdt 4 ans et je n'ai jms eu aucun pb.
je les ai quitté simplement a cause du tarif pck j'étais une vraie victime lol

Un bon F A I, enfin le moins mauvais

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