Problème viewty svp aidez moi !!!

Bonjour,
voilà deux semaines que j'ai reçu ce viewty ; mais ce matin j'ai voulu supprimer mes messages et il y en avais un qui n'étais pas complet que j'ai reçù dans la matinée et ce message est IMPOSSIBLE à supprimer j'ai tout essayer et non seulement je l'ai lu mais dans l'ecran d'affichage en mode veille il me met un message non lu alors que je l'ai lu ; de plus quand je tente de supprimer le message le téléphone bug et il m'est impossible de l'éteindre ou de revenir d'ailleurs au menu donc obligé d'enlever la batterie pour le redémarrer ! voilà j'aimerais avoir une réponse svp merci beaucoup d'avance!!!